PCの音量が出ません

質問

MacBook Airを使用しています。
急に音量が出なくなってしまいました。消音に設定していません。
Windows7のほうで詳しく確認してみると、「オーディオ出力デバイスがインストールされていません」という表示がされていました。
トラブルシューティングを行ってみると、「オーディオデバイスの確認」に問題検出ありと「ハードウェアの変更が検出されていない可能性がある」に問題検出ありという報告が出ました。

どこをどのように調べればよいのか分かりません...。修理に出したほうが賢明でしょうか。ただ、大学のレポートなどもありますので、あまり修理に時間をかけたくないというのが本音ではありますが...。
詳しい方、お力添えをいただければ助かります。よろしくお願いいたします。

回答No.2

noname#189141 · ベストアンサー

デバイスマネージャーに無いとなると、物理的に故障したものと考えられます。
ドライバが壊れていたら、赤バッテンか黄色ビックリとかで出ます。

OS X での確認は、[システム情報]まで見つかっていますか？見つかっていなければ、Spotlight(右上の虫眼鏡)で「システム情報」と検索してください。Mac Book Airの写真が出ているタブで、[システムレポート...]ボタンを押すと、Windowsでいうデバイスマネージャーのような一覧がでます。そこで、オーディオ（内蔵）を探してください。

時間の余裕があるときにAppleStoreで見てもらえれば、早く解決すると思われます。
お力になれず残念です。

お礼

音量のところに赤バッテンついてました...。
PC一度持ち運ぶときに落としてしまったのが原因ですよね...。

ここまで丁寧にご回答いただいて本当に感謝しています。
OS XやApple Storeは後ほど確認してみます。
本当にありがとうございました。

回答No.1

noname#189141

Windows7は、BootCampで起動しているものでしょうか？
であれば、デバイスマネージャーからオーディオデバイスがあるか確認して下さい。

OS Xでは、[Finder]-[アプリケーション]-[ユーティリティ]にある、[システム情報]にある、オーティオ（内蔵）を探してみてください。

その他、考えられることとしては、ヘッドフォン端子、マイク端子に何か刺しているようなら、抜いてみて再起動してください。

お礼

丁寧にご回答いただきありがとうございます。

Windows7はBootCampで起動しています。
デバイスマネージャーを確認したところ、オーディオデバイスはありませんでした。
インストール（？）が必要なのでしょうか？
また、OS Xでもご回答していただいた通りに確認してみましたが、[システム情報]というのが見つからず、オーディオ（内蔵）を探せませんでした。

ヘッドフォン端子やマイク端子には何も刺していません。

お手数をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。