※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：勝手に再起動してしまう現象について）
勝手に再起動してしまう現象について
このQ&Aのポイント
勝手に再起動してしまう現象に悩まされています。PCを使っている間には起こらず、離れて戻ってみると再起動しています。
PCのバックグラウンドスキャンが原因で再起動している可能性があります。アイドル状態でCPU使用率が上昇し、最終的に再起動に至ります。
ネットで調べると同様のエラーが見つかりますが、ノートンのバックグラウンドスキャンとの関連は確認できません。PCの性能や他の要素も考えられるため、解決策は特定できません。
少し前に、このカテゴリの「QNo.7804900」で質問させていただき、大変お世話になりました。
長文で失礼します。
その後もフリーズは一度もしておらず、
やはり、勝手に再起動してしまう現象に悩まされています。
ＰＣを使っている間にはそのような事はなく、しばらく離れて戻ってみると再起動しています。
以前の質問で、アドバイスいただいた際には、「たまたまである」と言うご意見も承りましたが、
どうも腑に落ちず、自分なりにできる事を試してみました。
待機中はスクリンセーバーではなく、10分経過すると、電源をＯＦＦにする設定にしていましたので、その設定をやめ、しばらくタスクマネージャで観察してみました。
しばらくＣＰＵ使用率は2％（タスクマネージャのプロセス）で一定でしたが、
時々一瞬ですが、「jqs.exe」というプロセスが現れます。ただ、このＣＰＵ使用率はほんの３％程度だった？ため、関係ないでしょうね・・・？
（Java Quick Starter Service？？のプロセスらしいです）
さらに経過観察しますと、いよいよ動きが慌しくなってきたため、プロセスを確認したところ、「ccsvchst.exe」でした。
このプロセスのＣＰＵ使用率が最終的には98％になり、トータル100％状態のまま、結局再起動してしまいました。
ここで注目すべき事としまして、
「ccsvchst.exe」の数値が変化した時、ノートンインターセキュリティのバックグラウンドスキャンが開始しました。
つまり、PCから離れると再起動してしまう現象は、このプロセスが原因であると思われます。PC使用中に再起動減作用が起こらなかったのも、PC使用中にはバックグラウンドスキャンが行われないから・・・と考えるとつきつまも合います。
再起動語のイベントログを確認しますと、
イベントの種類:エラー
イベント ソース:System Error
イベント カテゴリ:(102)
イベント ID:1003
以下省略・・・・でした。
これまでの再起動の際も、このシステムエラーが記述されていました。
ネットで検索しますと、同様のエラーの件が多々見受けられましたが、この事とノートンを結びつける記載は見当たりませんでした。
ただ、「ccsvchst.exe」が、ノートン関係のプロセスである事は書いてありました。
ウイルスの可能性も・・・との記載もありましたが、上記のつながりから、
システムエラーには「ccsvchst.exe」が関係し、ノートンの
バックグラウンドスキャンが作動し、その使用率がCPUの能力を超えてしまったため、システムエラーを起こし、再起動に至る・・・と考えらそうですが、いかがでしょうか？
この場合、単にPCの性能がノートンのバックグランドスキャン時のCPUへの負荷に追いついていない・・・という事でしょうか？
バックグランドスキャンはそれほどCPUに負荷をかけるものでしょうか？
あるいは、ノートンを含めた複合的な何か別の問題があり、結果的にCPUに負荷がかかってしまった・・のでしょうか？
あるいは別の可能性も考えられるでしょうか？
これまでの主な対応としまして、メモリの増設、ディスプレイドライバの更新などを行っています。
当初はフリーズに悩まされましたが、解消しています。フリーズと再起動に関係があるのかわかりませんが・・・・。
ＯＳ：ＷindowsＸＰ（ＳＰ３）
CPU:Athlon TM JP2000+（1.67Ghz）
メモリ：1ＧB
セキュリテ対策ソフト：Norton Internet Security 2012
セキュリティソフトに関しては、これまで特に問題なかったため、PCのスペックとしては問題ないと思うのですが・・・？、
何故急にこのような現象が起こるのでしょうか？
何か良い解決策、ヒントが得られると助かります。
是非ともアドバイスをお願いします。
お礼
お返事ありがたおうございます。 前回の質問にも丁寧な回答をいただきまして、とても参考になりました。 ベストアンサーは最後まで悩みました・・・。申しわけありません。 みなさんそれぞれ良きアドバイスしてくださっているのに、選ぶのは本当に酷です・・・。 ＞基本的にCPUの負荷率が100%になったからといって「その使用率がCPUの能力を超えてしまったため、システムエラーを起こし、再起動に至る」ような事は有りません。・・・＜ ■なんらかのプロセスが原因でCPU使用率が100％になる事は、当方のスペックであれば、あり得る事で、特に異常ではないという事でしょうか？ あるいは、異常には違いないが、再起動には至らないという理解でよろしいでしょうか？ そもそも、CPUの使用率とCPUの最大能力とは別という事でしょうか？ ■通常、CPU使用率が100％の状態で継続する場合、最終的にPCにどのような現象が起こると考えられますでしょうか？ 最終的にフリーズする事もないでしょうか？（CPU負荷率が原因で） ＞(1)使用しているメモリの確認 ＜ メモリの規格は問題ないと思われます。店員に、PCのマニュアルを見せて、確認してもらいました。メーカー品は高いため、以下のメモリを購入しました。 ＜購入メモリ＞バルク品？ アーキサイト DDR2100-512MB 184pin CL2.5 DIMM デスクトップ用（３年保証）高品質６層基盤採用 SAMSUNG CHIP採用 ＞メモリーを複数枚使用している場合、同一メーカー・同一規格でベースクロックは合致しているでしょうか？＜ 同じものを２枚購入しましたので、問題ないと思います。 ＞また、メモリーの接続端子が傷んでないでしょうか？ メモリーの基板を直に触って指紋等が付いてショートしていませんか＜ 確認はできませんが、触っている可能性はありますね・・・。 ■念のため、静電気の起こらない、指紋、汚れを拭き取る方法はどのようにすべきでしょうか？ ＞(2) メモリーの差し替え お使いのメモリーが挿さっているメモリスロットを入れ替えてからWindowsを起動して様子をみてください。（スロット０→１、スロット１→０）＜ お互いの場所を入れ替えるという事ですね・・・。 上記と同時に試して見ます。 ＞3) メモリーの１枚使用 お使いのメモリーを容量の小さい物から順番に１枚だけメモリスロットに挿してからWindowsを起動して様子をみて下さい。＜ これも同時に試せそうです・・・。 ＞(4) 仮想メモリー設定の変更 メモリを1GBも実装しているのであまり影響は有りませんが、表示される推奨値以下に変更してみてください。＜ 仮想メモリは先日変更しています。。 ドライブ C: 空き領域：20270MB カスタムサイズ 初期サイズ：1500MB 最大サイズ：1500MB すべてのドライブの総ページングファイルサイズ 最小限：2MB 推奨：1534MB 現在の割り当て：1500MB もともと750程度だったところを、1500に増やしました。 ■1500では大きすぎるでしょうか？ どの程度にすべきか、いろいろ調べてみたのですが、意見は様々でした。そこで元の２倍程度と考えて、1500にしました。 ＞(5) HDDの不良セクターの診断 これは前回行いました。 （ベストアンサーとさせていただいた方への質問で、いろいろとこの事を質問させていただきました） 詳細はよく理解できないですが、例えば、一部の抜粋ですが、 修復なしでやった結果、 Cleaning up 1478 unused index entries from index $SII of file 0x9. の1478という数字が問題のようですね。 その後修復をチェック等を行い、 Cleaning up 6 unused index entries from index $SII of file 0x9. と成りました。この６をゼロにする必要があるようですが、方法がわかりません・・・。 その後、 http://mac.kumadoumei.net/2010/10/chkdsk-funused-index-entries-from-index_01.html このサイトを参考に実行してみました。 コマンドプロンプトから、chkntfs c: と入れて、実行の結果、 「ファイルシステムの種類はNTFSです。」 「C:は正常です」 といった結果が出ました。 ＞(6) セキュリティソフトのアンインストール＜ ＞(8) セキュリティソフトの再インストール＜ これは、一度試す価値があるような気がしています。 ただ、アンインストールするにしても、何かソフトをダウンロードしてやたないといけないようで、現在方法を確認しているところです。 最悪の場合は、サポートに連絡するつもりです。 以上、いつも長文ですいません。 PCを使用している現在は、一度も問題が起こっていませんので、やはりその事に意味があるような気がしてなりません・・・。（バックグランドスキャン） もしかしたら、セキュリティソフトを再インストールする事で、解決するのでは・・・？なんて淡い期待を抱いています。（前向きに考えないと、かなり疲れが・・・） もし上記内容について何かありましたら、よろしくお願いします。
補足
どうしてもお聞きしたい事を忘れていました。 メモリの抜き差し等、いろいろと試すにしても、いちいちPC本体をネジをはずし・・・とやっていたら、大変です。３回開けて少しなれましたが・・・。 そこで、閉じないで、そのまま電源を入れたら問題あるでしょうか？ 省スペース型ですが、カバーを開けて、横に倒して、メモリの増設をしました。 その後、そのまま起こして、電源ケーブルを接続して、本体の電源ONができれば、ありがたいのですが・・・・。