郵便貯金について

質問

母が1,000万の満期になった証書を持って郵便局に行き
通帳に替えてもらってきました。
それから数年間、その通帳はそのままにしていました。

1,000万円なのですが、残金を確認せず通帳の最初に記載されている、1,000万円以上の預金は～～という文章を見て、1,000万円入っていると思っていた母でした。

そのお金を下ろしに行くというので郵便局についていきましたが
その通帳には残金はありませんでした。

納得のいかない母はどういうことが起きたのかさっぱり分からず、
郵便局の方に聞いて、その証書の経歴を見てもらいました。

すると何回かに分けて下ろされており
殆ど残っていない状態でした。

母は今年77歳になりますが
いまだ、小さなお店を営んでおり、預金をこまめに引き落としたことは一度もないと言います。

この預金がどうなってしまったのか、確認する方法はないものでしょうか？

引き落とした時のサインを確認出来るような話も聞きましたが
それも3年以内しか記録が残っていないと聞きます。

今まで苦労してためてきたお金が一瞬のうちに消えてしまったので
母はとても大きなショックを受けています。

ボケなどはありません。
今でもしっかり毎日お店に出て働いています。

どなたか良い方法をご存知の方はいらっしゃいませんか？
出来ることはしてあげたいと思っているのですが
どうしてあげたらいいのか分からずにいます。

母ももうおばあちゃんと言ってもいい年です。
そのお金があったら働きずくめの母が、これからは今まで出来なかった趣味生活でもして
暮らしてくれたらと願うばかりです。

郵便局の方ははっきりその1,000万の証書は存在していたと言いますし
それが引き落とされているともおっしゃいました。

知恵がなくどうしてあげたらいいのか分かりません。
どなたか良いアドバイスをお願いします。

回答No.3

kamobedanjoh

郵便貯金では，１千万円以上の通帳は作ってくれません。
当座預金を除く預金総額が，利息を含めて１千万を超える場合には，国債への買い換えが促されます。一定額を払い戻して市中銀行に預け替えるなどの対応が必要でした。
どちらの手続きもしないまま，預金が ０ に成っていれば，事務手続きのミスか，場合によっては担当者の横領も考えられますが，回復には法的手続きが必要です。
本人にも確認しながら，国債証書，他行通帳への移転などがないか探してみましょう。
どうしても不審が解けない場合は，郵貯窓口に相談し，それでも解決しない場合は郵貯監査部局に相談しましょう。

お礼

本当に有難うございます。
この件に関して本当に悩んでいました。
証券を持って行き、通帳におろしてもらったと母は言っています。
その証書が存在していたのは事実です。
しかしその通帳にお金が入っていなかったことが問題なのです。
事務的なミスがあったとしか思えないと思っておりました。
母窓口でしっかりその証書を渡した記憶があると言います。
郵便監査部局という新たな情報を教えてくださり本当に、本当に有難うございます。

回答No.2

habataki6

<それから数年間、その通帳はそのままにしていました。
その通帳はどのように,　保管されていたのでしょうか
それに,　印鑑が必用なので,　一緒に保管することはありえません
もしくは,　カ－ドがあったのでしょうか。

<それも3年以内しか記録が残っていないと聞きます。
そもそも,　通帳ならお気軽に,　どこでも残高チェックはできますよ,　手続きしてあれば
自宅からでもできるし,　ATMからでもできる,　何年間も残高を気にしないというのは
証書なんですよね

常識的な事をいうと,　分散が基本だし,　円だけのみが流動資産ということも
リスク管理ができていませんよ　

<どなたか良いアドバイスをお願いします。
ボケなどないといっていますが,　私が知る限りそうとは限りませんよ
なぜなら,　普通に会話できていて,　普通に行動できている人が
ボケていると,　本人が認めているんですよね,　他人に教えてあげる必用
なんて,　ないと思いませんか。

回答No.1

noname#222486

窓口での引き出しは、高額であれば身分証明必要です
他人であれば委任状、身分証明が必要です。
お金が一瞬のうちに消えてしまうことはありません。
引き落とされたのは本人または身近な人でしょう。
まず、貯蓄をして残金を見ない人はいないでしょう
本人が引き出されたのだと思いますよ。

お礼

早急な回答有難うございました。
1000万以上は預金できないと言う内容を見て
ずっと1000万あると思いこんでいたようです。

引き出しをしていないので、ずっと残金確認はせず
その文章に書いてある1000万を見て、安心していたようです。

郵便局へ行って、その時されたサインや名前を確認したらいいのでしょうね。

その通帳には結局証書のお金は入金されていないにもかかわらず
証書のお金が引き落とされていると言う具合です。

他人であれば身分証明を問うことは
誰が下ろしたかわかるということですね。

回答して下さいまして有難うございました。