職場の先輩の機嫌に振り回されてしんどいです・・・

質問

長文すみません。

とある団体職員に入ってまだ10ヶ月くらいの新人です。
私は事務員なのですが、非常にいま精神的にまいっています。

私は給与業務を任されたんですが、
新卒の若造に大人数の給与・税金・社会保険などわかるはずなどなく、
日々マニュアルや給与の先輩に質問をしていく日々を送っています。

本題ですが、その先輩(Aさん)は私より20歳ほど先輩で女性の方です。
とにかく給与から離れたいといっており、機嫌が突然悪くなったり、良くなったりと
言い方が悪いですが「発作」みたいな状態になり、
とても機嫌がいいと丁寧に教えてくれるのですが、
最近はもう基本的に悪く、質問してもとてもぞんざいな態度をとられます。
どれもそうですが、特にミスが許されない業務なので、マニュアルかつちゃんとベテランの指南を仰ぐのが
鉄則だと思っているのですが、

「聞かないでさ、マニュアルか去年の資料みてよ！」
「いやそれマニュアルにあるから！」

と好戦的な態度をとられ、カチンと毎日きます
実際、マニュアルになかったり、去年の資料の在りかを教わってないゆえに知らないなど、結構あります。
去年私がまだ大学生なので知らないとかもあります。
私も短気なので反論や殴りたくなるときがよくあるのですが、
未然に防ぐため、
「大変お忙しいなか恐縮ですが、ここを・・・」
など、機嫌を損なわないような対応をしてますが、
結局、突然の発作でたまに「あーもう！」と1人で勝手に混乱するときもあります。
そんなときは質問とか避けますが、多くの給与をさばいたり、それだけじゃないので時間に追われているとすぐ聞かねばならないときがあるのですが、効率より感情で仕事する人みたいで
非常に気苦労します。
ほかの経理部署からミスの指摘があっても機嫌が悪いと
「あ、知ってますから、そちらもチェックしてるんでしょ？」と悪態をつき、
反感を買ったせいでそれ以後、他部署からミスがあってもA先輩には忠告しなくていいってことにしたみたいですが、
結局A先輩も気づかないミスで、私を道連れにして作業をさせるなど散々な始末です。

仕事の多さでつらいならぜんぜんかまいません。すでに部署残業時間はトップ２です。
ただ精神的苦痛には耐えがたく、職場に感情をさらけだす先輩に依存せざるをえないいま、どう切り抜けたらよいでしょうか。
先輩方のアドバイスが欲しいです。
どうかお願いします！！汗

回答No.1

sadami10

（例）
ＲＭＳ（レコーディングマネージメントシステム）作成してください。
Ｒ＝(1)書類・(2)記録・(3)録音と理解してください。
Ｍ＝(1)処理・(2)管理と理解してください。
Ｓ＝仕組・系統・組織と理解してください。

例えば給与担当者が突然退社しました。そこえ新しい担当者がきてＲＭＳを読んだだけで殆ど一人で成し遂げました。

上記のような引き継ぎ書を作成しておけば余計な心配がいらないのです。

職場の先輩の起源に振り回されているのことですが，ＲＭＳがあれば解消されます。勿論新人で初めての経験者にはフォローは必要です。