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勝手に再起動してしまう現象について
- 勝手に再起動してしまう現象に悩まされています。PCを使っている間には起こらず、離れて戻ってみると再起動しています。
- PCのバックグラウンドスキャンが原因で再起動している可能性があります。アイドル状態でCPU使用率が上昇し、最終的に再起動に至ります。
- ネットで調べると同様のエラーが見つかりますが、ノートンのバックグラウンドスキャンとの関連は確認できません。PCの性能や他の要素も考えられるため、解決策は特定できません。
- spicelike
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- Windows XP
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前質問( http://okwave.jp/qa/q7804900.html )も読ませて頂きました。 経験上、XPでPCの動作が不安定になって再起動が掛かるのは以下の原因でした。 1. ほこり等による排熱不良 → CPUファン・ケースファン・ケース内部の清掃 2. 電源部異常 → 電源交換 3. ウイルス → nimdaの時なのでウイルス除去、SP2適用、セキュリティソフト導入 4. メモリー異常 → ノーブランドメモリが劣化していたので交換、混在した異種メモリーを統一 基本的にCPUの負荷率が100%になったからといって「その使用率がCPUの能力を超えてしまったため、システムエラーを起こし、再起動に至る」ような事は有りません。そのような事はCPU（Athlon 2000+）をオーバークロック化または過電圧化して壊していない限り無いと思われます。 上記 1.～3. については前質問で対応されており、4.についてもメモリーを増設されたと記されていますが、私はメモリー関係かソフトウェアだと推測しますので、以下の確認・対処を行なってみてください。 ※ 尚、メモリーを触る際には静電気に注意して、必ず近くの金属を触って除電してからメモリーの両端を持って作業を行なって下さい。 (1) 使用しているメモリの確認 お使いのPCの型番（自作？）、マザーボードの型番、メモリーのメーカー・容量・規格（例：BUFFALO 512MB X 2枚、PC6400(DDR2/800)）が分かりませんが、メモリーの規格はマザーボードと合っているでしょうか？ メモリーを複数枚使用している場合、同一メーカー・同一規格でベースクロックは合致しているでしょうか？ また、メモリーの接続端子が傷んでないでしょうか？ メモリーの基板を直に触って指紋等が付いてショートしていませんか？ (2) メモリーの差し替え お使いのメモリーが挿さっているメモリスロットを入れ替えてからWindowsを起動して様子をみてください。（スロット０→１、スロット１→０） (3) メモリーの１枚使用 お使いのメモリーを容量の小さい物から順番に１枚だけメモリスロットに挿してからWindowsを起動して様子をみて下さい。 (4) 仮想メモリー設定の変更 メモリを1GBも実装しているのであまり影響は有りませんが、表示される推奨値以下に変更してみてください。 ※参考までに私のPC (WinXP,Pentium4 2.80GHz,MEM 2GB) の設定は以下の通りです。 ドライブ C: 空き領域：21320MB カスタムサイズ 初期サイズ：2046MB 最大サイズ：4092MB すべてのドライブの総ページングファイルサイズ 最小限：2MB 推奨：3057MB 現在の割り当て：2046MB (5) HDDの不良セクターの診断 ハードディスクドライブのプロパティから「ツール」でエラーチェックを行なって、ファイルシステムエラーの修復と不良セクターの回復を行なって下さい。 ※長時間掛かります。 (6) セキュリティソフトのアンインストール Norton Internet Security 2012をお使いとの事ですが、きちんとLiveUpdateされていれば製品出荷時に初期のバグが有ったとしても既に改善されています。一度アンインストールをして様子をみてください。 (7) 他社セキュリティソフトのインストール 原因の切り分けの為に、シマンテック以外のセキュリティソフト（オンラインダウンロードの体験版で可）をインストールして様子をみて下さい。 マカフィー http://www.mcafee.com/japan/home/trials/ トレンドマイクロ http://safe.trendmicro.jp/free_trial.aspx カスペルスキー http://www.kaspersky.co.jp/trials (8) セキュリティソフトの再インストール Norton Internet Security 2012を再度インストールしてLive Update後、様子を見てください。 以上、確認順に書きましたが一つ一つ原因と思われるものを潰してみてください。(7) は回避しても構いません。大変でしょうが、頑張ってください。
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- Uncle_John
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失礼な表現、記載、誤記等ありましたらご容赦ください。 小生ノートンユーザでないのでそろそろお暇を頂くようです。 おそらく最後の回答です。 お礼でしょうか？返信に対する疑問点にのみ回答します。 >>通常はエラーチェックでファイルシステムを修復してイベントログで不良セクタが「0kB」であれば実行する必要は有りません。 別の説明をします。 標準フォーマットとクイックフォーマットをご存知でしょうか？ Xpの「スタート」-「ヘルプとサポート」 【「ヘルプとサポートセンター」→「フォーマット」で検索→ベーシック ボリュームをフォーマットするの抜粋】 下の行 クイック フォーマットはディスクからファイルを削除しますが、不良セクタを見つけるためにディスクをスキャンしません。このオプションを使うのは、ディスクが既にフォーマットされており、ディスクに損傷がないことがわかっている場合のみです。 基本的に不良セクタは「0」という事です。 >1478個が３個になり、この数字を０にする必要があるのかな？と解釈し、結局1478⇒6⇒3⇒２ で終えました。さらに継続すれば、「ゼロ」になるかとも思ったのですが・・・・。 これは不良セクタではなくあくまでもファイルシステムのインデックスです。 不良セクタがある訳ではありません。 一度、エラーチェックを掛けたらトラブルシューティングが完了するまで待って完了して念のためエラーチェックが良いかと思います。 なお、トラブルシューティング中によほどのクラッシュがあれば別です。 ■問題の『不良セクタが「0」…「0 KB in bad sectors.」の表示がありました。このの事でしょうか？ そうです。 問題ないようです。 >「CristalDiskInfo」を早速インストールしてみました。 >■診断結果は「正常」でした。 ソフトのトラブルと考えて良さそうです。 >温度は４０度です。（少々高めな気もしますが、省スペース型という事もあるのでしょうか・・・） 空調を入れていないならばちょっと高いですね！夏場であればもっと高いはず！ 夏冬に関係なく空調を入れているのならば普通の値です。 ソフトでHDDの型名等も分かるかと思います。 ウェブ検索すればHDDの使用温度も分かります。 小生のHDDはWeb上で Operation:5℃～55℃ でした。 >セクタ代替処理発生回数；？（同じ項目名が見当たらず） >代替処理済セクタ数：100,100,36,0 >回復不可能セクタ：100、100,0,0 >参考ＨＰの解説から判断し、特に問題ないようです・・・？ 管理項目が無いのは管理していないのでしょう。 ハードディスクの構造やメーカ、方式等に依ります。 セクタ代替処理発生回数と同機能と思われるID05はどうですか？ ウィキペディア：S.M.A.R.T. ↓↓ http://ja.wikipedia.org/wiki/S.M.A.R.T. >■また、「ハードディスクの寿命」については「時間は寿命と関係が薄く、起動回数がより問題であり・・・・」との事ですが、ＰＣを就寝前に、「スタンバイ」状態で終了させています。 御苦労掛け済みません。 HDDの寿命は諸説あるので私が言いきる事も出来ずURLを添付した次第です。 一、二年で寿命があってもおかしくないと回答する人がいますが小生は初期不良（メーカの一年保証はそのためにある）を除けばメンテさえすれば4～5年は最低でももっていいと思っています。 HDDはメカ部品です。 電源オンはメカストレスが大きいと言う事です。 例えばSWでも対応回数が何万回とか決まっています。 加えて磁気部分は熱に弱い。 この辺を理解するべきです。 >ＰＣを就寝前に、「スタンバイ」状態で終了させています。 ====== 【「スタンバイ」状態で終了】 答えはこれではないでしょうか？ PCのUpdateやセキユリティソフトはPCを再起動して初めてPCに反映されるものがあります。 貴方がスタンバイ終了するとWindowsの現在の諸データをHDDに収納し可能な限りのハードの電源を落とします。 しかし、スタンバイではレジストリなどWindowsやセキユリティのUpdateの必要なデータが更新されません。 PCに反映されない訳です。 PCが仕方なくOSやセキユリティ、あるのならばAdobeFlash？などの新しい設定をPCに反映させるために再起動しているのだと思います。 電源OFFの方が良いかと思います。 ====== >電源を切る事はめったにないのですが、起動回数には前者も含まれるのでしょうか？ スタンバイ状態が含まれるか否か確認したことがありません。 分かったら教えてください。 >＞「電源長押しの強制終了、特にHDDのアクセス中は不良セクタの要因になります。ご注意ください。」 >■以前はよくフリーズをしていましたので、既に数え切れない程、電源長押しの強制終了をしています。 「CristalDiskInfo」の ID 05（代替処理済みセクタ数）は多くありませんか？ ID C0（電源遮断による磁気ヘッド退避回数）はどれぐらいでしょうか？ このあたりが強制終了と関係します。 >しばらく様子見します。 スタンバイで終了なら再起動するかもしれません。
お礼
再度のお返事感謝します。 これで最後にします。 ＞標準フォーマットとクイックフォーマットをご存知でしょうか？ 「クイック フォーマットはディスクからファイルを削除しますが、不良セクタを見つけるためにディスクをスキャンしません。このオプションを使うのは、ディスクが既にフォーマットされており、ディスクに損傷がないことがわかっている場合のみです。 」 基本的に不良セクタは「0」という事です。＜ 標準フォーマットとクイックフォーマットの違いについては、理解できました。 （詳細について調べてみました） どちらでフォーマットされているか分かりませんが・・・ つまり、標準フォーマットでのフォーマットを選択している場合、チェックディスクにより。不良セクタを検出すると、今後、その部分へのデータの書き込みは行わないようになり、不良セクタを使用できないようにする。その結果、不良セクタは見かけ上？０になる・・・。 クイック フォーマットの場合、既にフォーマットされている事が前提であるため、その限りにおいては、不良セクタは０である・・・。 といった解釈をしました。 ＞＞Cleaning up 1478 unused index entries from index $SII of file 0x9. ＞これは不良セクタではなくあくまでもファイルシステムのインデックスです。 不良セクタがある訳ではありません。 ＞＞問題の『不良セクタが「0」…「0 KB in bad sectors.」の表示がありました。この事でしょうか？ ＞そうです。問題ないようです。 ＞＞「CristalDiskInfo」を早速インストールしてみました。 診断結果は「正常」でした。 ＞ソフトのトラブルと考えて良さそうです。 今回の現象とは直接関係ない事かもしれませんが、安心しました。 実は昨日、一回再起動してしまいした。 ＰＣの前にいましたが、しばらく調子良かったため、油断してりタスクマネージャの起動を忘れ、プロセスを確認できませんでしたが・・・。 ノートンをバージョンアップしても、現象が治まっていない事の、証明にはなりましたが・・・。 その後、再起動しないにチェックを入れました。今後再起動があれば、何か表示がされるのを確認してみます ノートンのスキャンの履歴を確認したところ、ほぼ同時刻にスキャンが行われていました。 あとできる事は、ノートンを一旦アンインストールして、別のフリーソフトを入れて様子を見ることくらいです。これで、再起動すれば、ノートンは無関係と言う事が判明します。 ＞＞温度は４０度です。（少々高めな気もしますが、省スペース型という事もあるのでしょうか・・・） ＞空調を入れていないならばちょっと高いですね！夏場であればもっと高いはず！ 夏冬に関係なく空調を入れているのならば普通の値です。 ソフトでHDDの型名等も分かるかと思います。 ウェブ検索すればHDDの使用温度も分かります。＜ ＨＤＤはＳＴ3120025Ａですが、ウエブ検索しましたが、確認できませんでした・・・。 ＞【「スタンバイ」状態で終了】 答えはこれではないでしょうか？ PCのUpdateやセキユリティソフトはPCを再起動して初めてPCに反映されるものがあります。 貴方がスタンバイ終了するとWindowsの現在の諸データをHDDに収納し可能な限りのハードの電源を落とします。 しかし、スタンバイではレジストリなどWindowsやセキユリティのUpdateの必要なデータが更新されません。 PCに反映されない訳です。 PCが仕方なくOSやセキユリティ、あるのならばAdobeFlash？などの新しい設定をPCに反映させるために再起動しているのだと思います。 電源OFFの方が良いかと思います。＜ ノートンの場合は「すぐに再起動しますか？」と表示されるかと思います。 他のソフトはわかりませんので、念のため、時々電源ＯＦＦしてみます。 関係ないかもしれませんが、再起動した後に「AdobeFlash」の更新を催促が表示される事は時々ありますが、勝手に再起動させてしまう事もあるんですね。 ｓ ネットブラウザはＩＥ８とGoogle Chromeを両方インストールしています。 以前から気になっていたのですが、いくつかお気に入りのＵＲＬをデスクトップに置いているのですが、そのアイコンマークがＩＥだったのが、いつに間にかGoogle Chromeのアイコンに変わっていたり、そうかと思えば今度はＩＥのアイコン表示に変わったりしています。 デフォルトはＩＥのままです。（以前Google Chromeをデフォルトにした事はありますが） デフォルトがＩＥにもかかわらず、アイコン表示がＩＥからGoogle Chromeに変わるのは不可解です。そうこうしている内に再起動してしまいました。 今度はアイコンがＩＥからGoogle Chromeに変わっており、しかしデフォルトはＩＥのままです。 ブルースクリーンになりましたが、意味不明です。 フリーソフトでブルースクリーンの検証ができるソフトがあるようですので、試してみます。 確か、Google Chromeは、勝手にアップデートをしてしまうらしいのですが。 例えば、何かしらの更新があり、その勝手に後再起動し、ついでにアイコン表示も変えてしまった？ なんて事はさすがにないでしょうが・・・・。 ＞「CristalDiskInfo」の ID 05（代替処理済みセクタ数）は多くありませんか？ ID C0（電源遮断による磁気ヘッド退避回数）はどれぐらいでしょうか？ このあたりが強制終了と関係します。 ID 05は問題ないようです。 ID C0は見当たりません。 一応コピーを貼ります。 -- S.M.A.R.T. -------------------------------------------------------------- ID Cur Wor Thr RawValues(6) Attribute Name 01 _59 _52 __6 00000E1D2C85 リードエラーレート 03 _97 _96 __0 000000000000 スピンアップ時間 04 100 100 _20 000000000022 スタート/ストップ回数 05 100 100 _36 000000000000 代替処理済のセクタ数 07 _64 _60 _30 00FA2B9F1AEC シークエラーレート 09 _52 _52 __0 00000000A6A2 使用時間 0A 100 100 _97 000000000000 スピンアップ再試行回数 0C _97 _97 _20 000000000E2E 電源投入回数 C2 _43 _60 __0 00000000002B 温度 C3 _59 _52 __0 00000E1D2C85 ハードウェア ECC 検知エラー回数 C5 100 100 __0 000000000000 代替処理保留中のセクタ数 C6 100 100 __0 000000000000 回復不可能セクタ数 C7 200 200 __0 000000000000 UltraDMA CRC エラー数 C8 100 253 __0 000000000000 ライトエラーレート CA 100 253 __0 000000000000 データアドレスマークエラー 先ほどの再起動から１５分くらいになりますが、ワード（2007）を立ち上げ利用していたところ、 タスクマネージャのプロセス「WINWORD.exe」が100％になり、その後再起動しました。 本日３回目でした。 以上、泥沼に嵌った感がありますが、年末にでもゆっくりと自分なりにできる事を試してみます。 いろいろとありがとうございました。
- Uncle_John
- ベストアンサー率57% (454/790)
失礼な表現、記載、誤記等ありましたらご容赦ください。 直接関係ないかもしれませんが参考程度の回答です。 最初の質問は「OKWave」では http://okwave.jp/qa/q7804900.html ですね。 まず、ANo.28の返信から 検索結果を返信くださいましたが余計なものが付加されず「ccsvchst.exe」のファイルだけ注目すれば結構です。「アプリケーション」となっているものです。 1個（もしくはバックアップで2個）であれば問題ないので見る限り問題なさそうです。 >この返信の方法がわかりませんでした。 小生Biglobeからの回答です。 Biglobeでは「お礼」なのですが他のパートナーサイトで何と呼んでいるか知りません。 それで「返信」としました。あしからず。 >(4)の青文字は圧縮ファイルのようですが・・？ ドライブの圧縮やディスククリーンアップの古いファイルの圧縮によるものです。 色分けしない設定にも出来たと思います。 最初の質問、今回の質問でいくつか気になります。 一度、HDDのS.M.A.R.TによるHDDの評価確認した方が良いかと思います。 ANo.16の回答と返信 >＞不良セクターの回復が行なわれたかどうかは…「エラーチェック」の際にチェックディスクのオプションで「ファイルシステムエラーを自動的に修復する」と「不良セクタをスキャンし、回復する」の両方にチェックフラグを立てて実行して… >エラーメッセージの表示はなかったと思います。まだ未回復件数があったため気になっていました。 >回復件数に変わりなく、正常に終了したと判断して良さそうですね・・・。 小生もそう考えてよいと思います。 しかし前回質問（QNo.7804900）のANo.1の返信で >Cleaning up 1478 unused index entries from index $SII of file 0x9. このメッセージそのものは問題ありません。 1489個の使用していないインデックスを削除しましたとの意味です。 問題は数が大きいので不良セクタが現在存在するか否か、それと代替セクタでカバーできているかどうか、「回復不可能セクタ」が存在しないかです。 ただし、エラーチェックの不良セクタの回復はリスクと処理時間が大きいので要注意です。 通常はエラーチェックでファイルシステムを修復してイベントログで不良セクタが「0kB」であれば実行する必要は有りません。 1478個のインデックスを削除してますが気になります。 ファイルシステムの異常はちょっとしたソフト的な操作ミスで発生する可能性がありますが修復すればまず問題ないかと思います。 問題は『不良セクタが「0」kB』になっているかどうかですが確認していますか？ NTFS系Windowsでは代替セクタを生成しそこに不良セクタデータを回復し不良セクタはマークして使わないような処理をします。 Xp,７,Vista全て不良セクタは「0」で管理します。 何度もエラーチェックを掛けるとHDDの負荷になり望ましくありません。 代替セクタで対応できないくらい不良セクタがあるとそれも問題です。 エラーチェック後のイベントビュアのイベントログもしくは以下のソフトで不良セクタの処理状況などデータ確認してください。ついでに寿命なども検討してください。 HDD S.M.A.R.T.フリーソフト 管理データを表示するものなのでこのソフトが不良セクタ等発見する訳ではありません。 １． CristalDiskInfo Ver.5.0.2（Xp、Vista、7） 窓の杜（もり）で紹介 ↓↓ http://www.forest.impress.co.jp/lib/sys/hrdbnch/hardinfo/crdiskinfo.html ※このソフトでは生の値を16進数から10進数にした方がいい。 メニューで「機能」「上級者向け機能」「生の値」で「10[DEC]」を選択する。 その他Web上で「HDD S.M.A.R.T.」で検索すれば結構フリーソフトがあります。 強制終了の数はほぼ、「電源断による磁気ヘッド退避回数」 中でも、HDDアクセス中の強制終了は不良セクタの要因となりエラーチェックでセクタ回復していれば 「セクタ代替処理発生回数」や「代替処理済セクタ数」でわかります。 「回復不可能セクタ」が存在すればHDDが問題かもしれません。 エラーチェックの不良セクタ回復は時間とリスクがありので要注意です。 必ずデータのバックアップをしてください。 判断は『ハードディスクの寿命』 ここではHITACHIのHDDの寿命の計算がありますが以下の項目を参照ください 「さまざまに解釈できるハードディスクの寿命」 「温度とハードディスクの予測寿命（日立のデータシートからの推測）」 同サイトから左側『S.M.A.R.T.（スマート情報）で障害状況を分析する』をクリックしてみてください ↓↓ http://hddbancho.co.jp/longevityof_hdd.html 『ハードディスクの寿命と対策』 こちらの方は厳しい意見です。 ただし、初期不良などに触れていないため、寿命、信頼性の考え方は疑問ですが参考になります ↓↓ http://www.net-finder.net/ 電源長押しの強制終了、特にHDDのアクセス中は不良セクタの要因になります。 ご注意ください。 最初のQ&A、QNo.QNo.7804900「■再起動しない設定」の結果はどうなんでしょうか？ 見方が悪いのでしょうか？今回、前回の回答など散々、眺めましたがよくわかりません。 その設定でPCの挙動やエラーメッセージに解決の糸口があるかと思います。
お礼
前回の質問にまでわざわ目を通していただき、あいがとうございます。 ＞＞Cleaning up 1478 unused index entries from index $SII of file 0x9. ＞このメッセージそのものは問題ありません。 1489個の使用していないインデックスを削除しましたとの意味です。 問題は数が大きいので不良セクタが現在存在するか否か、それと代替セクタでカバーできているかどうか、「回復不可能セクタ」が存在しないかです。 ただし、エラーチェックの不良セクタの回復はリスクと処理時間が大きいので要注意です。 通常はエラーチェックでファイルシステムを修復してイベントログで不良セクタが「0kB」であれば実行する必要は有りません。 ＞1478個のインデックスを削除してますが気になります。 ファイルシステムの異常はちょっとしたソフト的な操作ミスで発生する可能性がありますが修復すればまず問題ないかと思います。 問題は『不良セクタが「0」kB』になっているかどうかですが確認していますか？ NTFS系Windowsでは代替セクタを生成しそこに不良セクタデータを回復し不良セクタはマークして使わないような処理をします。 ■なかなか呑み込みが悪く、まるでトンチンカンな事を書いているかもしれませんが・・・・。 エラーチェックでファイルシステムを修復を合計４回もしてしまいました。 最初はチェックのみ、次に削除にチェック、最後の２回は修復にもチェック といった流れです。 リスクがあったとは知りませんでした。 イベントログのソース「winlogon」で確認したのですが、 1478個が３個になり、この数字を０にする必要があるのかな？と解釈し、結局1478⇒6⇒3⇒２ で終えました。さらに継続すれば、「ゼロ」になるかとも思ったのですが・・・・。 ■問題の『不良セクタが「0」kB』になっているかどうかについてですが、 先ほど改めてイベントログのソース「winlogon」で確認したのですが、 「0 KB in bad sectors.」の表示がありました。このの事でしょうか？ ご紹介いただいたHDD S.M.A.R.T.フリーソフト 「CristalDiskInfo」を早速インストールしてみました。 また、参考ＨＰも拝見しました。とても興味深い内容で、このような仕組みがＰＣに存在する事も初めてしりました・・・。 ■診断結果は「正常」でした。 温度は４０度です。（少々高めな気もしますが、省スペース型という事もあるのでしょうか・・・） セクタ代替処理発生回数；？（同じ項目名が見当たらず） 代替処理済セクタ数：100,100,36,0 回復不可能セクタ：100、100,0,0 参考ＨＰの解説から判断し、特に問題ないようです・・・？ ■また、「ハードディスクの寿命」については「時間は寿命と関係が薄く、起動回数がより問題であり・・・・」との事ですが、ＰＣを就寝前に、「スタンバイ」状態で終了させています。 電源を切る事はめったにないのですが、起動回数には前者も含まれるのでしょうか？ ＞「電源長押しの強制終了、特にHDDのアクセス中は不良セクタの要因になります。ご注意ください。」 ■以前はよくフリーズをしていましたので、既に数え切れない程、電源長押しの強制終了をしています。 現在のような再起動であれば、特に上記要因にはならないのでしょうね？ 起動回数は増えるでしょうが・・・。 ＞最初のQ&A、QNo.QNo.7804900「再起動しない設定」の結果はどうなんでしょうか？ 見方が悪いのでしょうか？今回、前回の回答など散々、眺めましたがよくわかりません。 その設定でPCの挙動やエラーメッセージに解決の糸口があるかと思います。＜ 当初はその事をお聞きするために質問したようなものですが、 「再起動しない設定」にする事で、デバックによる方法や回復コンソールの利用が可能である事をお聞きし、少し調べてみました。しかし初心者には難しそうでしたので、結局アドバイスを参考にしながら、「再後起動直後に、イベントビュアの確認と記録、ネットでの調査」をする事にとどめたため、「敢えて再起動しない設定」にする必要性がないかと判断しました。 整理できていないレスで申し訳ありません。 昨日５日ぶりに再起動してしまいました。 再起動とは無関係かもしれませんが、 その後、予定通り、ノートンを削除しｔ2013年版をインストール完了。 （本来は削除して経過観察予定でしたが・・・勢いあまってインストールしてしまいました） その後一日経過、今のところ異常なし・・・・です。 しばらく様子見します。
- mogumogu_kaeru
- ベストアンサー率43% (43/99)
こんにちは。 今日も再起動が無く順調だといいのですが…。 ＞PC内部清掃、メモリ増設の際はフリーズで困っていたための対策でしたが、 ＞その後不良セクターの回復もやりました。その後もしばらく再起動があったかと思うのですが、タイミング的には異なる気もします。 ＞徐々によくなる事もあるのでしょうか？（いろいろな条件が重なって・・・という気もします） 自己修復により徐々に良くなる事は有りませんが、付喪神が応えてくれているのかもしれませんね。 ＞＞お時間が有れば、一度、手動実行で完全スキャンを実行して頂ければ幸いです ＞ ＞自動と手動では何か違う部分があるのでしょうか？ ＞一応、念のためやってみます。 完全スキャンに自動実行と手動実行の違いはありません。 ウイルス感染等を疑われているのであれば、次回の定期スキャンまで待たずに手動実行で完全スキャンを実行して安心して頂ければと思い書きました。
お礼
こんばんは。 お返事が遅れて申し訳ありません。 ＞自己修復により徐々に良くなる事は有りませんが、付喪神が応えてくれているのかもしれませんね。 本当に、ＰＣにも好不調があるようで・・・・。 ＞今日も再起動が無く順調だといいのですが…。 実は昨晩、一度再起動してしまいました。 今回はＰＣ作業中の事でした。 状況ですが・・・ 急にファンの音が大きくなったため、タスクマネージャで確認したところ、 「setup.exe」というプロセスが100％に張り付いたままになりました。 サイトの移動が途中でできない状態をなんとか回避し、せっかくなので、しばらく放置したところ、そのプロセス負荷は解消し、この時点での再起動は起こりませんでした。 ほっとしていた矢先（５～10分程度？後）、いきなり再起動してしまいました。 「setup.exe」の件はやはり無関係だったのかも知れません・・・。 ちなみに「setup.exe」はGoogle cromeの更新か何かを勝手にやっているような事らしいですが、検索すると同様の現象（ＣＰＵ100％)に悩まれている方もおられますね。 そこで決めていたとおり、とりあえずノートンの削除をし、様子を見るべきところを、忘れてしまい、さらにバージョンアップをしてしまいました。（2013） 再削除してもよかったのですが、せっかくですから、しばらく様子見をしてみます。 ちなみに、心配していた重さもなく、今のところとても快適です。 （インストールした後、メールの送信の不具合（Runtime Error!」で大変でしたが、再起動してみたら、とりあえず送受信可能になりました。） バージョンアップから丸一日経過。現在のところ再起動はありません・・・。
- mogumogu_kaeru
- ベストアンサー率43% (43/99)
おはようございます。 ＞本日も、一度も再起動していません。何度もＰＣから離れていますが・・・。 ＞このまま再起動しない・・なんて事はないんでしょうが、次に再起動したら、ノートンのアンインストールをためしてみようと考えていましたので、いつまでたっても、次に進めない状況です。 ＞こんなに気まぐれな事もあるんですね。 ＞知らない間に、何か複合要因のひとつを回避できているんでしょうか？ ＞温度・湿度・・の微妙なところなのか？ これで２日間、再起動が無いという事で喜ばしい事ですね。 このまま落ち着いてくれればいいのですが…。 これまで行われた対策のうち、PC内部清掃、メモリ増設、不良セクターの回復が貢献しているのではないでしょうか。温度・湿度、PCの使用時間、内部温度など日々刻々と変動する要素については確認しにくいですね。 ＞■ウイルス対策ソフトに関しましても、あまり詳細はわかりませんが、定期的な完全スキャン（前回は１．５時間程度）や、クイックスキャン（１０分前後）は、行われています。（バックグラウンドスキャン？） ＞自分でスキャン実行はしていません。 自動でウイルス定義ファイルの更新が行われていて定期的（週１回？）な完全スキャンが行われていれば、ウイルスに感染している可能性は低いです。 お時間が有れば、一度、手動実行で完全スキャンを実行して頂ければ幸いです。 Norton Internet Security 2013 (Ver.20.x)に無償バージョンアップする事については不安があればバージョンアップをしないでも良いと思います。 個人的には一度、NIS 2012 (Ver.19.x) のアンインストール、再インストール後に最新ウイルス定義ファイルの更新（LiveUodate）を行なって欲しいと思っていますが、再起動が起きないで落ち着いているのであれば様子見で良いと思います。 問題が起きているのが仕事用PCとの事で毎日気掛かりだと思いますが、あまり調査・確認に時間を取られてしまっては仕事が捗りませんので、どうぞお仕事優先で進めてください。
お礼
こんばんは。 ＞これで２日間、再起動が無いという事で喜ばしい事ですね。 このまま落ち着いてくれればいいのですが…。 本日も無事でした。これで３日間です。 この間までは、休憩等してＰＣに戻るたびに、またか・・・っていう感じでしたが、最近は安心しています。（いずれまた、同現象になやまされるでしょうが・・・） このまましばらく落ち着く事もあり得るのでしょうか・・・？ ＞これまで行われた対策のうち、PC内部清掃、メモリ増設、不良セクターの回復が貢献しているのではないでしょうか。温度・湿度、PCの使用時間、内部温度など日々刻々と変動する要素については確認しにくいですね。 PC内部清掃、メモリ増設の際はフリーズで困っていたための対策でしたが、 その後不良セクターの回復もやりました。その後もしばらく再起動があったかと思うのですが、タイミング的には異なる気もします。 徐々によくなる事もあるのでしょうか？（いろいろな条件が重なって・・・という気もします） ＞お時間が有れば、一度、手動実行で完全スキャンを実行して頂ければ幸いです 自動と手動では何か違う部分があるのでしょうか？ 一応、念のためやってみます。 ＞Norton Internet Security 2013 (Ver.20.x)に無償バージョンアップする事については不安があればバージョンアップをしないでも良いと思います。 個人的には一度、NIS 2012 (Ver.19.x) のアンインストール、再インストール後に最新ウイルス定義ファイルの更新（LiveUodate）を行なって欲しいと思っていますが、再起動が起きないで落ち着いているのであれば様子見で良いと思います。 次に再起動が起こりましたら、この方法を試す予定です。 ＞問題が起きているのが仕事用PCとの事で毎日気掛かりだと思いますが、あまり調査・確認に時間を取られてしまっては仕事が捗りませんので、どうぞお仕事優先で進めてください。 暖かいお言葉、ありがとうございます。
- Uncle_John
- ベストアンサー率57% (454/790)
失礼な表現、記載、誤記等ありましたらご容赦ください。 >タスクバーを確認しました。 >「svchost.exe：SYSTEM」が３個 ・ >合計７個もありました。 >複数あること自体はもんだいないようですね・・・。 タスクバー？タスクマネージャーのプロセスタブでしょうか？ それは問題ないです。 正規プログラムが複数立ち上がっているだけで小生PCでも以前からそうです。 svchost.exeやどちらかと言えばccSvchost.exeを気にしていました。 皆さんとのやり取りの感触から問題ない気がします。 トロイの木馬系ならHDD上の正規プログラムインストール場所やバックアップ以外のフォルダーに存在する同名で処理の異なるウィルスプログラムと考えてください。 正規の動作や処理はしないプログラムです。 マイコンピュータを開き「ツール」ー「フォルダーオプション」でシステムや隠しファイル、ファイル名拡張子全て見れるようにした上で ローカルディスク（ｃ：）を検索コンパニオンで「svchost.exe」ファイル名で検索し、フォルダメニューの「表示」ー「詳細」にすれば「ccSvchost」含め格納場所が分かります。 ccSvchost.exe小生は分かりませんが svchost.exeに関してはプログラム本体はシステムなので 「C:\WINDOWS\system32」に存在し （ローカルディスク(c:)の中のWINDOWSフォルダの中のsystem32フォルダの意味） バックアップは多分ですが 「C:\WINDOWS\ServicePackFiles\i386」 あたりに存在し、同容量で同更新日、バージョンであれば問題ありません。 svchost.exeはOSのシステムファイルなのでバックアップがありますがccSvchost.exeは多分（小生はノートンで無いので）1個正規品が存在するだけで何かあれば再インストールすればいい訳ですからバックアップは無いと思います。 それと複数合ったとしてもバージョンや容量、更新日を比較すればおかしいものがあるかある程度分かります。 万一複数存在したら不用意にクリック実行しない事です。 複数存在し、おかしいと思ったら返信で結果を開示してみてください。 この確認で問題なさそうなら他のウィルスの可能性はのこりますがsvchost系のトロイの木馬は可能性は低いかと思います。 現時点ではメールやダウンロードで信頼のおけない場所のソフトや添付ファイルを操作していない限りそれぐらいのチェックで充分かと思います。 それらで問題があった時、ウィルスの駆除ソフトなどは考えてください。 ざーと目を通しましたが同じ回答があれば済みません。 それと、MSサイトで「再起動」をキーワードでもXpでそこそこヒットします。 すこしccSvchost.exeからはなれてそちらを見る事もご一考ください。 以下など「システム停止時の再起動」を停止してエラーメッセージが出ないか以下を試してはいかがでしょうか？ メモリダンプとかはプロで無いと先ずできません（小生も）のでやらないでいいと思います。 Windows XP が突然、またはコンピューターのシャットダウン時に再起動する ↓↓ http://support.microsoft.com/kb/320299/ja >＞このまま終了しないで置く事は、マナー的にはやはり良くないものでしょうか？ mogumogu_kaeruさんと同意見です。 あくまで小生の考えです。問題と解決することが先決です。 期限にとらわれず回答数にとらわれず回答が貴方の頭の中で整理できていたり、あと少しで…と言う感じでもそのまま続行でもいいと思います。 また、整理しきれず一旦、Q&Aを閉じて検証してそれらを纏めて再質問、最Q&Aでもいいと思います。 ベストアンサーは親身になってくれた方とか有意義な情報を現時点で提供してくれた方で仮閉じで整理して再質問ということでもいいと思います。 最後に 訳のわからない再起動は決してOSやHDDにとってあまりいいことではありません。 データは今のうちバックアップしておいた方が無難です。
お礼
再度お返事いただきまして、ありがとうございます。 ＞タスクバー？タスクマネージャーのプロセスタブでしょうか？ それは問題ないです。 正規プログラムが複数立ち上がっているだけで小生PCでも以前からそうです。 svchost.exeやどちらかと言えばccSvchost.exeを気にしていました。 皆さんとのやり取りの感触から問題ない気がします。 タスクマネージャでしたね。うっかりミスをしてしまいました。 詳細は調べていませんが、問題ないようで、安心しました。 ＞マイコンピュータを開き「ツール」ー「フォルダーオプション」でシステムや隠しファイル、ファイル名拡張子全て見れるようにした上で ローカルディスク（ｃ：）を検索コンパニオンで「svchost.exe」ファイル名で検索し、フォルダメニューの「表示」ー「詳細」にすれば「ccSvchost」含め格納場所が分かります。 検索コンパニオンは初めて聞きました。 試しに「svchost.exe」で検索をかけてみました。 (1)SVCHOST.EXE-3530F672.pf C:\WINDOWS\prefetch 12KB PFファイル (2)svchost.exe：C:\WINDOWS\system32 14KB アプリケーション (3)svchost.exe：C:\WINDOWS\ServicePackFiles\i386 14KB アプリケーション (4)svchost.exe：C:\WINDOWS\SoftwareDistribusion\Download・・・省略 14KB アプリケーション (5)SMSvcHost.exe：C:\WINDOWS\Microsoft NET\3.0・・・省略 129KB アプリケーション (6)SMSvcHost.exe.config C:\WINDOWS\Microsoft NET\3.0・・・省略 2KB CONFIGファイル 以上が表示されました。 次に、「ccsvchst.exe」の検索結果です。 (1)ccsvchost.exe ：C:\Program File\Norton Internet Security\18.7.0.13 127KB アプリケーションファイル (2)ccsvchost.exe20121113-191544-00hdmp C:\WINDOWS\ServicePackFiles\PCHealth\ERRORREP\User Dumps 44,480KB HDMPファイル (3)ccsvchost.exe20121116-184759-00hdmp C:\WINDOWS\ServicePackFiles\PCHealth\ERRORREP\User Dumps 41,618KB HDMPファイル (4)ccsvchost.exe20121116-184759-00hdmp C:\WINDOWS\ServicePackFiles\PCHealth\ERRORREP\User Dumps 192KB HDMPファイル （前のファイルと同じですが、文字色が青字）この青いのは？？ (5)ccsvchost.exe：C:\Program File\Norton Internet Security\Norton Internet Security \19.9.0.9 136KBアプリケーションファイル (1)はNIS2012(現在使用）です。 (2)はNIS2011 （前に使用）のようですが、アンインストールされていないという事でしょうか？ （アンインストール用のソフトで削除してはずですが？） サポートでは、削除用のソフトを使わないと、完全に削除しきれない・・・と言っていた記憶があります。 (4)の青文字は圧縮ファイルのようですが・・？ よくわからずコメントつけています。ノートンは使われていないとの事ですから、もし一般的なことで気になる部分がありましたら、ご指摘下さると有難いです。 ＞複数存在し、おかしいと思ったら返信で結果を開示してみてください。 この返信の方法がわかりませんでした。 ＞以下など「システム停止時の再起動」を停止してエラーメッセージが出ないか以下を試してはいかがでしょうか？ Windows XP が突然、またはコンピューターのシャットダウン時に再起動する http://support.microsoft.com/kb/320299/ja この内容につきましては、前の質問の際に、確認しておりまして、いろいろ質問させていただきました。 再起動設定をしない場合、ブルー スクリーンにエラー メッセージが表示されるようです。 再起動設定にしているため、再起動になった場合に、いちいちイベントログを確認していました。 「既定では、Windows はコンピューターが応答を停止すると自動的に再起動するように構成されています。」この部分から、応答が停止している事はわかりますが、 解決方法の詳細を読んで、尻込みしてしまいました。 ＞mogumogu_kaeruさんと同意見です。 あくまで小生の考えです。問題と解決することが先決です。 期限にとらわれず回答数にとらわれず回答が貴方の頭の中で整理できていたり、あと少しで…と言う感じでもそのまま続行でもいいと思います。 また、整理しきれず一旦、Q&Aを閉じて検証してそれらを纏めて再質問、最Q&Aでもいいと思います。 ベストアンサーは親身になってくれた方とか有意義な情報を現時点で提供してくれた方で仮閉じで整理して再質問ということでもいいと思います とても参考になります。 貴重なご意見ありがとうございました。 ＞訳のわからない再起動は決してOSやHDDにとってあまりいいことではありません。 データは今のうちバックアップしておいた方が無難です。 以前フリーズしていた時に、ようやく起動ができ、あわてて外付け ＨＤＤにバックアップを取りました。 いつも思っている事ですが、ついついバックアップをおろそかにしていました。 時々は実行していたのですが、さすがにこのような現象がありますと、頻繁取るようになりました。 ※本日も一度も再起動が起こりませんでした。
- yakan9
- ベストアンサー率54% (2244/4125)
当方が最初に回答した、回答番号６から、５日経ちました。 その後の検証結果は出ましたでしょうか。 > 【新しい更新：20.2】ノートン インターネット セキュリティ / ノートン アンチウイルス / ノートン 360 > http://communityjp.norton.com/t5/forums/forumtopicpage/board-id/NIS_NAV/thread-id/2829 > 確かに最後の方に記載されています。 > - Windows XP で ccSvcHst.exe がクラッシュまたは応答停止する問題を修正しました。 いろいろな方が、入れ替わり立ち代わりご提案されているようですが、回だけが増えていっているようです。 質問者さんも、もうそろそろ的確な判断をされて、結論に導くような手配をされる方がよいと思います。 あるいは、このようなやり取りを楽しんでおられるのであれば、当方としては、何も言えません。 当方の提案が、正しいのか、再起動するようなシステムダウンは、再現するのかだけを最後に、この回答に記載していただければと思い回答しておきます。 その時は、再度参加させていただきます。 この回答の「補足」、「お礼」欄のどちらでもよろしいので、結論だけを記載して下さるとありがたいです。
お礼
お世話になっています。 日時だけが経過し、何も結論が出せないでいる事に、本当に申し訳なく思います。 ＞いろいろな方が、入れ替わり立ち代わりご提案されているようですが、回だけが増えていっているようです おっしゃるとおりです。 このままではいけないと思いまして、締め切るかどうか迷いました。 痺れを切らすのは、ごもっともです。 ただ中途半端なまま締め切るのでは、その後の結果が報告できないため、できましたら補足で報告させていただければと思っています。 ＞あるいは、このようなやり取りを楽しんでおられるのであれば、当方としては、何も言えません。 楽しむどころか、仕事は優先しないといけませんし、お返事もあまり遅くなっては失礼かという思いとで、余裕はまったくない状況ですらあります・・・。 ＞当方の提案が、正しいのか、再起動するようなシステムダウンは、再現するのかだけを最後に、この回答に記載していただければと思い回答しておきます。 ２０１３年版へのバージョンアップの件ですね。 本来ならすぐにでもと考えていました。サポートにも電話し、同様のアドバイスをいただき、アンインストール方法等の説明も受けた状況で、その後そのままになってしまっています。 理由は、既に２日半、一度も再起動現象が起こらないためです。 仕事も進められありがたい状況である事意外に、再インストールした後の、検証が難しいと判断しています。再インストールしてしばらく問題ないとしても、現在の再起動しない状況との判別ができない・・・と考えるからです。 であれば、どちらにせよバージョンアップしたら済む話ですが、まだ情報不足ですが、2013年版が重たいとか、2012へ戻す方もおられるようです。よって、現在のスペックで快適な状態でしようできるか調べているところです。 だめだったら、もとのバージョンへ戻せばよい・・・という考え方もあるでしょうが、現時点ではそのように考えています。 あとは、根拠のない理由になってしまいますが、アンインストールやインストールを繰り返す事に、リスクはゼロなのかどうか？ そのような最中に不具合が・・・という事もあるようでして（可能性は低いでしょうが）、仕事との兼ね合いで、その辺のタイミングを計りたいとも思います。 長々とあまり建設的ではない事を書いてしまいましたが、おっしゃられている事は理解できます。 ＞その時は、再度参加させていただきます。 この回答の「補足」、「お礼」欄のどちらでもよろしいので、結論だけを記載して下さるとありがたいです。 補足させていただきますので、よろしくお願いします。
- mogumogu_kaeru
- ベストアンサー率43% (43/99)
おはようございます。 ＞尚且つ、最近再起動現象になる事が少ないため、アンインストールで様子見しても、問題なかったとしても、それがアンインストールしたからなのか、あるいはたまたまなのか・・見極めが非常に難しいと思っています。そのため、かなり長時間の検証が必要と考えるからです。 仕事用のPCであれば「何かあった時に困る」という考えは理解出来ますが、何か特別なソフトをインストールしようという訳ではありませんので、それほど慎重に考える事は無いと思います。 確認に長時間の検証が必要だからとアンインストールを見送るのは解決を先送りしているだけです。 確認の時間は、PCを使用しない寝る前にアンインストールを行い、寝ている間にずっとPCを起動させておけば良いだけです。何もPCの前に張り付いてタスクマネージャーを監視していなくても構いませんよ。 私が次のステップとしてNorton Internet Security 2012 (NIS) のアンインストールをお薦めするのは、以下の理由からです。 1. NISのバックグラウンドチェックのccsvchst.exeが再起動を引き起こしているのではないか？という懸念を持たれていたので、まずccsvchst.exeが起動しないようにPCから削除したい。 2. 繰り返しのフリーズ／再起動・強制停止などにより発生した不良セクター（これは回復されていますが）がNISの格納領域に影響を及ぼした可能性を排除するため。 また、No.1の回答で確認手順として「(6) セキュリティソフトのアンインストール」に次いで「(7) 他社セキュリティソフトのインストール」を上げているのは、NISで検出出来ないウイルス感染の可能性を排除するためです。 別の回答者からのアドバイスを受けてウイルス感染を疑うのであれば、なおさら別のセキュリティソフトによるチェックは必要です。 その前に確認ですが、NISのLiveUpdate後、ウイルスチェックも時間が掛かりますがきちんと毎日行われていますか？ まさかCPU負荷が掛かるからとウイルスチェックを怠ったりしてはいませんよね。 ＞■ちなみに、マザーボードや電源の問題である場合、調子が良い悪といった事はあるのでしょうか？ 有ります。PCを使用する環境の温度・湿度の変化が影響します。データセンター会社のサーバー室では温度・湿度を一定に保って安定運用に努めています。 長年使用して部品が劣化したPCでは特に影響を受けやすくなると思います。 お住まいの地域が分かりませんが、東京は昨日は晴れ、一昨日は雨でしたので空調によっては湿度が高かった事は予想されますが、他の要因を潰し終えるまえに次々と要因を考えるのは効率的ではありませんよ。 ＞同じＣＰＵに負荷がかかるにしても、インターネットでの動画の場合と ＞ＯＳがらみの負荷では、負荷がかかる場所が違うとか、あるいはそもそもＣＰＵは無関係である・・・という事でしょうかね？ 動画によるCPU負荷テストによって疑問が広がってしまったようですね。 CPU（中央処理装置）は、メモリに記憶されたプログラムに従って入力装置や記憶装置からデータを受け取り、比較・演算・加工して出力装置や記憶装置にデータを出力します。 処理する内容によって負荷の掛かる装置は異なります。 尚、CPUにおいてOS絡みのプロセスの負荷とユーザープロセスの負荷が掛かる場所に違いは有りません。せめて違うのはプロセスの優先度です。 各装置毎に負荷を掛けて確認をされたいのであれば、ベンチマークプログラムがフリーソフトであります。今の状況では、少し古く３Ｄ描写に対応していませんがシンプルな「HDBENCH」がお薦めです。 ※新たなDLLは不要ですが解凍ツールが必要です。 窓の杜 HDBENCH http://www.forest.impress.co.jp/lib/sys/hrdbnch/benchmark/hdbench.html ＞最初の事は、フリーズで悩まされ、まずフリーズは解決しました。メモリ増設、ファンの掃除等いろいろ対処しましたが、個人的にはメモリ不足であったと理解しています。 ＞そのフリーズが収まったあと、再起動現象が起こりました。 ＞この２つの現象は別個のものと考えていましたが、もしかしたら関係ある可能性はありませんか？ フリーズと再起動現象との関係は有るかもしれませんが、複数の原因が考えられる現状ではその関係を証明する事は難しいです。 ＞ただ、これまで512ＭＢで特に支障はなく使ってきましたから、フリーズがメモリ不足であるとすれば、不思議です。いろいろ気が付かない間に、条件が変わらないようで、ソフトのバージョンアップや、何かのフリーソフトをダウンロードしたりした結果、徐々にメモリ不足に陥ってしまったのかもしれません。 OSは使用できるメモリが少なければ少ないなりに、HDD上の仮想メモリ領域を利用して処理を行います。 増設して使用出来るメモリが増えれば、メモリが少ない時と比べるとメモリの使用量は増えます。 WindowsXP発売当初のPCはMSに騙されたのとコスト削減のために標準搭載メモリが256MBでしたので、実際にはメモリ増設をしないと実用に耐えない不安定なPCでした。 その後、WinXPも機能拡張とセキュリティ強化のためにSP1→SP2→SP3とバージョンアップを繰り返しましたので必要メモリも増えてSP2以降に発売されたPCは標準メモリが512MBでした。 実際にOfficeソフトを使いながらインターネット利用などしているとメモリ512MBでは仮想メモリ領域へのスワップが発生して処理の切り替えが遅いため512MBに256MBを増設して使われている方が多いと思います。私も会社XP機はメモリを768MB～1GB載せて使用していました。 現在、1GBのメモリが搭載されているうえに仮想メモリも設定されているので、特にメモリ不足が発生しているとは考えられません。 ＞＞尚、シマンテックから提供される特定の現象に対する個別パッチの管理番号はVer.20.2.0.19などと＞いうLiveUpdateで使用される番号とは異なります。 ＞ ＞■以前教えていただいたサイトとは別の事であるという事でしょうか？ 別の事です。個別パッチは緊急性の高い特定の現象の発生が確認された法人ユーザーにのみ直接提供されて、現象の改善が確認され次第、追って一般の定期修正に反映されます。 尚、昨日、改めてシマンテックに確認したところ「Ver.20.2.0.19」と示される番号はNIS 2013(Ver.20.x）の製品ファイルのVer.番号であるとの事でしたので、LiveUpdateの番号であるかのように書いた私の誤りなので訂正します。 ちなみに「Ver.19.9.0.9」は今年の10月中旬頃に提供されたNIS 2012の製品ファイルのVer.番号であり、現在行われているNIS 2013への無償バージョンアップを実施すると「Ver.20.2.0.19」になるとの事でした。 ＞＞実行中の１つのプロセス（ccsvchst.exe）がクラッシュまたは異常終了したからといって、OS（WindowsXP）が再起動してしまうような事は通常は有りません。 ＞ ＞■再起動しない事まではわかりました。 ＞上記クラッシュの場合、フリーズもしくは強制終了等、別の現象が起こるという事でしょうね・・？ プロセスがフリーズ（停止）・異常終了します。強制終了はタスクマネージャーでプロセスを終了させた場合です。 ＞■堂々巡りしているようで申し訳ありません。 ＞直接関係ない事かもしれませんが、 ＞インターネットエクスプローラを３つ立ち上げ、ユーチューブを再生してみましたが、 ＞ＣＰＵ使用率が100％のままですが、映像は３つとも普通に再生されていました。 ＞普段動画を見ないもので、なるほど・・・といった感じです。 ＞コミットチャージがが1000ＭＢくらいでしたから、最大2400ＭＢの内の1000ＭＢですから、まだ余裕があるために、動画再生がスムーズであったのでしょうね。 ＞ ＞タスクマネージャのプロセスのユーザー名「ＳＹＳＴＥＭ」はＯＳそのものに付随するプログラム関係、「個人名」はアプリケーション関係と考えて良いでしょうか？ ＞ユーチューブ視聴時には、iexplore.exe「個人名」でしたので、 ＞ccsvchst.exe」の場合は「ＳＹＳＴＥＭ」でしたから、原因はわからずしても、 ＞例えば、他のユーザー名が「ＳＹＳＴＥＭ」であるプロセスのＣＰＵの負荷があがれば、もしかしたら、同様の再起動が起こるのでは？ ＞もしくは、以前一度だけ作業中に再起動した際の「svchost.exe」は「ＬＯＣＡＬ ＳＥＲＶＩＣＥ」と「ＮＥＴＷＯＲＫ ＳＥＲＶＩＣＥ」がそれぞれ２つずつありますが、 ＞どれだったか覚えていません。 ＞ ＞逆に、「個人名」プロセスであれば、どんなに負荷がかかっても、再起動する事はない・・・。 ＞と考えたのですが・・・。見当違いでしょうか？ 正常な状態のPCであれば、プロセスのユーザー名の違いに関わらず再起動する事は有りません。見当違いです。 ＞このまま終了しないで置く事は、マナー的にはやはり良くないものでしょうか？ 私個人としては問題が解決していない以上、締め切る必要は無いと思いますが、回答数が伸びると注目を浴びて新たな回答も増えますので、判断は悩ましいところだと思います。
お礼
こんにちは お世話かけます・・・。 ＞確認に長時間の検証が必要だからとアンインストールを見送るのは解決を先送りしているだけです。 確認の時間は、PCを使用しない寝る前にアンインストールを行い、寝ている間にずっとPCを起動させておけば良いだけです。何もPCの前に張り付いてタスクマネージャーを監視していなくても構いませんよ。 そうですよね。そこまで考えが至りませんでした。 ＞また、No.1の回答で確認手順として「(6) セキュリティソフトのアンインストール」に次いで「(7) 他社セキュリティソフトのインストール」を上げているのは、NISで検出出来ないウイルス感染の可能性を排除するためです。 別の回答者からのアドバイスを受けてウイルス感染を疑うのであれば、なおさら別のセキュリティソフトによるチェックは必要です。 国内では評価は今ひとつのようですね。 一時調べて、他社に乗り換える事も考えたのですが、バージョンアップして、とても快適であったため、そのまま使っています。 ウイルスチェックの精度に関しましては、数字的に検証されている事は承知していますが、100％というものでははないため、あまり気にしないことにしました。 ただ、今回が、万が一ウイルス感染が原因だとした場合、迅速な対処ができるかどうかは、大切でしょうね。（ウイルスによっては、他者に迷惑をかける可能性もあるでしょうし・・・） ＞その前に確認ですが、NISのLiveUpdate後、ウイルスチェックも時間が掛かりますがきちんと毎日行われていますか？ まさかCPU負荷が掛かるからとウイルスチェックを怠ったりしてはいませんよね。 ■ウイルス対策ソフトに関しましても、あまり詳細はわかりませんが、定期的な完全スキャン（前回は１．５時間程度）や、クイックスキャン（１０分前後）は、行われています。（バックグラウンドスキャン？） 自分でスキャン実行はしていません。 ＞他の要因を潰し終えるまえに次々と要因を考えるのは効率的ではありませんよ。 本当に非効率的な対処になってしまっています・・・。 ＞各装置毎に負荷を掛けて確認をされたいのであれば、ベンチマークプログラムがフリーソフトであります。今の状況では、少し古く３Ｄ描写に対応していませんがシンプルな「HDBENCH」がお薦めです。 今後、一息ついたところで、ステップアップのために、このような事にもトライしてみるつもりです。 （今回の件とは別に、今後のＰＣ買い替えの前にも、思い切っていろいろ試す予定です） ＞OSは使用できるメモリが少なければ少ないなりに、HDD上の仮想メモリ領域を利用して処理を行います。 増設して使用出来るメモリが増えれば、メモリが少ない時と比べるとメモリの使用量は増えます。 増設した際に、コミットチャージが増えたのは、最初何故？と疑問だったのですが、仮想メモリでまかなっていた（メモリ不足のため）領域の分、増えたといった感じですね。 ＞現在、1GBのメモリが搭載されているうえに仮想メモリも設定されているので、特にメモリ不足が発生しているとは考えられません。 もともとこのＰＣも256ＭＢでした。 タスクマネージャでも足りているような表示かと理解しています。 ＞・・・別の事です。個別パッチは緊急性の高い特定の現象の発生が確認された法人ユーザーにのみ直接提供されて、現象の改善が確認され次第、追って一般の定期修正に反映されます。 この件は了解いたしました。 ＞プロセスがフリーズ（停止）・異常終了します。強制終了はタスクマネージャーでプロセスを終了させた場合です。 もしかしたら、インターネットなど、急に動かなくなる状態の時に（めったにないですが）タスクマネージャの強制終了で回避する事が以前はありました。 この現象がまさしく、そのようなフリーズ・異常終了なのかもしれませんね？ ＞正常な状態のPCであれば、プロセスのユーザー名の違いに関わらず再起動する事は有りません。見当違いです。 よくわからないような質問をしてしまい、すいませんでした。 ＞私個人としては問題が解決していない以上、締め切る必要は無いと思いますが、回答数が伸びると注目を浴びて新たな回答も増えますので、判断は悩ましいところだと思います。 正直、回答数が多くて自分でも驚いています。もちろんありがたい事ですが・・・。 注目をあびる？とは・・・最初どのような意味かわかりませんでした。自分の使っているサイトはそのような項目はないのですが、他の有名（提携サイト）には「回答数」という項目表示があるんですね。 最後に・・・ 本日も、一度も再起動していません。何度もＰＣから離れていますが・・・。 このまま再起動しない・・なんて事はないんでしょうが、次に再起動したら、ノートンのアンインストールをためしてみようと考えていましたので、いつまでたっても、次に進めない状況です。 こんなに気まぐれな事もあるんですね。 知らない間に、何か複合要因のひとつを回避できているんでしょうか？ 温度・湿度・・の微妙なところなのか？
- wormhole
- ベストアンサー率28% (1626/5665)
＞このような負荷に対しては再起動しないのですが、特定のプロセスにたいしての負荷が原因とは考えられないでしょうか？ (略) ＞逆に、「個人名」プロセスであれば、どんなに負荷がかかっても、再起動する事はない・・・。 ＞と考えたのですが・・・。見当違いでしょうか？ 基板がプロセスの所有者を見分けてSYSTEMなどであれば再起動させてるということですか？ 基板がどうやってプロセスの所有者を見分けるんでしょう？ CPUに負荷をかけたいなら動画再生ではなくてPrime95などを使われた方がよいかと思います。 私がPCの負荷テストするときはPrime95とゲームのベンチマーク同時に動かしながら24時間稼働とかさせてたかな。
お礼
お返事ありがとうございます。 ＞基板がプロセスの所有者を見分けてSYSTEMなどであれば再起動させてるということですか？ 基板がどうやってプロセスの所有者を見分けるんでしょう？ 誤説明が下手で申しわけありません・・・。 中身の事は全くわからないため、想像でしかありませんが、OS特有のプロセスとアプリケーションのプロセスとでは、使う部分？（うまく表現できませんが）が違うのかなと思いました。 なんとなく、ある条件がそろった時に再起動するような気がして、このような想像をしました。 もちろん単なる素人考えですので、このような意味不明な事は書くべきではなかったかも知れません。 >CPUに負荷をかけたいなら動画再生ではなくてPrime95などを使われた方がよいかと思います。 私がPCの負荷テストするときはPrime95とゲームのベンチマーク同時に動かしながら24時間稼働とかさせてたかな。 PCに負荷をかけるソフトがあるんですね・・。 いろいろとありがとうございます。
- yakan9
- ベストアンサー率54% (2244/4125)
> 長々と継続するのも、みなさんにご迷惑をおかけする事にもなりますから、 > 近いうちに一度占め切らせていただきたいところではありますが、 > その後の経過を補足で報告もさせていただきたく、迷っているところです。 > このまま終了しないで置く事は、マナー的にはやはり良くないものでしょうか？ まじめに回答全てに補足お礼していけば、大変です。 貴殿がやってみたいこと、これは該当しないという、切り分けをしていって、ふるい落としていって、最有力な回答者の指示をやってみるべきです。 それがうまくいけば、統括的な結びとして記載してもらえば皆さん納得するはずです。 貴殿の考えるままに、何が「真」で、何が「偽」かを考えて自分の意思で、やりたいようにやってみることです。 質問者さんの中には、ヒントだけ貰い補足、お礼無しで、ベストアンサーも選ばず、締め切るのもたくさん見かけますよ。 そこまですると、次に質問したとき、誰も回答してくれないことになりますけどね。
お礼
お返事ありあとうございます。 ＞貴殿がやってみたいこと、これは該当しないという、切り分けをしていって、ふるい落としていって、最有力な回答者の指示をやってみるべきです。 おっしゃる通りですね。 まず自分でできる事から考えなおしてみます。 ＞質問者さんの中には、ヒントだけ貰い補足、お礼無しで、ベストアンサーも選ばず、締め切るのもたくさん見かけますよ。 僕には理解できない事ですが、人それぞれ考えがあっての行動なのかもしれませんね・・・。
- Uncle_John
- ベストアンサー率57% (454/790)
失礼な表現、記載、誤記等ありましたらご容赦ください。 参考程度に回答します。 ノートンはよく知らないのでその点において的外れなことがあればご質問者さん、回答者さんご容赦ください。 説明をごちゃごちゃ書きますが最後の 「データ実行防止 (DEP) 機能」 を試してください。 svchost.exeはMS提供のソフトで機能は以下です。 **svchostはサードパーティ提供の同機能ソフトだと思います。（ノートン？） 小生ノートンは使っていません。 再起動すると言う事はサービスと称しインストールされたプログラムをPCに反映させるためと考えればスッキリします。 WindowsUpdateやソフトウェアにインストール時の再起動です。 本来なら再起動を今するか、後にするか聞いてきます。 と言う事はトロイの木馬系マルウェア、ウィルス？でソフトをPCに反映させるためではないかと心配しています。 MSサポート： Windows XP Professional Edition の Svchost.exe の詳細 ↓↓ http://support.microsoft.com/kb/314056/ja （リンク中にありますが小生はHomeでTasklist機能は有りませんがsvchost.exeはPC中に有ります） 小生、ノートンは使っていませんがsvchost.exeに関してはトロイの木馬系ウィルスの報告があります。 #18,#22の回答者さんの言う通り CPUの使用率が100%になることはあっても問題は無いともいます。 問題になるとしたら半導体の動作温度を超え強制的にPCの電源が落とされるのですが今は初冬であり、再起動とは異なり解せません。 このソフトの性格から**svchost.exeはウィルスやマルウェアのソフトを作り易いようです。 トロイの木馬なら**.exeファイルを実行しなければ問題無かったはずですが「トロイの木馬」ならどこに存在するccsvchost.exeが動いているのか等が問題になります。 トロイの木馬であれば本来あるべきフォルダー以外のccvchost.exeはバックアップを除き余計な場所に存在すればその可能性があるということですそれを除去する必要があります。 万一発見したらクリックのプログラム実行はしないでください。 マルウェア：（ウィキペディアから） http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%9E%E3%83%AB%E3%82%A6%E3%82%A7%E3%82%A2 トロイの木馬：（ウィキペディアから） http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%88%E3%83%AD%E3%82%A4%E3%81%AE%E6%9C%A8%E9%A6%AC_(%E3%82%BD%E3%83%95%E3%83%88%E3%82%A6%E3%82%A7%E3%82%A2) 回避策ですが小生英語は得意ではありませんが 英語サイトで「How To Fix Ccsvchst.exe Problems」 但し、インストールはフリー、スキャンはシェアウェア、更にシステムをここのトールで再構築すると料金が発生する様です。 よってリンクは記載しません。 必要があればリンクを提供します。 Windows上でどのようにに回避するか？ XP,SP3を探しましたが見当たらないので以下SP2ですが最終の様です。 MSサポート： Windows XP Service Pack 2、Windows XP Tablet PC Edition 2005、および Windows Server 2003 のデータ実行防止 (DEP) 機能の詳細 ↓↓ http://support.microsoft.com/kb/875352/ja ↑↑ 「sysdm.cpl 」はマイコンピュータプロパティと同じ この中の以下の設定をしてみてください。 === ○重要な Windows のプログラムおよびサービスについてのみ有効にする] をクリックします。これにより、OptIn ポリシーが適用されます。 ○[次に選択するのものを除くすべてのプログラムおよびサービスについて DEP を有効にする] をクリックします。これにより、OptOut ポリシーが適用されます。[追加] をクリックし、DEP を適用しないプログラムを指定します === 小生の場合は別のセキユリティソフトですが ○重要な Windows のプログラム… にのみチェックが入っていて支障なく動いています。 ○[次に選択するのものを… 最初は全て除外し、ノートンなどが上手く動かなければ必要なサービスをこの機能で除外する
お礼
お返事ありがとうございます。 がウイルスが原因ではないか？（可能性として）という趣旨かと思います。 今回初めて？のご意見で、少々驚いています。でもその可能性も否定できないからには、 新たに検証する必要がありそうです。 おっしゃるように、検索しますと、同名のウイルスがあるようですね。 DEP機能についてですが、 「DEP機能に対応していないアプリケーションソフトに対しては、正常に動作しなくなる場合があります」等の記載もあり、万が一の対応が心配で、少しハードルが高そうです。ソフトメーカーに問い合わせるなどの確認をすれば良いのでしょうが・・・。 他にも何か注意事項があるようです。基本的には問題とならないのかも知れませんが・・。 コントロールパネルからの設定では、 「重要な Windows のプログラムおよびサービスについてのみ有効にする」 にのみチェックが入っていています。 「次に選択するのものを除くすべてのプログラムおよびサービスについて DEP を有効にする」にはチェックが入っていません。 また、「お使いのプロセッサでは・・・ＤＥＰサポートは対応していません」、ただし、ＤＥＰソフトウエアを使用する事で・・・・・。とあります。 やはり、他の市販？のソフトウエアのインストールの必要がありますね。 また、検索しますと、 「Process Explorer」というフリーソフトを使えば、ウイルスかどうか簡単に判別できるようですが、 この方法、ソフトについてはいかがでしょうか？ もしウイルスではない場合でも、ＤＥＰサポート機能対応に越した事はないのでしょうか？ つまり、セキュリティ対策ソフトでは検地漏れする部分を補う事になるのでしょうか？ ＞再起動すると言う事はサービスと称しインストールされたプログラムをPCに反映させるためと考えればスッキリします ＞と言う事はトロイの木馬系マルウェア、ウィルス？でソフトをPCに反映させるためではないかと心配しています＜ このような場合、セキュリティ対策ソフトの網をかいくぐっている可能性があるという事でしょうか？ タスクバーを確認しました。 「svchost.exe：SYSTEM」が３個 「svchost.exe：LOCAL SERVICE」が２個 「svchost.exe：NETWORK SERVICE」が２個 合計７個もありました。 複数あること自体はもんだいないようですね・・・。 ＞CPUの使用率が100%になることはあっても問題は無いともいます。 問題になるとしたら半導体の動作温度を超え強制的にPCの電源が落とされるのですが今は初冬であり、再起動とは異なり解せません。＜」 以前は頻繁にフリーズしておりましたが、メモリ増設が功を奏したのか、フリーズはそれ以降皆無で、その代わり、再起動現象がおまけについてきてしまいました。 フリーズよりは遥かにマシですが・・・。 本日は一度も再起動することなく、ＰＣは快適でした。 こんな事もあるんですね・・。 説明が下手で申し訳ありません・・。
お礼
お返事ありがたおうございます。 前回の質問にも丁寧な回答をいただきまして、とても参考になりました。 ベストアンサーは最後まで悩みました・・・。申しわけありません。 みなさんそれぞれ良きアドバイスしてくださっているのに、選ぶのは本当に酷です・・・。 ＞基本的にCPUの負荷率が100%になったからといって「その使用率がCPUの能力を超えてしまったため、システムエラーを起こし、再起動に至る」ような事は有りません。・・・＜ ■なんらかのプロセスが原因でCPU使用率が100％になる事は、当方のスペックであれば、あり得る事で、特に異常ではないという事でしょうか？ あるいは、異常には違いないが、再起動には至らないという理解でよろしいでしょうか？ そもそも、CPUの使用率とCPUの最大能力とは別という事でしょうか？ ■通常、CPU使用率が100％の状態で継続する場合、最終的にPCにどのような現象が起こると考えられますでしょうか？ 最終的にフリーズする事もないでしょうか？（CPU負荷率が原因で） ＞(1)使用しているメモリの確認 ＜ メモリの規格は問題ないと思われます。店員に、PCのマニュアルを見せて、確認してもらいました。メーカー品は高いため、以下のメモリを購入しました。 ＜購入メモリ＞バルク品？ アーキサイト DDR2100-512MB 184pin CL2.5 DIMM デスクトップ用（３年保証）高品質６層基盤採用 SAMSUNG CHIP採用 ＞メモリーを複数枚使用している場合、同一メーカー・同一規格でベースクロックは合致しているでしょうか？＜ 同じものを２枚購入しましたので、問題ないと思います。 ＞また、メモリーの接続端子が傷んでないでしょうか？ メモリーの基板を直に触って指紋等が付いてショートしていませんか＜ 確認はできませんが、触っている可能性はありますね・・・。 ■念のため、静電気の起こらない、指紋、汚れを拭き取る方法はどのようにすべきでしょうか？ ＞(2) メモリーの差し替え お使いのメモリーが挿さっているメモリスロットを入れ替えてからWindowsを起動して様子をみてください。（スロット０→１、スロット１→０）＜ お互いの場所を入れ替えるという事ですね・・・。 上記と同時に試して見ます。 ＞3) メモリーの１枚使用 お使いのメモリーを容量の小さい物から順番に１枚だけメモリスロットに挿してからWindowsを起動して様子をみて下さい。＜ これも同時に試せそうです・・・。 ＞(4) 仮想メモリー設定の変更 メモリを1GBも実装しているのであまり影響は有りませんが、表示される推奨値以下に変更してみてください。＜ 仮想メモリは先日変更しています。。 ドライブ C: 空き領域：20270MB カスタムサイズ 初期サイズ：1500MB 最大サイズ：1500MB すべてのドライブの総ページングファイルサイズ 最小限：2MB 推奨：1534MB 現在の割り当て：1500MB もともと750程度だったところを、1500に増やしました。 ■1500では大きすぎるでしょうか？ どの程度にすべきか、いろいろ調べてみたのですが、意見は様々でした。そこで元の２倍程度と考えて、1500にしました。 ＞(5) HDDの不良セクターの診断 これは前回行いました。 （ベストアンサーとさせていただいた方への質問で、いろいろとこの事を質問させていただきました） 詳細はよく理解できないですが、例えば、一部の抜粋ですが、 修復なしでやった結果、 Cleaning up 1478 unused index entries from index $SII of file 0x9. の1478という数字が問題のようですね。 その後修復をチェック等を行い、 Cleaning up 6 unused index entries from index $SII of file 0x9. と成りました。この６をゼロにする必要があるようですが、方法がわかりません・・・。 その後、 http://mac.kumadoumei.net/2010/10/chkdsk-funused-index-entries-from-index_01.html このサイトを参考に実行してみました。 コマンドプロンプトから、chkntfs c: と入れて、実行の結果、 「ファイルシステムの種類はNTFSです。」 「C:は正常です」 といった結果が出ました。 ＞(6) セキュリティソフトのアンインストール＜ ＞(8) セキュリティソフトの再インストール＜ これは、一度試す価値があるような気がしています。 ただ、アンインストールするにしても、何かソフトをダウンロードしてやたないといけないようで、現在方法を確認しているところです。 最悪の場合は、サポートに連絡するつもりです。 以上、いつも長文ですいません。 PCを使用している現在は、一度も問題が起こっていませんので、やはりその事に意味があるような気がしてなりません・・・。（バックグランドスキャン） もしかしたら、セキュリティソフトを再インストールする事で、解決するのでは・・・？なんて淡い期待を抱いています。（前向きに考えないと、かなり疲れが・・・） もし上記内容について何かありましたら、よろしくお願いします。
補足
どうしてもお聞きしたい事を忘れていました。 メモリの抜き差し等、いろいろと試すにしても、いちいちPC本体をネジをはずし・・・とやっていたら、大変です。３回開けて少しなれましたが・・・。 そこで、閉じないで、そのまま電源を入れたら問題あるでしょうか？ 省スペース型ですが、カバーを開けて、横に倒して、メモリの増設をしました。 その後、そのまま起こして、電源ケーブルを接続して、本体の電源ONができれば、ありがたいのですが・・・・。