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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：玄関のドアの傷）
玄関のドアの傷をクロネコヤマトが保障しない場合の対応方法
このQ&Aのポイント
- 先日クロネコヤマトで引っ越ししましたが、玄関のドアに15cmの引っ込み傷がつけられました。クロネコヤマトの人が傷はつけていないと回答し、保障できないと通告されました。
- ドアの傷は引っ越し前に確認できず、引っ越し後に発見したため、作業者がぶつけた可能性があります。
- クロネコヤマトに保障されない場合、まずは写真や証拠を集めてクロネコヤマトに再度交渉を試みるべきです。また、消費者センターや弁護士に相談することも検討しましょう。
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質問者が選んだベストアンサー
まず分譲なのか、賃貸なのかわからないので２つに分けてお話いたします。 分譲マンションである場合 (1)玄関扉両面は共用部なので、管理組合（理事長、副理事長）、管理会社のフロント担当者に相談すると良いです。クロネコヤマトも玄関扉のへこみは治せないので取り替えしかありません。取り替えるのに１０万～１５万掛るのでもし当て逃げであれば逃げていると思います。但し、当初の写真があれば確実ですが、最悪管理組合の保険で治せるかもしれません。 賃貸の場合 (2)賃貸であれば、不動産に通じて貸しオーナーに相談するしかありません。当初からへこんでいたかどうか確認したほうが良いです。オーナーからクロネコヤマトへ文句の依頼をさせるともっと良いと思います。オーナーからこちらの責任にされると大変ですので・・・・必ず至急連絡してください。 (3)また、賃貸であれば、何度もクロネコヤマトへ苦情の電話しかないと思います。たぶんですが、クロネコヤマトから依頼された保険屋が来て対応を取らざる得ない状況になると思います。 こちらで判る対応です。賃貸であれば至急不動産通じて電話し、オーナーに確認してもらうことが一番大事です。ご検討お願いいたします。
その他の回答 (1)
- kouyouky
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回答No.2
新築ならば工務店に相談してみては？ 荷物入れた後なので何ともいえませんが… もしかしたら、工務店の業者が工事の際に傷をつけているかも知れないし… うちは荷物入れる前に気づいたからかドア取り替えしてくれました。
質問者
お礼
回答ありがとうございました。施工会社には連絡をしてあります。 火災保険でカバーできると言われたのですが、免責が５万円あるのでその金額でドアは交換できるのですが・・ 引っ越し前に確認する事は重要ですね。
お礼
回答ありがとうございました。 家は戸建てです。 引っ越し前に写真を撮影していればと悔やみます。 （3）の方法で何とか対応を引き出すしかなさそうですね。 ありがとうございました。