PCの音量が出ない！トラブルシューティング方法や修理の必要性について

2012/09/29 23:48

このQ&Aのポイント

MacBook Airを使用しているにもかかわらず、音量が急に出なくなりました。Windows7で確認すると、「オーディオ出力デバイスがインストールされていません」という表示がありました。トラブルシューティングを行うと、オーディオデバイスの確認に問題が検出され、ハードウェアの変更が検出されない可能性もあります。
修理に出す前に、いくつかの対処方法を試してみることができます。まずは、デバイスマネージャーでオーディオドライバーが正常にインストールされているか確認してください。また、最新のドライバーが必要な場合は、メーカーのウェブサイトからダウンロードしてインストールすることもできます。
さらに、サウンド設定を確認することも重要です。システムの音量設定が適切に行われているか、ミュートになっていないか確認してください。また、デフォルトのオーディオデバイスが正しく設定されているかも確認しましょう。修理の必要性を判断する前に、これらの対処方法を試してみる価値があります。

kr10ve
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noname#189141

2012/10/01 00:45 回答No.2

デバイスマネージャーに無いとなると、物理的に故障したものと考えられます。ドライバが壊れていたら、赤バッテンか黄色ビックリとかで出ます。 OS X での確認は、[システム情報]まで見つかっていますか？見つかっていなければ、Spotlight(右上の虫眼鏡)で「システム情報」と検索してください。Mac Book Airの写真が出ているタブで、[システムレポート...]ボタンを押すと、Windowsでいうデバイスマネージャーのような一覧がでます。そこで、オーディオ（内蔵）を探してください。時間の余裕があるときにAppleStoreで見てもらえれば、早く解決すると思われます。お力になれず残念です。

質問者

お礼 2012/10/01 22:22

音量のところに赤バッテンついてました...。 PC一度持ち運ぶときに落としてしまったのが原因ですよね...。ここまで丁寧にご回答いただいて本当に感謝しています。 OS XやApple Storeは後ほど確認してみます。本当にありがとうございました。

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noname#189141

2012/09/30 10:51 回答No.1

Windows7は、BootCampで起動しているものでしょうか？であれば、デバイスマネージャーからオーディオデバイスがあるか確認して下さい。 OS Xでは、[Finder]-[アプリケーション]-[ユーティリティ]にある、[システム情報]にある、オーティオ（内蔵）を探してみてください。その他、考えられることとしては、ヘッドフォン端子、マイク端子に何か刺しているようなら、抜いてみて再起動してください。

質問者

お礼 2012/09/30 18:52

丁寧にご回答いただきありがとうございます。 Windows7はBootCampで起動しています。デバイスマネージャーを確認したところ、オーディオデバイスはありませんでした。インストール（？）が必要なのでしょうか？また、OS Xでもご回答していただいた通りに確認してみましたが、[システム情報]というのが見つからず、オーディオ（内蔵）を探せませんでした。ヘッドフォン端子やマイク端子には何も刺していません。お手数をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。