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通信販売での勘違い
こんばんは。 先日靴を通信販売で、30%OFFのクーポンを使い購入しました。 注文完了メールが届き、その時支払い請求額が30%OFFになっていない事に気がつき、すぐに、30%OFFになっていない事と、もし30%OFFにならないなら購入の意図がないとメールを送りました。すると、そのクーポンはSALE品のみにしか適用できないとメールが帰ってきて、キャンセルと変更は出来ませんとメールが来ました。 確認をしていなかった自分にも過失はあるとは思いますが、店の悪意をかなり感じ、すごく不快です。こういった場合もキャンセルは出来ないのでしょうか? 小さい文字で「セール品のみ対象」と書いてあって、購入ボタンを押し、すぐにメールを送っていても、注文完了メールがきた時点で、支払いは絶対なのでしょうか? ご返答よろしくお願いしますm(__)m
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- barusu0126
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お支払い前でしたら、そのままキャンセルとお伝えください。 基本的にキャンセルができないわけがありません。 最悪クーリングオフすることができます。 購入に関する条件は消費者にわかりやすく、明確に表示する義務があるので、ショップが返金に応じない場合は消費者センターや決済会社に連絡してみましょう。 ショッピングサイトにも連絡してみましょう。
- e_17
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入金しなければいいだけですが? 入金しなければ商品は送られてきませんから自動的にキャンセルです。 先に商品が送られてきたら受け取り拒否してください
- te2kun
- ベストアンサー率37% (4556/12165)
国民生活センターに相談された方がよいでしょう。 誤認による契約と求められるかもしれません。 店側のウェブサイトに、「特定取引法に基づく表示」が求められております。 そこに、キャンセルや返品について記載があり、その条件に当てはまらなければ返品やキャンセルは難しいです(一般的に) 特定取引法に基づく表示 (どこかに表記してあればよいですので)そのものが表示していないサイトは、対象外となります。
- osietete4
- ベストアンサー率21% (81/369)
jaroにきくべし。 http://www.jaro.or.jp/
- 54b
- ベストアンサー率16% (60/357)
たとえ小さな文字であっても 「セール品のみ対象」と 明記してあったのですからね。