yahooオークション

質問

山形のプラン２１という業者よりPCを落札したのですが届いて３日後に起動できなくなったので連絡したら担当者からリカバリしてくださいと言われたので言われたとおりしたのですがやはり不具合は改善しませんでした。

その後担当者に連絡したらもう保証期間の５日を過ぎているので対応しませんといってきました。

最初から不良品を出品しといてその場凌ぎでリカバリするように言っておいてもう保証期間を過ぎているからダメだというようなこういうやり方はどうしても納得いきません。

なんとか対抗策はないでしょうか？

ちなみにそのPCはハードディスクが壊れていて修理すると４万近くかかるそうです。

回答No.3

yamato1208

当然、消費問題ですから消費者センターに相談してください。

大半は、ここで解決する場合が多いです。

お礼

わかりました。明日でも連絡したいと思います。

補足

この悪徳業者をぎゃふんといわせたいのですが・・・・

回答No.2

yamato1208

落札と言うことは、オークションでの購入ですね。

保証期間が、５日としてもそれまでに不具合を報告していますから期間内ということになります。

まずは、消費者センターへ相談して業者へ補償要求をしてください。

少額訴訟ですが、今回の場合「確定債権」ではありませんから、争いが発生しますので利用はできません。

原則は、争いのない債権ということになりますから、既に返金が約束されていたが返金されないと言う場合には利用できますが、今回の様に不具合がどのように発生しており、それが販売者の補償に関係する内容であるかを相談者さんの側で証明しないとなりませんから、１回しか開廷しない少額訴訟では受付自体がされません。

あとは、簡易裁判所で保証履行か返金を求めてする通常訴訟しかありません。

お礼

ありがとうございます。消費者センターに相談したほうがいいのでしょうか？

回答No.1

envrio

最初の連絡をちゃんと5日以内にしているのなら問題ないでしょう。あまり慣れていない人がリカバリなどの作業に日数がかかるのは当たり前ですし。相手に対応する責任がありますので、初回連絡はちゃんと保証期間内にしたとして交渉するべきです。

　それでも相手が対応しないならこちらがどうにかするしかありません。
　まずはお手軽なところから。その会社の社長あてに内容証明郵便で全額返金を要求しましょう。赤枠原稿用紙で送りつけると極めて効果大です。企業と呼べるレベルの大手ショップ相手の場合はどうなるかわかりませんが、個人商店程度の相手の場合はこれでたいがい折れます。内容はこちらは保証期間内に連絡したこと、リカバリの作業の間にそれが過ぎてしまったにすぎないことなどを記し、全額返金を要求、受け入れない場合には民事訴訟法に基づいて提訴すると通告します。
　http://www.google.com/search?num=100&hl=ja&lr=lang_ja&biw=1009&bih=880&q=%E5%86%85%E5%AE%B9%E8%A8%BC%E6%98%8E%E9%83%B5%E4%BE%BF&aq=f&aqi=&aql=&gs_rfai=&um=1&ie=UTF-8&tbm=isch&source=og&sa=N&tab=wi&ei=R7WCUPW6AbHjmAWQpIGwBg

　それでもダメなら民事訴訟法に基づく提訴ですね。提訴自体は非常に簡単で、ネットで調べておけば弁護士を雇う必要もありません。財布を持ってお近くの簡易裁判所などに行って手続きをするだけです。少額訴訟制度を利用して慰謝料とあわせて60万円請求してやりましょう。もし少額訴訟制度を拒否ってきた場合は通常の提訴になりますが、提訴されると相手は必ず裁判所に出向いて裁判をしなくてはいけなくなりますので、普通はこれで完全に折れます。（仮に相手が無視して初回の口頭弁論期日に欠席したらその時点であなたの勝訴です）たかだか数万程度のトラブルで裁判なんてリスクが高すぎますので。あとは示談に持ち込んでお好きな額を引っ張ってやればよし、払わなければ勝ち取ったぶんを利用して弁護士を雇い、強制執行して店舗を差し押さえしてやればよろしい。今回の場合は相手の素性が割れてるんですから簡単です。

　ちなみに提訴費用は訴額10万円あたり1000円に過ぎません。60万請求しても6000円です。とりあえずこれで提訴してみて、もし相手が折れなかったり送致してきたりして面倒になった場合には取り下げて諦めるって手もあります。どうせ1万円もかからないので、まあアリかと。私なら今回のようなケースはていのいい小遣い稼ぎのチャンスと考えちゃいますかね。不誠実な相手なら心も痛みませんし。

お礼

ありがとうございます。早速弁護士に相談したいと思います。