大人になる方法

質問

今年で22歳になりました。年齢的には大人です。ですが中身は全く大人になれてません。子供より子供だと思います。どうすれば精神的に成長することができるのでしょうか？

仕事は接客業(レジ)をしています。今日私の態度についてクレームの電話がありました。お客様が多少神経質な方だったのかも知れませんが、悪いのは100％私の方です。わかっているのに改善できません。実は同じ様なクレームを人を通して２度、直接１度言われたことがあります。言われた直後は気を付けて仕事をしているのですが、時間が経つに連れ反省の気持ちが薄れ、また忙しさにかまけて接客が疎かになり、またクレームがくる。その繰り返しです。
仕事をしているという意識が足りないのでしょうか。いや、足りないんですよね。

そもそも接客業に向いていない人間(自分の笑顔が大嫌いでうまく表情を作れなかったり、普段から引きこもりぎみだったり、人が嫌いで客の顔を見てるだけでイライラしたり)が、仕事をちゃんとこなせるようになるにはどうしたらいいのでしょうか。

こんな幼稚なこと質問するのも恥ずかしくて、今までしなかったんですが、もう自分じゃどうしようもなくて…

アドバイスよろしくお願いします。

回答No.5

troml · ベストアンサー

仕事っていうのはそもそも、お金を稼ぐためにすることですが、あなたの場合、「お金のため」という本来の目的を忘れて、その場の感情や自分の都合で行動してしまうってことですよね。

今のままではいずれ、職を失うことになるでしょうし、そうなると次は今よりもっと条件の悪い仕事をすることになり、更に仕事が辛くなり、耐えられずに辞めることになり、自信も失い、仕事するのが嫌になり、どんどん転落してしまいますよね。今はまだ若いからいいけど、転落人生は年をとったら最悪ですよ・・。

で、逆に、人生がどんどん上向いていく働き方は、「お金を稼ぐんだ」という本来の目的を見失わないことですね。お金を稼ぐには、お金を払う人が満足する仕事をしなきゃいけないんで、それがプロ意識ですよね。プロ意識を持って仕事をすれば、実績が積み重なっていき、周りにも認められ、評価され、自信もついて、さらにいい仕事ができるようになり、立場も収入も上がって行きますよね。

「お金のため」なんて言うと、下品に聞こえるかもしれないけど、仕事って辛かったり苦しかったり難しかったり、とっても大変なものだから、お金に執着している人にしかやり抜けないんです。お金を持っていれば楽しいことが何でもできるから、執着する価値があるしね。

そういう風に、先のことまでしっかり考えて、自分のためになる行動をとれるようになるのが、大人ってことなんだと思いますが。

お礼

「お客様のため」とか「お客様の気持ちになって」とか私にはまだできないとは思うけど、「お金のため」と思って頑張っていたらそれが「お客様のため」になりますよね。頑張ります。
回答ありがとうございました!

回答No.7

inudog2

人が嫌いで客の顔を見てるだけでイライラしたり＞＞＞＞＞

問題はここですよね絶対。

人を好きになるための努力をしましょう。好きになれば、お客にいやな顔はできなくなるでしょう。

お礼

頑張ります。
回答ありがとうございました。

回答No.6

noname#205097

マイペースに考えて何でも他の人を優先に行動していれば楽しくなるでしょう！

お礼

頑張ります!
回答ありがとうございました!

回答No.4

noname#196134

質問者さんがいると売上が上がったり利益が上がると言う状況は楽しくないですか？
当然上司から褒められ、より責任のある仕事に就くことになりますが。

ブックオフの会長は清水国明さんのお姉さんですが、パートから会長になったようですね。

たくさんのパートと会長とどう違うんでしょうね？
先日TVで見たのですが、「お客様のためには」っていうのを常に考えているから、売上が上がって、ブックオフはもっと売上をあげたいと思ってますから、彼女を重要なポストにつけたんですね。

私が働いている会社は、製造業ですが「お客様に感動していただくために」というのを掲げています。
満足ではなく感動という所がミソですね。

満足ならちょっと努力しただけで与えられるんですね。
感動は世界に一つしかないぐらいの気持ちでないと出来ないんですね。

「お客様に感動を与える」には
ということを毎日考えていると、気がついたら社長になってますよ。

お礼

「お客様に感動を与えるには」、考えたこともありませんでした。まず「不快感」を与えないような接客を身に付けてから、「満足」「感動」を与えられる接客を考えてみたいと思います。
回答ありがとうございました!

回答No.3

Charlie029

そんなに接客業が向いてないと自覚されてるのに、どうして接客業を続けようとされるのですか？他人となるべく話さないで済む仕事は色々あるはずですが。

どうしても接客業を続けたい、あるいは続けなければならないなら、自分を変えるしかないですね。他人を好きになる、お客様を好きになる、そうすれば自然と笑顔が増え、お客様にも好印象を与える事ができるでしょう。と言っても、今の質問者様からしたら非現実的かもしれませんね。でも、実際には案外簡単な事なんです。例えば、常連のお客様から話しかけてみるとか、髪型、ファッション、天気、オススメ商品、なんでも構わないと思います。最初はきついかもしれませんが、そのうちきっと楽しくなりますよ。そうしたら、常にお客様の立場で物事考えて下さい。そうすれば余程変な人でない限り、クレームなんて起きません。

お礼

私は自分が客の立場であるとき、売り手と買い手の関係は対等だと思っています。
それを自分が売り手側になったとき、お客様に求めていたんだと気付きました。自分勝手だったと反省しています。
これからは(誤用ですが)「お客様は神様」だと思って接客していきたいです。

回答ありがとうございました!

回答No.2

yannnonn

自分が、忙しいとイライラするのは皆同じですよ＾＾
それを、態度に出さないように人から注意されてきがつくものです。
自分は頑張ってるつもりでも、お客様からクレームがくる様なら、態度を改める事。
それが社会人です＾＾自分が悪くなくても、クレームをつける方もいます。
状況に応じられるよう、若いうちは働くことで精一杯になりがちですが、こちらはお金をもらい働いてるのです。
質問者様も、自分で分かってますね？
人が嫌いで・・・とか、お金を頂いている以上、通用しないと思います。
働くこと、大変なんですよ。お金をもらうとなれば、雇い主にしてみれば、引きこもりや人間嫌いだから。。。と態度悪ければ、疎まれますよ。
苦手でも、仕事です。お金を頂いているのだから、苦手だと分かっているならなおさら、自分の態度を見直すべき。
お客様は友達ではありません。好き嫌いじゃないです。
お客様がいて、自分もお給料を頂けるのです。お客様に感謝の気持ちを持ってみてはいかがですか？

お礼

今日から態度を見直します。
お客様に感謝の気持ちを持てるように頑張ります。
回答ありがとうございました!

回答No.1

yamasakaki

接客業に向いていないなら工場のラインの仕事をすれば良い。

大人を目指すならハムスターっぽい物の写真をやめよう。

お礼

向いてないからと仕事をかえていたら、私に向いている仕事なんて見つからないと思います。

ハムスターっぽい物の写真をやめたら大人になれるんですか？ハムスターっぽい物の写真を貼ってる大人は世の中に１人もいないんですか？
…こういうところが子供ですよね。すみません。
ちなみにハムスターではなくウサギです。
回答ありがとうございました。