MSNメッセンジャーのリモートアシスタンスについて

質問

ＯＳがＷｉｎｄｏｗｓ ＸＰでインターネットの環境がＡＤＳＬで、ＮＴＴのＡＤＳＬモデムのＷｅｂＣａｓｔｅｒＭＶでＭＳＮメッセンジャーの６．１を使用しています。会話はできるのですが、リモートアシスタンスが使えません。何かモデム側で設定が必要なのでしょうか？

回答No.1

123sakura456

ヘルプより
「リモート アシスタンスを使うと、他のユーザーに自分のコンピュータの画面を見せて、発生しているエラーについて相談することができます。ただし、両方とも Windows XP を使用している必要があります。 」となっています。相手もＸＰをお使いか確認してみてはどうでしょうか。

補足

早速の回答ありがとうございました。すみません、内容をもう少し詳しく書くべきでした。相手もＷｉｎｄｏｗｓＸＰを使用しています。エラー内容が、リモートを確立できませんでした。というようなメッセージだったと思います。（すみません、エラーメッセージを書きとめておけばよかったのですが・・・。）インターネットで調べたところ、ＡＤＳＬ側でＩＰマスカレードの機能を使って、ＩＰを固定する必要があるのではということだったのですが、その固定のアドレスをどこに入れて、アドレスは何を入れればよいのかがわかりません。どなたか知ってらっしゃる方がいれば教えてください。