auの休止中メッセージは

質問

友人と連絡を取りたいのですが
電話がつながりません、メールも返ってきます。
auのＨＰやauユーザーに確認したところ
あらゆるケースを試しましたが、
着信拒否ではなさそう。
センターの迷惑電話防止サービスでもないようです。
メッセージの内容が違いますし・・・
（どの電話でかけてもつながりません）
考えられるのは休止中なのかな～と思ったのですが、
休止中のアナウンスメッセージが分かりません。
電話をすると呼び出し音がなく
以下のメッセージが流れます。
「こちらはauです。おかけになった電話は
お客様のお申し出により現在おつなぎできません」
料金未払いでしょうか？
ご存知の方がいらっしゃいましたら
ご回答お願いいたします。
よろしくお願いいたします。

回答No.3

takahashi2006 · ベストアンサー

お答えします。これは「回線停止」かと思われます。主な原因としては、盗難・紛失された場合や基本料金がかかったままでも発信着信を停止したい場合に受付をします。違いは、基本料金がかかっていて契約が継続していること。また似たようなお手続きで「一時休止」がありますが、これは一度解約して権利だけが残ります。契約自体は停止状態になる為電話番号が使われていない旨のトーキー（ガイダンス）が流れます。今回の場合トーキー（ガイダンス）から「回線停止」だと思われますので、しばらくすると使えるようになると思いますのでご様子を見てみてはいかがでしょうか？また「回線停止」の場合メールアドレスは、お客様がご変更にならない限り解除後そのままご利用いただけます。

また盗難・紛失されたされた場合新規でご購入した方が安い場合もあり解約し新規契約をされる場合もあります。その場合明らかにトーキー（ガイダンス）がかわりますのでご確認いただけると思います。（解約新規をされると「現在おつなぎ出来ません」から「つかわれておりません」にかわります）また「料金未払」や「一時休止」では、今回の「現在おつなぎできません」といったトーキー（ガイダンス）は流れません。

お礼

ご丁寧な回答をありがとうございました。
携帯をなくしたのかもしれませんね・・・
とはいえこのままだと連絡を取れない可能性があります。
何とか対策を考えたいと思いまッス！

回答No.2

・・・・ リナ（@engelrina）

> 以下のメッセージが流れます。
> 「こちらはauです。おかけになった電話は
> お客様のお申し出により現在おつなぎできません」
> 料金未払いでしょうか？

そのメッセージは、休止中に流されるメッセージです。
契約者からの申し出によって休止したということです。
休止する理由は人によっていろいろなことが考えられます。

料金未払いで止められた場合は、”お申し出により”の部分が”ご都合により”になります。
止められるのは契約者が申し出るわけではなく、料金を支払えないという都合によって発生するわけです。

お礼

ありがとうございます！
やはり休止中ですか・・・
今後の対応を練りたいと思います。

回答No.1

junra

料金未払いでしょうね、お客様のお申し出ですので料金滞納されてるのではないでしょうか、これもお客さまの都合ですね