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パソコンの復旧に関して
- パソコンが暴走して画面が真っ黒になり、復旧のための費用支払いを求められる状況になりました。
- ヘルプデスクのアドバイスでは、データを取り出してOSを再インストールする必要があるとのことです。
- 友人はウイルスが原因と考えているが、ウイルスバスターをインストールしていたため疑問が残ります。修理費用や最善の方法についてアドバイスを求めています。
- grapefield
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- ネットワーク
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質問者が選んだベストアンサー
＞NOTをクリックするとウインドがいくつも重なってでてきて、最後に画面が真っ黒に。 ⇒似たような場面に遭遇したことがあります。このとき、「どちらもクリックせずに全体を削除すべきだった」ことに後で気づきました。 ＞ヘルプデスクのアドバイスは、日本データ復旧サービスを呼んでデータを取り出した後、ＯＳ（ウインドウズ７）を再インストールするしか手はないとのことでした。 ⇒これも似たようなことを言われました。いや、さらにハードの交換さえ勧められて、見積もってもらったら、何と「８万円かかる」とのことでした。 ＞ホームページで非難中傷のコメントやＳＥＯ等の勧誘が多いため、テロ攻撃ではないかと感じてますが、友人はウイルスを巻き込んだとの推測です。 ＞ＯＳが破壊されたのは、テロ攻撃でなくてウイルスなのでしょうか？ ⇒私もウイルスだと思います。（１）愉快犯ウイルス、（２）敵対的ウイルス、（３）商売犯ウイルス、「このうちの３番」ではないかと推測されます。あの時の私を振り返ると、「先に風邪を引かせた後で薬を売りつけるような、もしくは同業者に仕事を提供しようという類の商売人の、お客さんにされかかったのだ」と思えてなりません。grapefield 様の場合も、これと同じかも知れませんね。 ＞費用を格安にあげるために、ウインドーズ８のアップグレード版（データはそのまま？）をインストールすればいいのではないかと思い、ヤマダ電器の店員に確認すると難しいとの話。 ＞やはり、専門の店にもっていって修理（復旧）してもらうしか手がないのでしょうか？費用はどのくらいかかるかも心配です。一番ベストはどうすればよいかアドバイス頂けたら助かります。 ⇒私の場合、ダメモトでもいいからと、その時はあきらめて８万円払おうと腹に決めて、試しに「リカバリ」をかけてみました。そしたら、な、何と、すべて完全に蘇えりましたよ！ その時私の失ったものは、幾つかのフォルダの中の文書と友人・知人のアドレスだけでした。それも大部分はバックアップを取ってありましたので、結局、実害はほとんどゼロでした。 もっと手軽にできる方法があるかも知れませんのでいろいろ検討なさってみられることをお勧めします。そして、それでもダメだった場合には、「リカバリ」をお勧めします。 スムーズな復元をお祈りします。
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- Subaru_Hasegawa
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長い目で見ると、コストを抑えるためには一般的なレベルの知識を身につける事です。 っていうか、どんなサイトを巡回しているのかとちょっと呆れてしまいます。 まあ、ウィルス絡みだと思いますから、リカバリするしかないでしょう。 方法はマニュアルにありますから、そのとおりにやればいい。こんな事があるからこそ 常にバックアップをしておかなくてはいけないのです。 テロって言いますが、ネットの世界は性悪説です。それを身を以て学んだという事ですな。 まあ、テロリストも一個人にイタズラしてもメリットがないので、そんな無意味な事は しないでしょう。システムを破壊したところで、彼らには何のメリットもないから。 基本的な事を申し上げましょう。現状でシステムが破壊されていたら、アップデート しても何にもならない。大怪我をしているのに、治療をせずに包帯だけ巻くような モノですから。 最後に一つ、英数字は半角で入力しましょう。
お礼
なるほど。因みに、東京大学にて講師をされている方のHPを見ていた際にトラブル発生しました。
＞一番ベストはどうすればよいかアドバイス頂けたら助かります。 たぶんご質問者様のPCは「ランサムウェア（身代金要求ウィルス）」の類に感染したのだと思いますが、データがそれによって破壊されている場合、直すにはそれなりの金額は掛かると思われます。 （8万円とか安い方かと。直せない場合も多いかと） 自分ならば（データは完全にバックアップしているので）、HDDをフォーマットしてOSを入れ直します。 メーカ製PCならば、完全に工場出荷時に戻すタイプのリカバリを掛けます。コレが一番お勧めです。 ＞費用を格安にあげるために、ウインドーズ８のアップグレード版（データはそのまま？）をインストールすればいいのではないかと思い、ヤマダ電器の店員に確認すると難しいとの話。 たぶん元のOSが破壊されているのでアップグレード版はインストール出来ませんし、万が一データが残っていたらウィルスもきっちり残して再度同じ状態になると思います。費用が格安なのは、リカバリをしてPCを買った直後に戻す事です。リカバリディスクがあれば、ただで出来ます。 ＞また、ＯＳが破壊されたのは、テロ攻撃でなくてウイルスなのでしょうか？ ご質問者様が政府の要人ならばテロかも知れませんが、そうでないならどこかでウィルスに感染しただけでしょう。何かテロリストの不興を買うような活動など主導されましたか？
お礼
参考になりました。ありがとうございます。
WindowsXPでの情報ですが、ウエブを閲覧した時に『マルチウエア』を インストールされたと考えます。 ソニーのサイトに修復法が記載されていました。 http://qa.support.sony.jp/solution/S0910211068384/ 尚：HDD内のデータは問題無いと考えますので、新規HDDか 仮のHDDに取り替えて起動し、データを戻せばOKと思います。 この場合BIOS、MBRに改変が有ればアップグレードでは解決しません。 他の方法としては一度HDDのケーブルを外し、ルナックス等の OSDVDから起動し、再度HDDを認識するのも使えるでしょう。 それにしてもNECのサービスは頭が固いのかしらね。 データ復旧サービスの料金は数十万円です。
お礼
参考になりました。
お礼
丁寧なアドバイス、ありがとうございました。