Norton go Backをオフにする方法

質問

ＮＥＣのノートパソコン　ＬＬ５５０ＣＤ（Ｗｉｎ－ＸＰ）が不調（オペレーションがなくなっている）になりました。
再セットアップ用ＤＶＤ〔２枚〕により再セットアップしようとしたのですが、途中でSymantecの画面でアプリケーションエラー２９００４が出て再セットアップ出来ません。
ＮＥＣ１２１wareの説明によれば、この場合「Norton go Backをオフにすればよい」とありますが、パソコン自体が不調なので、オフにしようがありません。方法を教えてください。

回答No.2

noname#161828 · ベストアンサー

確か起動直後にEscキーを押せば解除できたと思います。間違ってたらすみません。

補足

うまく行かないので、よければ、細かいことですが教えてください。
起動直後にＥｓｃキーを押す方法ですが、ＮＥＣロゴが出る前、即ち、電源を入れてすぐでしょうか、それともロゴが出ている間にでしょうか。
（次にロゴが出ている間に再セットアップ用ＤＶＤを挿入しなければならないので）
それから、増設メモリーを付けたまま操作していますが、これも当初のものに変えておくべきでしょうか。

回答No.1

486HA

Gp Backを使用したのはWindows 2000から初期のWindows XPの頃だから詳細は覚えていませんが、
PC起動時に無効にできるようになっていた筈です。
　GoBackが有効になっているとMBRが保護されていてOSの再セットアップは不可能です。