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勝手に再起動してしまう現象について
- 勝手に再起動してしまう現象に悩まされています。PCを使っている間には起こらず、離れて戻ってみると再起動しています。
- PCのバックグラウンドスキャンが原因で再起動している可能性があります。アイドル状態でCPU使用率が上昇し、最終的に再起動に至ります。
- ネットで調べると同様のエラーが見つかりますが、ノートンのバックグラウンドスキャンとの関連は確認できません。PCの性能や他の要素も考えられるため、解決策は特定できません。
- spicelike
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- Windows XP
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前質問( http://okwave.jp/qa/q7804900.html )も読ませて頂きました。 経験上、XPでPCの動作が不安定になって再起動が掛かるのは以下の原因でした。 1. ほこり等による排熱不良 → CPUファン・ケースファン・ケース内部の清掃 2. 電源部異常 → 電源交換 3. ウイルス → nimdaの時なのでウイルス除去、SP2適用、セキュリティソフト導入 4. メモリー異常 → ノーブランドメモリが劣化していたので交換、混在した異種メモリーを統一 基本的にCPUの負荷率が100%になったからといって「その使用率がCPUの能力を超えてしまったため、システムエラーを起こし、再起動に至る」ような事は有りません。そのような事はCPU（Athlon 2000+）をオーバークロック化または過電圧化して壊していない限り無いと思われます。 上記 1.～3. については前質問で対応されており、4.についてもメモリーを増設されたと記されていますが、私はメモリー関係かソフトウェアだと推測しますので、以下の確認・対処を行なってみてください。 ※ 尚、メモリーを触る際には静電気に注意して、必ず近くの金属を触って除電してからメモリーの両端を持って作業を行なって下さい。 (1) 使用しているメモリの確認 お使いのPCの型番（自作？）、マザーボードの型番、メモリーのメーカー・容量・規格（例：BUFFALO 512MB X 2枚、PC6400(DDR2/800)）が分かりませんが、メモリーの規格はマザーボードと合っているでしょうか？ メモリーを複数枚使用している場合、同一メーカー・同一規格でベースクロックは合致しているでしょうか？ また、メモリーの接続端子が傷んでないでしょうか？ メモリーの基板を直に触って指紋等が付いてショートしていませんか？ (2) メモリーの差し替え お使いのメモリーが挿さっているメモリスロットを入れ替えてからWindowsを起動して様子をみてください。（スロット０→１、スロット１→０） (3) メモリーの１枚使用 お使いのメモリーを容量の小さい物から順番に１枚だけメモリスロットに挿してからWindowsを起動して様子をみて下さい。 (4) 仮想メモリー設定の変更 メモリを1GBも実装しているのであまり影響は有りませんが、表示される推奨値以下に変更してみてください。 ※参考までに私のPC (WinXP,Pentium4 2.80GHz,MEM 2GB) の設定は以下の通りです。 ドライブ C: 空き領域：21320MB カスタムサイズ 初期サイズ：2046MB 最大サイズ：4092MB すべてのドライブの総ページングファイルサイズ 最小限：2MB 推奨：3057MB 現在の割り当て：2046MB (5) HDDの不良セクターの診断 ハードディスクドライブのプロパティから「ツール」でエラーチェックを行なって、ファイルシステムエラーの修復と不良セクターの回復を行なって下さい。 ※長時間掛かります。 (6) セキュリティソフトのアンインストール Norton Internet Security 2012をお使いとの事ですが、きちんとLiveUpdateされていれば製品出荷時に初期のバグが有ったとしても既に改善されています。一度アンインストールをして様子をみてください。 (7) 他社セキュリティソフトのインストール 原因の切り分けの為に、シマンテック以外のセキュリティソフト（オンラインダウンロードの体験版で可）をインストールして様子をみて下さい。 マカフィー http://www.mcafee.com/japan/home/trials/ トレンドマイクロ http://safe.trendmicro.jp/free_trial.aspx カスペルスキー http://www.kaspersky.co.jp/trials (8) セキュリティソフトの再インストール Norton Internet Security 2012を再度インストールしてLive Update後、様子を見てください。 以上、確認順に書きましたが一つ一つ原因と思われるものを潰してみてください。(7) は回避しても構いません。大変でしょうが、頑張ってください。
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- mogumogu_kaeru
- ベストアンサー率43% (43/99)
参考までに「ノートン インターネット・セキュリティ」のアップデートについて書いておきます。 通常のLive UpDateで最新版の更新が出来ない場合は、以下の手順でダウンロードして更新する事が出来ます。 1.ノートンアップデートセンターにアクセスする。 http://updatecenter.norton.com/?inid=jp_hho_NortonLP_navbar_updatecenter 2.黄色の「今すぐに更新」ボタンの下にある【使用している製品を選択】をクリックする。 3.「ご使用の製品を選択してください」画面が表示されるので、それぞれをプルダウンから選択して黄色い【続行】ボタンを押下する。 http://updatecenter.norton.com/Manual/ChooseProduct 製品 ：【インターネットセキュリティ】 バージョン：【２０１２】 4.「製品の最新版を利用できます。ノートン インターネットセキュリティ」画面が表示されるので、黄色い【続行】ボタンを押下する。 http://updatecenter.norton.com/ManualUpdate/Index?&NUCSID=2&NUCVER=2012 5.「Norton Internet Security」のダウンロード画面が表示されたら、手順をよく確認してから黄色い【ダウンロードの開始】ボタンを押下する。 6.ダウンロードが始まるので指示に従ってダウンロードを行う。 7.ダウンロード終了後にインストーラが起動するので、インストーラの指示に従って処理を進める。 ちなみに、先程、ダウンロードされる更新データを確認したところ「NIS-UPGRADE-ESD-NoDefs-20-2-0-19-JP」となっていましたので、Ver.20.2.0.19でした。
お礼
何度もお付き合いいただき恐縮です。 上記アップデートセンターからダウンロードしましたが、終日再起動現象がないため、様子を見ていました。 昨日、特になにも手を加えていないのに、いつものように再起動がなかった事は、おそらくたまたまでしょうが、 このままもし・・・とも期待もしますし、その事を踏まえ、バージョンアップが効果あったかどうかが検証できなるなる恐れがあると考えたからです。 しかし・・・ 本日は最初は調子良さそうでしたが、とうとう再起動してしまいました。 そこで、上記をインストールを一旦決断したものの、たまたま、あるＰＤＦがネットに掲載されているのが目にとまってしまいました。 2012からバージョンアップした事でノートンの起動ができなくなる不具合があるという報告があり、対処方法は、今のところ2012に戻す他ない・・・といった内容です。 しかし上記文面は2012年９月のものなので、おそらく改善されているとの思い半分、念のためサポートへ連絡を取りました。 「Ver.20.2.0.19」は2013年版ということでした。僕の誤解かもしれませんが、てっきり2012年のまま何か修正アップデートがされたバージョンかと思っていました。 また、「ccsvchst.exe」についての質問もしてみましたが、メモリが不足していたりする場合はメモリ増設を・・・とかＣＰＵ使用率100％についても、結局ＰＣの性能が追いついていない可能性の指摘等、こちらの求めているような答えは得られませんでした。（予想はしていましたが・・・） 対処方法としては、まずアンインストールしてから、2013年版をインストールして様子見し、それでも改善されなければサポートへ連絡下さい・・・との答えでした。 そこで、メールで送っていただいた削除、インストールツールをダウンロード、実行しようとしていた途中で、また再起動してしまいました。 今度はネットにもつながらず、おまけにノートンのアイコンも消えてしまい、パニック状態でした。 （ちょっと大げさですね・・） 再度、再起動したところ、しばらくするとノートンのエラーチェック、自動修復が始まり、事なきを得ました。 2012と比べ2013年版の動作環境もさることながら、かって重くなったら本末転倒なため、もう少し調べてからインストールするかどうか決める予定です。 「Ver.20.2.0.19」の変更修正内容として、掲載されています、 「Windows XP で「ccsvchst.exe」がクラッシュまたは応答停止する問題を修正しました」 この事が、今回の不具合の件に該当すればよいのですが・・・・。 結果は後ほど補足させていただきます。 取り急ぎ報告まで・・・。
- wormhole
- ベストアンサー率28% (1626/5665)
一応、誤解されないように書いておきますが私がいっているのは ・CPU使用率100%が長時間続くからといって、それが直接の原因で勝手に再起動することはない。(CPU使用率100%が長時間続くソフトなんていくらでもあります) って事です。 ただそれと「CPU使用率100%が長時間続かないようなソフトが長時間なってる。」というのとはまた別の話です。
お礼
わざわざご丁寧にありがとうございます。
- yakan9
- ベストアンサー率54% (2245/4126)
> 基本的には、ライブアップデートにより自動更新されているはずですが、 >バージョンを確認しましたところ、新しいバージョン「20.2.0.19」ではなく、「19.9.0.9」でした。 その解釈ではないと思います。 まず、一般のバージョンではない、特別パッチを施したバージョン管理をしているのだと思います。 何故、別バージョンを作っているかと言うと、貴殿の現象は、発生するユーザーと、発生しないユーザーがいて、その原因となるものがはっきりしない場合に良く使う手段なんです。 原因は分からないが、これの発生メカニズムは分かっている場合には、その回避策として一般には適応させたくない場合に使う「手」なのです。 このことは、普通は理解してもらえない可能性が大きいです。 コンピュータをある程度知っている人には理解している人もいます。 > 自動更新していますし、何故更新されていないのか疑問です。 これは、上に述べた、特殊パッチ(修正を施した)の一般管理から外したものであることを理解してください。 > サイトの質問で、 > ３主導(手動の変換ミス。)でインストールする方法を教えてください・・・の質問に対し、 > ※パッチはライブアップデートを通してのみご利用いただけます・・・。 > という回答でしたので、入手しようがありません。 貴殿の解釈と、当方の解釈とは、少し異なります。 入手するためには、 > この更新は、すでにライブアップデートを通じてご利用いただくことができます。 > パッチをまだ受け取っていない場合は、お使いのパソコンを再起動してから、 > 手動でライブアップデートを実行してください。 ということは、まず再起動し、手動でライブアップデートを実行すれば、今すぐでも入手できるということですね。 分からない場合は、シマンテックへ行き、サポートで、「手動でライブアップデート」操作を調べることでしようね。 > これ以降は、サポートに問い合わせて、申し込み方法を確認してみます。 その後、どうなりましたか???? 何か、シマンテックサイトへ行って調査しても分からない場合は、どこまで分かったかを補足してください。 一緒に調べていきましょう。
お礼
再度お返事いただきありがとうございます。 ＞その解釈ではないと思います。 まず、一般のバージョンではない、特別パッチを施したバージョン管理をしているのだと思います。＜ ＞これは、上に述べた、特殊パッチ(修正を施した)の一般管理から外したものであることを理解してください。＜ そういう事でしたか・・。 特別に配布されているバージョン用のバッチという事ですね。 ただ、ここで疑問ですが、ライブアップデートで自動的に・・・と言う事であれば、全ての利用者にアップデートされると思いがちですが、そうとは限らないとい事でしょうか？ ＞貴殿の解釈と、当方の解釈とは、少し異なります。 入手するためには、 「 この更新は、すでにライブアップデートを通じてご利用いただくことができます。 パッチをまだ受け取っていない場合は、お使いのパソコンを再起動してから、 手動でライブアップデートを実行してください。」 ということは、まず再起動し、手動でライブアップデートを実行すれば、今すぐでも入手できるということですね。＜ 基本自動的ににライブアップデートされｍ、最新状態に更新されています。 自分でライブアップデートボタンをクリックしても更新情報の有無を検索し、何かあれば、アップデートされます。 「最新の情報に更新されています」と表示されます。 手動でのライブアップデートは事ことかと思いますので、特別なバッチは反映されていませんので、別の方法があるのかも含め、ノートンのサポートに電話するか、フォーラムがあるようなのでそちらで相談するなりして、確認してみます。 ＞何か、シマンテックサイトへ行って調査しても分からない場合は、どこまで分かったかを補足してください。＜ 調べましたら、補足させていただきます。 補足は大切ですよね。せっかくみなさんにアドバイスいただいても、その後の状況がどうなのかわからないまま終了させてしまっては申し訳ないです。 逆の立場でしたら、知りたいところですから・・・。 ＞一緒に調べていきましょう。＜ 貴重な時間をさいていただき、ご親切にありがとうございます。 ※今日は意図的に、デスクトップ画面にタスクバーを表示させ、何時間も放置させましたが、 結局一度も再起動されていませんでした。 この事をどう捉えるか・・・・？ たまたまでしょうね・・。 ここ最近、少なくても１日に５回～10回（待機時間、回数による）は再起動されていたのに、今日は一度も・・・・。 明日もこの調子で頑張って・・・とお願いしているのですが、明日のご機嫌は如何に？・・・・
- mogumogu_kaeru
- ベストアンサー率43% (43/99)
No.8 デス。 ＞使用率＝最大能力ではありません。 この１文は誤解を招きそうなので撤回しますね。スミマセン。
お礼
了解しました。 わざわざご丁寧にありがとうございます。
- mogumogu_kaeru
- ベストアンサー率43% (43/99)
＞■なんらかのプロセスが原因でCPU使用率が100％になる事は、当方のスペックであれば、あり得る事で、特に異常ではないという事でしょうか？ ＞あるいは、異常には違いないが、再起動には至らないという理解でよろしいでしょうか？ ＞そもそも、CPUの使用率とCPUの最大能力とは別という事でしょうか？ 特に異常ではありません。通常は再起動に至りません。 使用率＝最大能力ではありません。 CPUは処理（演算）を最大限早く終えようとしますが、アプリ（プログラム）やデータをHDDからメモリに読み込んだりHDDに処理結果を書き込んだりする際に待ち合わせが発生します。この際にCPUの負荷率が減少します。個別のファイルのウイルス診断中（比較）や動画エンコード中（変換）などは処理中に待ち合わせが発生しないのでCPU負荷が高くなります。 ＞■通常、CPU使用率が100％の状態で継続する場合、最終的にPCにどのような現象が ＞起こると考えられますでしょうか？ ＞最終的にフリーズする事もないでしょうか？（CPU負荷率が原因で） CPU負荷が高い状態ではCPU・メモリは高温になります。またウイルス診断など頻繁にHDDのアクセスが発生する場合にはHDDも高温になります。場合によってはグラフィックボードも高温になります。当然、電力も通常より消費しますので電源も高温になります。 この場合、CPUファンやケースファン、電源ファンが高速稼働してエアフローにより排熱しますが、ケースの吸入・排出口をホコリや物で塞いでしまうと正常に排熱されないので高温の状態が長時間続くとマザーボードの温度センサーにより電源切断される場合が有ります。CPU負荷率が直接の原因ではありません。 尚、CPUやマザーボードの温度については「PC Wizard」などのツールを使う事で確認出来ます。 窓の杜：PC Wizard http://www.forest.impress.co.jp/lib/sys/hrdbnch/hardinfo/pcwizard.html ＞(1)使用しているメモリの確認 ＜ ＞メモリの規格は問題ないと思われます。店員に、PCのマニュアルを見せて、確認してもらいました。メーカー品は高いため、以下のメモリを購入しました。 ＞＜購入メモリ＞バルク品？ ＞アーキサイト ＞DDR2100-512MB ＞184pin CL2.5 DIMM デスクトップ用（３年保証）高品質６層基盤採用 ＞SAMSUNG CHIP採用 一応、品質には問題無さそうですね。 お使いの機種の型番が分からないので断定は出来ませんが、店員さんが判断したのならＰＣの規格とメモリの規格は合致している事でしょう。 ＞■念のため、静電気の起こらない、指紋、汚れを拭き取る方法はどのようにすべきでしょうか？ 静電気予防手袋などのグッズが発売されています。 メモリに付いてしまった指紋や汚れはテッシュなどの静電気を発生しない・水分を含まない物で軽く拭く程度にしてください。ＯＡクリーナーや化学雑巾などは厳禁です。 ＞■1500では大きすぎるでしょうか？ ＞どの程度にすべきか、いろいろ調べてみたのですが、意見は様々でした。そこで元の２倍程度と考えて、1500にしました。 初期サイズ＝最大サイズ という設定は気になるので、HDDに余裕も有りますので最大サイズを3000MB程度に設定して下さい。 ＞(5) HDDの不良セクターの診断 ＞これは前回行いました。 ＞（ベストアンサーとさせていただいた方への質問で、いろいろとこの事を質問させていただきました） 不良セクターの回復が行われていれば問題は有りません。 ＞メモリの抜き差し等、いろいろと試すにしても、いちいちPC本体をネジをはずし・・・とやっていたら、大変です。３回開けて少しなれましたが・・・。 ＞そこで、閉じないで、そのまま電源を入れたら問題あるでしょうか？ メーカー製のＰＣの場合、安全の為にケースが開いている時は電源が入らないようにセンサーが付いている場合が有ります。一度ケースを外したままで電源を入れてみて稼働するようであれば問題有りませんが、通電中の本体内部にネジなどを落とさないように注意して作業をして下さい。 どうやらメモリは大丈夫そうでHDDも問題が無ければマザーボード（コンデンサー不良）を確認の上で、まずはセキュリティソフトのアンインストール・再インストール・手動LiveUpdateの実施ですね。 セキュリティソフトが使用している領域に不良セクターが発生していた場合には不具合が発生する可能性も有りますので、他社ソフトに変えなくても不良セクターの回復後に現在使われているノートインターネットセキュリティを削除・再インストールする事は効果的だと思います。 尚、スリムケースだと市販の電源では合わない事が多いので、メーカーに修理（交換）依頼する事になりますね。一度、サポートに連絡して修理金額の見積もりを取ってみる事をお薦めします。たぶん２万円前後になるかと思います。疑われるポイントは一つ一つ潰されているので、焦らずに頑張って下さい。 補足）今後はCPU負荷が100%になっても慌てて停止・再起動を行わないで下さい。不良セクター発生の原因になりますし、HDDトラブルの原因になります。
お礼
再度お返事いただきありがとうございます。 ＞・・・・特に異常ではありません。通常は再起動に至りません。 この件はようやく理解できました。 いろいろと誤解していたようです。（イメージ的に捉えて） ＞「PC Wizard」などのツール・・・ ご紹介ありがとうございます。 興味深いソフトです。 まだ試していませんが、フリーソフトですので、時間を見つけてまずは温度を確認してみます。 ＞静電気予防手袋などのグッズが発売されています。 メモリに付いてしまった指紋や汚れはテッシュなどの静電気を発生しない・水分を含まない物で軽く拭く程度にしてください。ＯＡクリーナーや化学雑巾などは厳禁です。＜ ありがとうございます。 時間をとって対処してみます。 ＞初期サイズ＝最大サイズ という設定は気になるので、HDDに余裕も有りますので最大サイズを3000MB程度に設定して下さい。 試してみます。 ＞・・・不良セクターの回復が行われていれば問題は有りません。 その不調セクターの回復が行われたかどうかの確認方法がよくわからないところです。 コマンドプロンプトから、chkntfs c: と入れて、実行の結果、 「ファイルシステムの種類はNTFSです。」 「C:は正常です」 この結果で、一応良しと判断しました。 ＞メーカー製のＰＣの場合、安全の為にケースが開いている時は電源が入らないようにセンサーが付いている場合が有ります。一度ケースを外したままで電源を入れてみて稼働するようであれば問題有りませんが、通電中の本体内部にネジなどを落とさないように注意して作業をして下さい。＜ 電源が入るかどうかにかかっていますね・・・ ＞どうやらメモリは大丈夫そうでHDDも問題が無ければマザーボード（コンデンサー不良）を確認の上で、まずはセキュリティソフトのアンインストール・再インストール・手動LiveUpdateの実施ですね。 先のアドバイスで、目視方法の画像確認しました。 コンデンサー不良の確認はまだやっておりませんので、ケースを開けるときに確認します。 ＞セキュリティソフトが使用している領域に不良セクターが発生していた場合には不具合が発生する可能性も有りますので、他社ソフトに変えなくても不良セクターの回復後に現在使われているノートインターネットセキュリティを削除・再インストールする事は効果的だと思います＜ 「不良セクターの回復」 これも、確認方法、回復方法がわかりません。 ざっと検索してみたところ、何かソフトが必要ですね？ もしお勧めのソフト（フリーがあれば・・・）がありましたら、お願いします。 ＞尚、スリムケースだと市販の電源では合わない事が多いので、メーカーに修理（交換）依頼する事になりますね。一度、サポートに連絡して修理金額の見積もりを取ってみる事をお薦めします。たぶん２万円前後になるかと思います。 ２万円ですか・・・。悩むところです。 あと数万足せば安いPCが買える事を考えますと、やはりその方が懸命な判断かもしれませんね・・・。（それでも今のPCよりはるかに性能が良いでしょうから・・・） ＞疑われるポイントは一つ一つ潰されているので、焦らずに頑張って下さい。＜ 心強いお言葉です。 さすがに少し焦りがありました・・・。 ＞補足）今後はCPU負荷が100%になっても慌てて停止・再起動を行わないで下さい。不良セクター発生の原因になりますし、HDDトラブルの原因になります。 気をつけたいと思います。 ※今日は意図的に、デスクトップ画面にタスクバーを表示させ、何時間も放置させましたが、 結局一度も再起動されていませんでした。 ここ最近、少なくても１日に５回～10回（待機時間、回数による）は再起動されていたのに、今日は一度も・・・・。 うれしくもあり、明日はまた再起動に悩まされる事に違いないでしょうが・・・。
- wormhole
- ベストアンサー率28% (1626/5665)
＞誤解してしまい申し訳ありません。どうしてもタスクマネージャを見ていて、100％のまま、ファンの音も大きくなり、これはCPU使用率が100％だから、再起動した・・・と結びつけてしまいました。 CPU使用率100%というのはCPUの性能を100%使ってる状態ではあるのですが、定格で使ってる限りは意図しない再起動などの問題が出ない状態での100%でしかないです。 ですのでOCなどされていないのであればCPU使用率100%が続いたところでそれが原因で再起動されるといったことは通常ありません。 ＞プロセスはそのハードウエアの異常から、CPUの負荷が異常に大きくなったと考えるべきか？・・・、 ＞あるいは、CPUの負荷が100％になる事はあり得て、100％になったため、ハードウエアの異常が原因で、再起動させている・・・・ハードウエアに異常がなければ、100％でも再起動はしない。 ＞ ＞このどちらかでしょうか？ ハードウェアの異常が原因でCPU使用率が100%になる事もなくはないですが先にも書いているとおりCPU使用率が100%であっても勝手に再起動されることは通常ありませんから、後者です。 ＞■仮に、CPU使用率100％が続いた場合、正常であれば、動作が多少重くなる程度でしょうか？ 多少ではなくかなりかもしれませんが重くなる程度ですね。 CPU使用率100%なんて動画のエンコードツールなどふつうになりますよ。 ＞＞マザーボードのコンデンサや電源に問題がありそうな気がします。＜ ＞ ＞この辺の話になりますと、お手上げです。 ＞そうでない事を祈ります。 私としては、マザーボードのコンデンサや電源の線が濃厚なんじゃないかと思ってます。 CPU使用率100%の状態ではそうでない時より、より安定した電力の供給が必要になってくるんですがマザーボードのコンデンサや電源に異常があった場合には、それができなくなったりしますので。
お礼
再度お返事いただきありがとうございます。 ＞CPU使用率100%というのはCPUの性能を100%使ってる状態ではあるのですが、定格で使ってる限りは意図しない再起動などの問題が出ない状態での100%でしかないです。 ＞ハードウェアの異常が原因でCPU使用率が100%になる事もなくはないですが先にも書いているとおりCPU使用率が100%であっても勝手に再起動されることは通常ありませんから、後者です。 納得しました。 ＞多少ではなくかなりかもしれませんが重くなる程度ですね。 CPU使用率100%なんて動画のエンコードツールなどふつうになりますよ。 なるほどです。タスクマネージャを確認するようになったのは、今回のトラブル以降ですので、動画については確認していませんでした。 あらためてユーチューブで確認してみました。接続時は100％になり、しばらくすると50～70％くらいに落ち着きます。（ほんの一例ですが・・・） 100％でも問題ありませんでした。 ＞私としては、マザーボードのコンデンサや電源の線が濃厚なんじゃないかと思ってます。 CPU使用率100%の状態ではそうでない時より、より安定した電力の供給が必要になってくるんですがマザーボードのコンデンサや電源に異常があった場合には、それができなくなったりしますので。＜ マザーボードのコンデンサや電源に異常があった場合に電源の供給が不安定になり、CPUの負荷が高い時に、必要な電力の供給ができない時（たまたま？）に、再起動され、CPUの負荷が高い状態があまり継続しない場合は、運良く電源供給ができて、再起動にならなかった・・・こんなイメージでしょうか？ つまり、必ず電源供給出来ないわけではなく、ある条件がそろって、電源供給不足、すなわち再起動へとつながる・・・。 今の状態は、電源が不安定で、だましだまし使う事はできているが、いずれ完全に電源供給ができなくなるとPC再起不能という可能性がある、、という事なんでしょうね・・・。 本日も一時間ほどタスクマネージャを観察してみました。 例の、「ccsvchst.exe」のCPU使用率が上昇しつつ、しばらくして、バックグラウンドスキャンを開始・・・という表示が現れました。少し慌しい変動（0～90％）の後、何もなかったように落ちつきました。 てっきり再起動になるとおもっていましたので、意外でした。 たまたま負荷が少なかったからなのか・・・？ （負荷が再起動につながらない事は理解したうえで、別の原因でこれまで通り再起動にはなると思っていました・・・という意味です） その後、デスクトップ画面にタスクバーを表示させ、何時間も放置させましたが、 再起動されていませんでした。 ここ最近、少なくても１日に５回～10回程度（放置時間、回数による・・・）は再起動されていたのに、今日は一度も・・・・。 これもたまたまなんでしょうね・・・。 もう少しだけ、粘ってみます。
- yakan9
- ベストアンサー率54% (2245/4126)
> いよいよ動きが慌しくなってきたため、プロセスを確認したところ、「ccsvchst.exe」でした。 > ただ、「ccsvchst.exe」が、ノートン関係のプロセスである事は書いてありました。 よくここまで調査されたと思います。 やはり、何の根拠もないような対策より、ご自分で調査されたことの意味は大きいと思います。 下記が最も当てはまるような事例です。 当方も、質問者さんがこれほど調査されたのであるから、検索をかけて見つけました。 該当すればよいのですが。 最新版NISの「問題が発生したため、Symantec Service Framework を終了しま... http://communityjp.norton.com/t5/forums/forumtopicpage/board-id/NIS_NAV/thread-id/2131 ここの最後の記事、 2012年10月29日 18:32 に、 > 「Windows XP で ccSvcHst.exe がクラッシュまたは応答停止する問題を修正しました。」 これを頼りに検索、 【新しい更新：20.2】ノートン インターネット セキュリティ / ノートン アンチウイルス / ノートン 360 http://communityjp.norton.com/t5/forums/forumtopicpage/board-id/NIS_NAV/thread-id/2829 確かに最後の方に記載されています。 > - Windows XP で ccSvcHst.exe がクラッシュまたは応答停止する問題を修正しました。 いろいろ正規にパッチ申し込むには手続きが要るようなので、当方は検証できません。 貴殿の方で申し込んで、パッチ申し込み手続きをしてください。
お礼
前回はありがとうございました。 引き続き、お返事いただきありがとうございます。 上記サイトを確認させていただきました。 今回の現象と直接関係があるかどうかわかりませんが、試す価値はありそうですね。 基本的には、ライブアップデートにより自動更新されているはずですが、バージョンを確認しましたところ、新しいバージョン「20.2.0.19」ではなく、「19.9.0.9」でした。 自動更新していますし、何故更新されていないのか疑問です。 サイトの質問で、 ３主導でインストールする方法を教えてください・・・の質問に対し、 ※パッチはライブアップデートを通してのみご利用いただけます・・・。 という回答でしたので、入手しようがありません。 これ以降は、サポートに問い合わせて、申し込み方法を確認してみます。 本当にひとつずつ方法を探って、対処を試みる・・・エネルギーを消耗しますね。 たとえ結果に結びつかずとも専門用語の言葉ひとつでも、知識として蓄積されますから、無駄ではないですが・・・。 まして、当初のフリーズやら、起動もままならない時と比べれば相当進歩していますから・・・ 頑張る気力も維持できます。
- alien5
- ベストアンサー率19% (788/3987)
電源が壊れかかっているだけではないですか。 XPのパソコンなら数年お使いのはずですから電源がこわれてもおかしくはないです。 電源が壊れる前兆としてそのような症状がでます。 電源ならもうすぐまったく起動しなくなります。 自分で交換できますからやってみればどうでしょう。
お礼
前回に引き続き、お返事いただきありがとうございました。 ＞電源が壊れる前兆としてそのような症状がでます。＜ 最悪はこの事も念頭におかないといけないようですね。 ソフトや、その他の原因を探ってもどうにもならない場合は、その可能性が大でしょうから、 もうお手上げですね・・。 ＞自分で交換できますからやってみればどうでしょう。＜ なかなかハードルが高さそうですし、コストが果たして・・・・？ あまりコスト高ですと、新しい安いPCに買い替えた方が良いでしょうね。 せっかくアドバイスいただきましたので、少し調べてみる事にします。
- mogumogu_kaeru
- ベストアンサー率43% (43/99)
No.3 さんが指摘しているコンデンサーが動作不安定の原因となる事…昔、不良コンデンサー問題が有りましたね。 マザーボード上のコンデンサーが膨張・液漏れ・破裂して動作不良・動作不能になりました。 以下のwikiを参考にマザーボード上のコンデンサーを確認してみてください。 不良電解コンデンサ問題 http://ja.wikipedia.org/wiki/不良電解コンデンサ問題
お礼
たびたび恐れ入ります。 早速、上記サイトで検索してみました。 画像付きでわかりやすいですね。 メモリを調整する際に、確認してみます。（すぐわかるかな・・・・？）
- wormhole
- ベストアンサー率28% (1626/5665)
私の回答を誤解されたのかもしれませんが、CPUの使用率100%が続くからといって、それが原因で再起動することは通常ありません。それが起こりえるのはハードウェアに何らかの異常がある場合です。 CPUがAthlonXPなところからの想像でしかないですが、マザーボードのコンデンサや電源に問題がありそうな気がします。
お礼
お返事ありがとうございます。 前回の質問でもアドバイスいただきまして、本当にありがとうございます。 ＞私の回答を誤解されたのかもしれませんが、CPUの使用率100%が続くからといって、それが原因で再起動することは通常ありません。それが起こりえるのはハードウェアに何らかの異常がある場合です。＜ 誤解してしまい申し訳ありません。どうしてもタスクマネージャを見ていて、100％のまま、ファンの音も大きくなり、これはCPU使用率が100％だから、再起動した・・・と結びつけてしまいました。 前回のアドバイスで、 「放置時に本当に再起動しているのなら、操作時に再起動が起きないのはたまたまと考えるのが妥当かと思います」 この変がしっくりこない部分でした。 今のところ、PCを使用している最中には再起動はしていません。 ところが、一旦PCに触れないようにして観察していると、再起動します。 たまたまがどうかを確認するために、タスクマネージャでその原因の元を探ってみたところです。 タスクマネージャの観察で、何もしない状態で、CPU使用率が0または2％程度で、10分ほどしますと、 CPU使用率が急に上がりはじめ、そのプロセスが、「ccsvchst.exe」でありましたので、 この事を、再起動の原因ではないかと思いました。 これはバックグラウンドスキャンが原因と思われ、アイドルタイムに再起動が起こった。 以前の質問の際ですと、また別のプロセス、「mscorsvw.exe」が100％という時も、同様に再起動しました。これは、PC作業中の事でした。 以上の事から、「たまたまと考えるのが妥当である事」はなんとなくわかった気がします。 「mscorsvw.exe」のプロセスが動くのはめったにないため、その後遭遇していないだけ、 逆に、バックグランドスキャンはアイドルタイムに時間をかけて実行されているでしょうから、しばらく、「ccsvchst.exe」のプロセスが大きく動いている状況に遭遇している・・・こんな感じで捕らえています。 ■ハードウエアに何らかの異常があるために、プロセスの負荷が100％になるという事でしょうか？ 自分なりに解釈しますと、 プロセスはそのハードウエアの異常から、CPUの負荷が異常に大きくなったと考えるべきか？・・・、 あるいは、CPUの負荷が100％になる事はあり得て、100％になったため、ハードウエアの異常が原因で、再起動させている・・・・ハードウエアに異常がなければ、100％でも再起動はしない。 このどちらかでしょうか？ なかなかの見込みが悪くて申し訳ありません。 ■仮に、CPU使用率100％が続いた場合、正常であれば、動作が多少重くなる程度でしょうか？ ＞マザーボードのコンデンサや電源に問題がありそうな気がします。＜ この辺の話になりますと、お手上げです。 そうでない事を祈ります。 つたない文章で恐縮ですが、もし何かありましたら、よろしくお願いします。
お礼
お返事ありがたおうございます。 前回の質問にも丁寧な回答をいただきまして、とても参考になりました。 ベストアンサーは最後まで悩みました・・・。申しわけありません。 みなさんそれぞれ良きアドバイスしてくださっているのに、選ぶのは本当に酷です・・・。 ＞基本的にCPUの負荷率が100%になったからといって「その使用率がCPUの能力を超えてしまったため、システムエラーを起こし、再起動に至る」ような事は有りません。・・・＜ ■なんらかのプロセスが原因でCPU使用率が100％になる事は、当方のスペックであれば、あり得る事で、特に異常ではないという事でしょうか？ あるいは、異常には違いないが、再起動には至らないという理解でよろしいでしょうか？ そもそも、CPUの使用率とCPUの最大能力とは別という事でしょうか？ ■通常、CPU使用率が100％の状態で継続する場合、最終的にPCにどのような現象が起こると考えられますでしょうか？ 最終的にフリーズする事もないでしょうか？（CPU負荷率が原因で） ＞(1)使用しているメモリの確認 ＜ メモリの規格は問題ないと思われます。店員に、PCのマニュアルを見せて、確認してもらいました。メーカー品は高いため、以下のメモリを購入しました。 ＜購入メモリ＞バルク品？ アーキサイト DDR2100-512MB 184pin CL2.5 DIMM デスクトップ用（３年保証）高品質６層基盤採用 SAMSUNG CHIP採用 ＞メモリーを複数枚使用している場合、同一メーカー・同一規格でベースクロックは合致しているでしょうか？＜ 同じものを２枚購入しましたので、問題ないと思います。 ＞また、メモリーの接続端子が傷んでないでしょうか？ メモリーの基板を直に触って指紋等が付いてショートしていませんか＜ 確認はできませんが、触っている可能性はありますね・・・。 ■念のため、静電気の起こらない、指紋、汚れを拭き取る方法はどのようにすべきでしょうか？ ＞(2) メモリーの差し替え お使いのメモリーが挿さっているメモリスロットを入れ替えてからWindowsを起動して様子をみてください。（スロット０→１、スロット１→０）＜ お互いの場所を入れ替えるという事ですね・・・。 上記と同時に試して見ます。 ＞3) メモリーの１枚使用 お使いのメモリーを容量の小さい物から順番に１枚だけメモリスロットに挿してからWindowsを起動して様子をみて下さい。＜ これも同時に試せそうです・・・。 ＞(4) 仮想メモリー設定の変更 メモリを1GBも実装しているのであまり影響は有りませんが、表示される推奨値以下に変更してみてください。＜ 仮想メモリは先日変更しています。。 ドライブ C: 空き領域：20270MB カスタムサイズ 初期サイズ：1500MB 最大サイズ：1500MB すべてのドライブの総ページングファイルサイズ 最小限：2MB 推奨：1534MB 現在の割り当て：1500MB もともと750程度だったところを、1500に増やしました。 ■1500では大きすぎるでしょうか？ どの程度にすべきか、いろいろ調べてみたのですが、意見は様々でした。そこで元の２倍程度と考えて、1500にしました。 ＞(5) HDDの不良セクターの診断 これは前回行いました。 （ベストアンサーとさせていただいた方への質問で、いろいろとこの事を質問させていただきました） 詳細はよく理解できないですが、例えば、一部の抜粋ですが、 修復なしでやった結果、 Cleaning up 1478 unused index entries from index $SII of file 0x9. の1478という数字が問題のようですね。 その後修復をチェック等を行い、 Cleaning up 6 unused index entries from index $SII of file 0x9. と成りました。この６をゼロにする必要があるようですが、方法がわかりません・・・。 その後、 http://mac.kumadoumei.net/2010/10/chkdsk-funused-index-entries-from-index_01.html このサイトを参考に実行してみました。 コマンドプロンプトから、chkntfs c: と入れて、実行の結果、 「ファイルシステムの種類はNTFSです。」 「C:は正常です」 といった結果が出ました。 ＞(6) セキュリティソフトのアンインストール＜ ＞(8) セキュリティソフトの再インストール＜ これは、一度試す価値があるような気がしています。 ただ、アンインストールするにしても、何かソフトをダウンロードしてやたないといけないようで、現在方法を確認しているところです。 最悪の場合は、サポートに連絡するつもりです。 以上、いつも長文ですいません。 PCを使用している現在は、一度も問題が起こっていませんので、やはりその事に意味があるような気がしてなりません・・・。（バックグランドスキャン） もしかしたら、セキュリティソフトを再インストールする事で、解決するのでは・・・？なんて淡い期待を抱いています。（前向きに考えないと、かなり疲れが・・・） もし上記内容について何かありましたら、よろしくお願いします。
補足
どうしてもお聞きしたい事を忘れていました。 メモリの抜き差し等、いろいろと試すにしても、いちいちPC本体をネジをはずし・・・とやっていたら、大変です。３回開けて少しなれましたが・・・。 そこで、閉じないで、そのまま電源を入れたら問題あるでしょうか？ 省スペース型ですが、カバーを開けて、横に倒して、メモリの増設をしました。 その後、そのまま起こして、電源ケーブルを接続して、本体の電源ONができれば、ありがたいのですが・・・・。