PDF・エクセル・メールが印刷できない

質問

数ヶ月前から印刷ができたり出来なかったりします。
状況は・・・
ホームページやワードは印刷できるのですが、
PDF・エクセル・メール(本文)は「プリンターがインストールされていません・・・」と言う表示がでて印刷できません。
プリンターを一度アンインストールして再インストールしても同じ結果です。
使用PCはWindowsXPです。

私自身PCにはあまり詳しくありません
初歩的なミスかもしれません・・・
どなたかおわかりになられる方がいらっしゃいましたら、お手数ですが回答お願い致します。

回答No.4

a609gb

案外プリンターのケーブルが断線しているかも

お礼

有難うございますa609gbさん

ただ「ワード」と「ホームページに表示されているもの」は印刷できますので・・・
「エクセル」「PDF」「メールの本文」この３点だけが印刷されないので
断線ではないとおもいます

回答No.3

nosibae

” word excel　印刷 できない　”という検索により、以下ｕｒｌが参考になりませんか。
少し状況が違いますがワードは印刷できるがエクセルのできない例が載っています。

レジストリ書き換えなのでレジストリのバックアップをしてから自己責任でどうぞ。
レジストリエディタを表示する方法は、
スタート→ファイル名を指定して実行→regedit→ＯＫ
です。

参考URL：

http://blogs.msdn.com/b/ttanaka/archive/2011/10/04/word-excel.aspx

お礼

ありがとうございますnosibaeさん

ご指定のurlの内容を以前試したことがあります・・・
しかしその方法では修正できませんでした。

回答No.2

nosibae

テストパターン印刷は正常に印刷されますか？
ＰＤＦデータとエクセルが白黒印刷とすれば、黒インク不足と考えられます。

あと印刷するアプリケーションによってできたりできなかったりというのは、ウィルス対策ソフトが原因だったというのをどこかで見たことがあります。
ウィルス対策ソフトを一時停止してみたらどうか、と思います。

お礼

ご回答有難うございます
nosibaeさんの案　試してみました

テストパターンは正常に印刷されます
ホームページやワードは白黒でも普通に印刷されます
またインク残量もフルに近い量でした
ウイルスソフトはマカフィーを使用しております
全ての項目を無効にして試してみましたが状況は同じでした

回答No.1

ekayim

まずプリンタの機種モデル名を記載されてください。

１、以下URLはプリンタが認識されているかの確認方法（プリンタメーカ名は関係ありません）。
http://faq.epson.jp/faq/00/app/servlet/qadoc?002175#XP/2000

２、スタートから、コントロールパネル、プリンタとFAXをクリックし、該当プリンタが通常使うプリンタに設定されているか確認を。
他に複数のPRTが表示されていないか等も点検してみてください。

３、セーフモード（PCの電源ON後、メーカロゴが表示された直後、F8キーを連打しセーフモードを選択し実行、これで印刷可能か確認。

お礼

ご回答有難うございます。
ekayimさんの確認項目試してみました・・・

プリンターの機種は「デル　オールインワン926」です。

「１について」
　　　　プリンタを認識しています

「２について」
　　　　使用プリンタが設定されています。また他の表示もありません

「３について」
　　　　セーフモードでも通常時とかわりません