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質問

7月21日にネットにてDELLのパソコン　XPS　M1710を頼みました。（26万4050円）

購入する前に、サポートに色々とメールをしたのですが、
サポートからは、基本的にはXPSシリーズはクーポンは適用されないとメールで言われたので、踏ん切りがつき購入する決心を致しました。
ですが、購入して1週間後に１３パーセントOFFのクーポンがこの機種にも適用されるようになって、合計3万5千ほどやすくなりました。

基本的に、XPSシリーズはクーポンは適用外といわれたのに僅か1週間後に
この様なクーポンが発行されてとてもむかむかします。

そこでなのですが、差額は取り戻すことは無理でしょうか？

もしくはクーリングオフは出来るのでしょうか？（パソコンについては8月2日到着予定です）

回答No.4

Oldgon

XPS M1710はクーポン対象外になっていませんか。確認はされましたでしょうか。

お礼

DELLのメール登録してたら、メールクーポンでXPS1710の割引ありました。
公式にはありませんが。

回答No.3

noname#39524

私も以前購入後数日でソレをやられました。
DELLでは情報漏えいの予防策からか、スタッフにも次に行うセールやクーポン適応を教えないそうです。
なので注文時にいくら聞いても無駄なんですよ。
キャンセルはどうですか？↓
http://www.tomoakinet.com/movabletype/archives/2005/10/dell_1.html
私はしたことないですが・・・

お礼

お返事ありがとうございます。
今日、DELLにメールは送ったのですが土曜と言うことなので担当者がいなかったみたいです。

自分は、まずキャンセルをして、その後、差額を返してくれたら買い返すと言い、それが無理ならクーリングオフで返品しますと、強気にメールを送りました。
買って、商品も届いてないのに、しかも担当の方がこの商品はクーポンなどの「値下げしない」といったのにも関わらず、僅か1週間で値下げされたので、どうも納得が出来ません。。

回答No.2

ZENO888

＞基本的にはXPSシリーズはクーポンは適用されないと
”将来ずっと”ってな意味の言葉が付いてない限り、質問時点での内容と解釈すれば、間違ってはいない。

まぁ、この手の話は良くあることなんだが、注文が成立している以上は、あとは契約内容に従うしかない。

http://www1.jp.dell.com/content/topics/segtopic.aspx/policy/policy?c=jp&l=jp&s=gen&~section=terms

お礼

お返事ありがとうございます。

>>注文が成立している以上は、契約内容に従うしかない

もちろんそうだと思います。ですが、今回の件に関してはどうも納得が出来ません。差額返してくれなかったら、クーリングオフすることにします

回答No.1

kaZho_em

その時点では実際に適用外モデルだったのであれば無理でしょう。
担当氏がウソをついて（あるいは無知で）、実際にはその時点で適用モデルだった
という場合は可能かもしれません。

なお、あと１週間後に適用になりますと教えてくれても良かったのでは・・・と
お考えになるかもしれませんが、ニュースリリース等で告知されている場合なら
ともかく、そうでない場合は、企業の立場としては顧客（あるいは顧客予備軍）で
あっても情報を漏らす事はできません。

クーリングオフはこの場合無理のはずです。
訪問販売や勧誘による販売の場合はともかく、お客が自ら申し込んで売買契約が
成立したようなケースは対象外です。
詳しくは、以下などを参照下さい。

クーリングオフとは
http://www7.plala.or.jp/daikou/cooling-off/cooling-off.htm