至急回答お願いします。

質問

彼の電話とメールが突然繋がらなくなりました…
 電話をすると、『お客様のご都合により…』というアナウンスが流れます。
これは、料金未払いの停止なのでしょうか…それとも拒否なんでしょうか…？
他の人の携帯や固定電話や公衆電話からかけても同じ状況でした。

また、電話番号でメッセージを送ると送れるのでしょうか？
それと、無料電話からはかけても相手は出れますか？

彼はauユーザーでスマートフォンです。
auにお詳しい方、宜しくお願いします。

回答No.7

oz_marion

auは料金未払いによる停止対象は全てです。
まるで、その電話番号、アドレスがなかったかのような振る舞いを取ります。

電話・・・お客様のご都合によりのガイダンスにて接続不可
メール・・・そのアドレスには送れなかったという、送信者に折り返しの通知
ネット・・・電波が届いていないのと同じ表示
Cメール・・・送れなかったで終了かと。

何をしてもつながりませんので、気になったらメールを送ってみるのがいいでしょう。
届けば再開しているということなので。

回答No.6

mm058114

おはようございます。

このメッセージで他の携帯からもダメなら、料金に払い等で、停止している可能性が高いですね。

すべての着信を拒否している場合。
アドレス帳の番号を全て拒否している場合。
あとは、特定の電話しか受けない様に、設定している場合です。
でもこの可能性は低いですね。

水没しても古い携帯をもっていれば、ICカードを写しかえれば、通話できるはずです。

auショップで相談にどんな場合か聞くか、１５７番で相談するしかないでしょう。

回答No.4

noname#175585

他の人の携帯や固定電話や公衆電話からかけても同じメッセージが
流れているので単にマナーモードにしているだけではないでしょうか。

または水没等により故障したのかもしれません。

どうしても連絡をすぐに取りたいのであれば、彼の会社等に電話して
繋いでもらうしかないです。

回答No.3

Higurashi777

「お客様のご都合により・・・」というメッセージが流れる場合は、料金未払いによる一時的な回線停止の状態です。

電話番号でメッセージは送れますが、相手が回線停止の状態なので受け取れません。なので送っても意味はありません。

＞それと、無料電話からはかけても相手は出れますか？
彼氏な方が使用しているスマホで、LINE等の「インターネット経由で通話するアプリ」を使用しており、且つ無線LANが使用出来る環境（＝停止している電話回線を使用せずに無線LAN経由でネットにつないでいる状況）に居ればインターネット経由で連絡が取れる可能性はありますが・・・。

以上、ご参考まで。

回答No.2

chiychiy

追伸
因みにすべての昨日が停止してますので、彼の携帯でコンタクトは取れません。

回答No.1

chiychiy

こんばんは

＞これは、料金未払いの停止なのでしょうか

その通りです、支払いをすればすぶに繋がりますが、auショップは終わってますね。
請求書があれば、コンビニで支払いを！