ウイルスバスターについて

質問

２０１２を使用しておりますが
「パスワードの入力回数の上限を超えています」
「正しくないパスワードが５回続けて入力されました」
「もう一度入力するにはコンピュータを再起動してください」
以上のアドバイスがあり
登録したメールアドレスにパスワードを送信をクリックすると
確かに自分自身のメールアドレスになっておりますが
何回クリックしても自分には受信されてきません。
アドバイスお願いします。

回答No.1

noname#176089

オンラインユーザ登録時と、現在ご利用のメールアドレスが変更になっている場合は、仮パスワードの発行メールが届きませんので、以下の「メールアドレスの登録・変更」フォームを使って、現在使用のメールアドレスに登録を変更してください。

https://vbec.trendmicro.co.jp/inquire/form/email.aspx