WindowsLiveメール2011の使い方

質問

WindowsLiveメール2011を普段メールを受信するために使用しています。
しかし、数日前より迷惑メールフォルダーに通常の大切なメールが入って困ってしまっています。
使用しているパソコンのOSはWindows７です。
ちなみに関係するかどうか分かりませんが、セキュリティソフトはイ―セットです。

こちらの知恵袋にて回答欄の記載されていました下記のすべての方法は試しましたがどうしても治りません。

(1)コントロールパネル＞プログラム＞プログラムのアンインストール＞Windows Live Essentials 2011＞すべてのプログラム修復＞パソコンの再起動。

(2)差出人を「差出人セーフリスト」に登録しました。
メールを右クリック→迷惑メール→送信者のドメイン(@example.com)を差出人セーフリストに追加もしました。
きちんとセーフリストに入っていることも確認済みです。

(3)迷惑メールの処理レベルを低にする。

PCに詳しい方がいらっしゃったら助けて下さい。宜しくお願いします。

回答No.1

narashingo · ベストアンサー

以前は、すべてのWindowsLiveプログラムの修復を行うと改善していたようですが、治らずですか。

＞セキュリティソフトはイ―セットです。

このESETはSmart Securityバージョンですか？こちらには、迷惑メール判定機能があると思いますが、その場合は、ESETの機能とWindows Liveメールの機能の競合などや、判定がマッチしないことがあるかも知れません。

Windows Liveメールのセキュリティのオプションを自動処理なしで確認したり、逆に、ESETの方の判定機能を無効にして確認するなど切り分けしてみてください。
http://faq.epsondirect.co.jp/faq/edc/app/servlet/relatedqa?QID=029078

ESETがSmartバージョンでない場合は、Windows Liveメール自体のデータのバックアップをして、完全初期化を行ってみることになると思います。

お礼

先日はありがとうございました。
結局解決に至らなくてイ―セットの会社の方に電話をしました。
楽天のメールが迷惑メールに入る事象はかなり起こっているらしくすぐに回答がもらえました。
イ―セットのホワイトリストに５種類のドメインを入力することで解決しました。
ストレスが無くなって嬉しいです＾＾本当に親身になっていただきありがとうございました。

補足

早速のお答えありがとうございました。

イーセットのSmart Security V5.0を使用しています。
折角答えていただいたのですが、PCにはあまり詳しくないのでやり方がよくわかりませんでした。

補足ですが迷惑メールに振り分けられてしまうのは何故か楽天関係のメールだけです。
そのアドレスやドメインはすべて許可リストに入れました。

回答No.2

narashingo

A.No1です。

＞迷惑メールに振り分けられてしまうのは何故か楽天関係のメールだけです。
＞そのアドレスやドメインはすべて許可リストに入れました。

迷惑メールに行くのは、何となく納得する気持ちにはなりますが、許可リストに登録するしかないのかも知れませんよ。

ESETの方で関係ありそうなのは、次のようなヘルプがありますが、参考に貼っておきます。
http://canon-its.jp/supp/eset/notify20120831.html

なお、ESET Smart security 設定ガイドのP71に迷惑メール判定機能を一時的に無効にする案内があると思いますから、必要でしたら、PDFファイルをダウンロードしてみてください。

お礼

何度もご協力いただきましてありがとうございます。

教えていただきましたESETのURLからページを開いてみましたら、同じような事象の質問がありましたのでその説明に従ってセキュリティの解除をやってみました。
これでしばらく様子を見てみます。

もしうまくいかなかったら電話番号がありましたので直接ESETのサポートに電話することにしました。
どうも貴重なお時間を割いていただきありがとうございました。