光回線が繋がらない

質問

Y電気でパソコンが安くなるので指定ブロードバンドで購入しました。
しかし工事に来てみればうちのマンションは光が来てるのですが部屋の中の線が上手く通らなくNTTも調べに来ましたがやはり無理とのこと。

そうなるといつまでも新しいパソコンがつなげられない状態で・・・

契約はしたがまだ開通してない状態だと安くなった分はY電気に返金しないといけないものなんでしょうか？
こちら側は光にしたいと思っているが出来ない状態なのでこちら側の解約で無いと思うのですが。
よろしくご指導お願いします

回答No.6

piyorina

ＮＴＴ理由の工事延期ですから
質問者様は、被害者です。

代理店に相談して他のプランを紹介してもらいましょう。

お礼

ありがとうございます。明日NTTから電話があるのでそこから考えて見ます

回答No.5

poti1234

工事に来てみればうちのマンションは光が来てるのですが部屋の中の線が上手く通らなくNTTも調べに来ましたがやはり無理とのこと

こういう事あるんですかねえ
マンションの他の人はどうなんでしょうか

NTT光だと思いますが
マンション設備完了なら　ダメって事無いと思いますが
設備満杯でダメってのはあるかもしれませんが
確率低いでしょうね

どちらにせよあなたに落ち度は無いんでそのままでいいでしょう
しかし　繋がらないのにプロバイダと契約してるわけですから
料金は発生する←コレのが心配ですが・・

どういう原因で入線できないのか
キチンと聞きたい案件ですね

お礼

ありがとうございました

補足

電話線が通ってる穴から光の回線を通す予定なんですがどうも途中でつまりそれ以上差し込めないようです

あんまり無理すると今既存の電話線まで切れてしまうようで工事は出来ないと言われました。

今回来られたのはカメラとか通したようですがそれでも駄目なようです

回答No.4

ekayim

＞Y電気でパソコンが安くなるので指定ブロードバンドで購入しました。
しかし工事に来てみればうちのマンションは光が来てるのですが部屋の中の線が上手く通らなくNTTも調べに来ましたがやはり無理とのこと。

マンションまで光ケーブルが導入されていれば各戸までは既存の電話回線を利用するVDSL方式だと思われます。

＞そうなるといつまでも新しいパソコンがつなげられない状態で・・・

そのような事は有りません、VDSLでもインターネットは可能です。
これも光ブロードバンドの１種類です。

＞契約はしたがまだ開通してない状態だと安くなった分はY電気に返金しないといけないものなんでしょうか？

返金の必要は無いでしょう、光ケーブルを引けない所に光回線の契約されてた（？）方に責任があると思います。どちらかと言うと光回線が引けないマンションで光の契約をされたY電気の方がおかしいのではないでしょうか。
ただVDSLと光の戸別引き込みですと月々の契約料金が異なりますので、Y電気と再確認されてはいかがでしょうか。
いずれにしろ、VDSL回線しか使用できない環境で、戸別光回線の使用は出来ないので、VDSL型式に変更するか、下記の回答で管理会社で光回線が引き込み可能であるか確認されてください。

＞指定ブロードバンド

プロバイダの事でしょうか？
プロバイダの契約であれば、VDSL方式しか使用できない無いのであれば契約変更するしかないです。

＞こちら側は光にしたいと思っているが出来ない状態なのでこちら側の解約で無いと思うのですが。
よろしくご指導お願いします

直接光ケーブルを引き込み可能かどうか、マンション管理会社に問い合わせてみてください。
エアコン等の配管などから光ケーブルを引き込む方法もありますので、可能かどうか管理会社にお問い合わせを。

お礼

ありがとうございました。明日になれば何か変化があると祈ります！

補足

ありがとうございます

とにかくNTTの方から何も連絡がなく、こちらから問い合わせすると昨日今日とお休みみたいで（担当）明日のお昼からしか電話連絡が出来ないそうです。

今繋がってるケーブルでもういいと思ってるので、早く終わらせたいという気持ちだけです。

戸別で入る線のところが（電話線）つまっている様ならもう壁に穴をあけるかマンションタイプと違う契約にすると言う事みたいです。

そうなると毎月の料金もアップするので契約したのはマンションタイプだし。。と少しごねてみたいと思います

回答No.3

y-y-y

＞　しかし工事に来てみればうちのマンションは光が来てるのですが部屋の中の線が上手く通らなくNTTも調べに来ましたがやはり無理とのこと。

光回線のマンションタイプすか？
ＮＴＴも来たとなると、インタネット回線会社がＮＴＴ東・西の「フレッツ光のマンションタイプ」ですね。
部屋の中の線という事は、「フレッツ光のマンションタイプＶＤＳＬ方式」ですね。
（電話線というので、ＶＤＳＬ方式と推定。また、マンションタイプは、ほとんどがＶＤＳＬ方式）

マンションＶＳＤＬ方式の略図
http://flets.com/first/kouji/const_apartment_vdsl.html

ＮＴＴ東・西では、集合住宅の建物内の共用フロアに，マンションタイプの機器を設置します。
ＶＤＳＬ方式の場合は、その機器から，各部屋へ「電話線」で接続します。

部屋の中の電話線が通らないという事は、マンションは新築であり、しかも、syuryu128 さんの部屋は、今まで前居住者も無く、初めての入居ですか？
建物内の電話線が通らないのは、ＮＴＴ東・西にも責任が無く、建築業者の責任です。
ＮＴＴ東・西でも、建築業者・大家・不動産業者にも問合せたりして、電話線をどう通すかを決めると思います。

しかし、部屋の中の電話線が通らなければ、普通の固定電話も開通出来ないように思います。

「電話線」が通らないなら、エアコンの穴、ファンのシャッターの隙間等から通しますが、それがダメなら、壁に穴をあけて通すかもしれません。
「電話線」をどのような方法で通すかは、ＮＴＴ東・西が建築業者・大家・不動産業者と話をして、その結果、syuryu128 さんにも説明があるかもしれません。

以上は、syuryu128さんのインタネット回線会社が、ＮＴＴ東・西のフレッツ光回線マンションタイプの前提での回答です。
インタネット回線会社が、ＮＴＴ東・西のフレッツ光で無いならば（例えば，ＫＤＤＩの光ＯＮＥなど）、その契約のインタネット回線会社から、説明が有るでしょう。

もし、マンションが新築でなく、前居住者があったなら、電話はどうしていたのでしょう。
前居住者は、電話を使っていたなら、退去するときに電話線を残して行くはずですが（契約の電話会社からも残す様に説明する）、まさか、電話線まで外して退去した？

お礼

詳しく教えていただきありがとうございます

補足

新築ではないです、かなり古い建物ですが、大家がもともとJ=COMとのアンテナがあるのに何もわからずNTTの光も導入したようです。
繋がらないというのはかなり古い建物で電話線をたどって光回線の線がどうもあと２メートルあたりでつまり出てこない・・・と言う状態です
これ以上無理すると既存の電話線まで切ってしまいそうなのでと言われました。

最終的には直接エアコンのアナから入れるとか壁に穴をあけるとかのはなしがでてますが、そうなるとマンションタイプと違い基本料もアップするというわけです

回答No.2

noname#224282

恐らく開通が条件になっていると思われますので、キャンペーンやキャッシュバックの対象外ということになりそうですね。
通常、回線設置が可能かどうかは事前に調査するはずなんですが。新築なんでしょうかね。

さて、開通できないとなればキャンペーンは適用外、返金の指示があれば、そもそもの契約条件が揃わなかったということで、パソコンごとキャンセル扱いで交渉されてはいかがでしょう。
キャンペーンの無いＰＣだけの購入って、結構割高になるはずですから。

光契約で○万円引きというやつなら、その根拠である光開通ができなかったということで、パソコンごと返品する方法をお勧めします。

お礼

ありがとうございました

補足

ありがとうございます。

Y電気の用紙には何事があっても返品できませんと書かれてますが・・・

一度確かめてみます

回答No.1

ariseru

>契約はしたがまだ開通してない状態だと安くなった分はY電気に返金しないといけないものなんでしょうか？

工事不可能など、契約者側に非の無い理由によるキャンセルに関しては返金する必要が無かったはず。
ただ、確実ではありませんので、申し込みを行った店舗に直接確認してみてください。

>そうなるといつまでも新しいパソコンがつなげられない状態で・・・

光回線が無理ってことが確定して申し込みがキャンセルになったら、別の家電量販店でイーモバイルとかWiMAXのデータ通信端末の契約を検討してみては？
年間契約割引等も含めれば1ヶ月あたり4千円程度でネットが使い放題ですよ。
速度的には光よりも大幅に劣りますが、今さらADSLを使うよりは速いはずですしね。

注意点としては、イーモバイルの場合は1日あたりの通信量が多すぎると帯域制限をかけられて、通信速度が遅くなっちゃうってことかな。
1日から月末までの通信量が7GBを超えた場合は翌月までずっと速度制限、直近3日間の通信量が1GBを超えると翌日まで速度制限がかかり、通信速度が128kbps(16KB/s)まで低下します。
ですので、無線通信サービスを利用する場合は、今のところ帯域制限の無いWiMAXの方がおすすめです。
まぁ、WiMAXの利用可能エリアに住んでいなかったらイーモバイルを選ぶしか無いんですけどね。

ちなみに、携帯各社のデータ通信サービスとかテザリングに関してもイーモバイルと同じように帯域制限がかかりますのでご注意を。

お礼

ありがとうございました

補足

ありがとうございます

こちらの非でないのに何かこちらはあれこれ連絡したり、休んだりしないといけないし・・・納得がいかないのです