WindowsLiveメールで古いメールが同期できない？

質問

WindowsVistaのパソコンにWindowsLiveメールをインストールし、hotmail.comのアカウントを同期させて利用しています。
　OSを再インストールしなおした後にWindowsLiveメールをインストールし、初回の同期の際に時間がかかるようになったことが気になったので、古いメールを保存バックアップとってサーバ上から削除しようと思い、WindowsLiveメールのインターフェース上で表示されるメールはすべて、WindowsLiveメール上の保存フォルダ移動しました。

　その後確認のためと思い、ウェブブラウザからWindows Live Hotmailのページを見てみたところ、すべて移動したと思い込んでいたメールがある時期を境に残っていることに気付きました。
　オプションなどWindowsLiveメール上の設定項目を見ても、日付によって同期に制限をかける類のものは見つからず、結局それらの古いメールはサーバ上に残したままになってしまいました。

　バックアップを取ったメール（WindowsLiveメール上で同期できていたメール）の一番早い日付は2007年5月8日、サーバ上に残したままのメール（同期できていなかったメール）の最後の日付は2007年5月4日でした。
　バックアップに成功したメールとサーバ上に残ったままのメールの日付の境が大変中途半端だったので、おそらく最初の同期から一定時間までしか遡れない制限などがあるのではないかと思いますが、それらの古いメールを同期、あるいはバックアップとることはできないのでしょうか？
　できることならメールのバックアップは一か所にまとめておきたいので、詳しい方がいらっしゃいましたら、アドバイスお願いします。

回答No.1

violet430 · ベストアンサー

サーバ側の問題と思います。
そのあたりの設定は何処にもないですから。
マイクロソフトへお問い合わせ下さい。
http://help.jp.msn.com/contact.aspx

お礼

問い合わせのヘルプを見ても当該の内容が見つからなかったので、
アドバイス通り、いましがたサポートへメールで問い合わせしてきました。
現在返事待ちです。ひとまずはこれで対応を待つことにします。
ありがとうございました。

補足

実は、9/24の時点で問題が解決に至りました。
問題の解決に際して追記場所がなかったので、
失礼ながらこちらに記入させていただきます。

メールでのサポートにより問題は一応の解決を見たのですが、的確な原因は判明せず。
状況を見る限り、おそらく「WindowsLiveメール」を最初にインストールしたときに、初期同期が中断されたなど、何らかの原因でサーバとの同期がうまくいっておらず、その結果「一番古いメールはこれ」とWLMが誤認識したことで、それ以前のメールの動機を試みていなかった可能性が高いです。

解決策としては、
1.まず同期不良を起こしているアカウントを一度削除。
2.WindowsLiveメールを再起動（OSも再起動した方が確実かも）。
3.再度アカウント情報を入力し設定しなおす。
4.初期同期が完了するのを待つ。
この手順でサーバ上の最も古いメールまですべてが同期完了しました。

初期同期の際にメール件数が多すぎると或いはこの問題に遭遇しやすいかもしれないので、バックアップ保存するつもりであれば一度メールを保存してしまい、現在表示されてるものをサーバ上から削除したうえで初期同期に臨むといいかもしれません。
ではでは、報告遅れて申し訳ありませんでした。
ご協力ありがとうございました。

回答No.2

noname#151570

＞WindowsLiveメール上の保存フォルダ移動しました。

この直後に、WindowsLiveメールのメニューで「同期」操作または、WindowsLiveメールの再起動をされましたか？

これによりサーバーと完全同期になると思いますが。

補足

同期ボタンは何度か試したのですが、
こちらの回答を見るまで再起動という発想には至りませんでした。
しかし結果的にパソコンを一度電源オフし、
時間を空けてから起動してWindowsLiveメールを起動しましたが、
古いメールを同期しようとする気配はありませんでした。