Excel、Word,PDFの印刷が出来ない。

質問

TS8030を使用。
windows8のOSですが、昨日突然ExcelとWord、PDFの印刷が出来なくなりました。
パワーポイントは印刷できます。
それぞれのソフトの印刷タブをクリックしても、フリーズしてしまいプロパティの画面に移行しません・

ドライバーの再インストール等行いました

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.3

papis

すでに8.1であったとのことであれば、下記の通り進めてみてください。

1.TS8030の電源を切る
2.下記を参考に、
Windows8.1のWindowsUpdateと同時にOfficeの更新をおこなう

https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=014025

重要な更新プログラム：
→「更新プログラムを自動的にインストールする」を選択、

MicrosoftUpdate：
→Windowsの更新時に他のMicrosoft製品....にチェックを入れる。
この状態で、WindowsUpdateの手動更新を掛けてください。

更新が終わったら、
1.TS8030の電源を切ったまま
2.コントロールパネル→プログラムと機能から、Canon TS8030 MP Driversを選択してアンインストール
3.パソコンを再起動
4.下記から統合インストール
PIXUS TS8030 をインターネット経由でセットアップしよう
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/win-ts8000-10-njucd.html
※途中、パソコンとの接続方法を選択するところで指示に沿ってTS8030の電源を入れる

により、TS8030のドライバーを入れ直ししてみてください。

お礼

詳細をご指示頂きありがとうございます。
教えて頂いた通りに対応して、無事に問題解決できました！
本当にありがとうございました！

回答No.2

papis

すみません。大事なことを書き忘れました。

OS側のメンテナンス完了後、
あらためてTS8030のドライバーを入れますが、
プリンタードライバーのインストールは、
Windows8.1でも10でも共通です。

PIXUS TS8030 をインターネット経由でセットアップしよう
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/win-ts8000-10-njucd.html

からダウンロードしたファイルを、TS8030の電源をオフのまま、
実行して画面の指示に沿って進むだけです。

途中で、パソコンとTS8030の間の接続方式を聞かれるので、
USBなり無線LANなりを選んだら、TS8030を検出するために電源を入れるよう指示が出ますから、そのタイミングで電源を入れてください。

お礼

早速、お教え頂きありがとうございます。
OSはWindows8.1でした。
教えて頂いた通りにドライバーをインストールしてみます。

回答No.1

papis

>windows8のOSですが
8.1ではなくて、8ですか？

Windows8はすでにマイクロソフトのサポートが終わって久しく、
セキュリティに欠陥がある可能性が高いので、
まずはWindows8.1にアップデートすることを優先すべきです。
（ちなみに、パソコンの性能が十分ならば、2020年現在でも無償でWindows10にすることはできます）

Windows8から8.1へのアップデート
https://www.pc-master.jp/mainte/windows8-8.1.html

なお、上記をする前に、
・TS8030の電源を切っておく
・コントロールパネル→プログラムと機能から、Canon TS8030 MP Driversを選択してアンインストールをしておいてください。
8.1ないし10にしてから、もういちどTS8030のドライバーを入れなおします。

すくなくとも8のままでパソコンを運用することは推奨しません。