ＮＴＴからの不良請求

質問

先月ＮＴＴから見覚えの無い不良請求が来ました。

全く電話していないのにも関わらず通話料が９千円請求されました。

ＮＴＴに問い合わせて見た所、通話履歴と通話時刻が送られて来て、

その通話履歴の内容が、数十分見知らぬ所に通話した後切り、またそれを繰り返すという

のが約１０時間程行われていました。

明らかにおかしい通話履歴なのですが、ＮＴＴ側は通話料金を返金してくれません。

(1)ＮＴＴに通話料金を返して貰うにはどうすればいいのでしょうか？

(2)この件に関して警察は動いてくれるのでしょうか？

皆さんの知識を貸して下さい。宜しくお願い致します。

ちなみに

・通話料金の請求は普段は全く使ってない固定電話に対して

・家はネット環境がありません（現在別の自宅から投稿しています）

・通話履歴の時刻は固定電話がある場所で家族がいましたが、決して通話はしていませんでした。

・連絡先は全く見知らぬ番号です

・通話料の代金は口座引き落としにしています

回答No.5

chie65536（@chie65535） · ベストアンサー

＞＞電話局の交換機が不具合を起こして勝手にどこかに電話を繋いでいたという証拠とか、電話線の接触不良で偶然にどこかに電話がかかってしまっていた証拠とか
＞(1)そういった証拠はどうやって立証すればいいのでしょうか？

NTTに調査依頼をするか、NTTが受け付けてくれない場合は専門業者に依頼して調査してもらいましょう。

NTTが、NTT自身が不利になる調査報告をするとは思えないし、専門業者に調査依頼したら有料になり、NTTに請求されている電話代よりも高くなるので、実際に調査しようとする人は殆ど居ません。

＞＞その場合、接触不良の原因が「電話利用者の管理不行き届き」にある場合（例えば、古い屋内配線を交換しないで使い続けている）には、料金は利用者負担になります。
＞(2)古い屋外配線を交換しなければならないという契約内容または通知はＮＴＴからされるのでしょうか？

「常識」の話なので、そういう契約をする必要は無いし、NTTに通知義務もありません。

「古くなって来てこのまま使ってたら不具合を起こすかも知れないけど、まあいいや、放っておこう」って思って何も対処しないのは「電話利用者の管理不行き届き」です。

これは「子供が電話機をイタズラしてて手当たり次第に電話をかけまくるかも知れないけど、まあいいや、放っておこう」って思って何も対処しないのと同じです。

どちらも、NTTには責任も無いし通知義務もなく「電話を利用している利用者の責任」ですから、電話代を請求されたら請求通りに払わないといけません。

「子供がイタズラして１分２３０円の国際電話に電話して３０分間通話状態のままになっていた」としても「子供のイタズラだから払わない」は通りません。利用者の責任において６９００円を払わねばなりません。

＞＞接触不良の原因が、屋外の電柱など、電話利用者の管理外にあった場合　には、利用者は料金を負担しなくても良い
＞(3)その証拠はどうやって立証すればいいのでしょうか？

NTTに調査依頼をするか、NTTが受け付けてくれない場合は専門業者に依頼して調査してもらいましょう。

NTTが、NTT自身が不利になる調査報告をするとは思えないし、専門業者に調査依頼したら有料になり、NTTに請求されている電話代よりも高くなるので、実際に調査しようとする人は殆ど居ません。

お礼

再度回答して下さり、誠にありがとうございます！

回答者様は本当に頭が良いお方ですね！

とても参考になりました。

そして、この他の私の質問に対しても回答して下さり

本当にいつも感謝しております！

回答No.4

y-y-y

＞　その通話履歴の内容が、数十分見知らぬ所に通話した後切り、またそれを繰り返すというのが約１０時間程行われていました。

同じ番号をリダイアル（再ダイアル）が何回も繰り返されて、しかも、通話時間が約十秒～約２分程度ですか？
その場合、一番の可能性があるのが、警備会社と契約して警備会社の機械を接続し、その機械がリダイアル（再ダイアル）を繰り返すというものです。

または、0313123 さんが知らない警報装置（たとえば、ガス警報線など）が接続されていて、ガスなどに以上があって自動すうほうしているというものです。

警備会社の装置も、ガス会社の装置も同じ番号をリダイアル（再ダイアル）を繰り返すが、相手の警報受信装置が受信不能で、同じ番号をリダイアル（再ダイアル）をすることがよく有ります。

ＮＴＴ東(西)の明細記録（通話履歴）へ電話して応答状態になってキャリア音（ピーピーギャーギャーという音）がもしすれば、相手の電話は、警備会社か警報受信に間違いないですね。

＞　明らかにおかしい通話履歴なのですが、ＮＴＴ側は通話料金を返金してくれません。
＞　(1)ＮＴＴに通話料金を返して貰うにはどうすればいいのでしょうか？

まず、次の様にしないと、変換の話になりません。
0313123さんが上記の回答の様に、警備会社・警報装置等の覚えが無ければ、まず、電話回線や、家の中の配線を点検してもらいましょう。
家の外の電話ケーブルや引込線の引見は無料ですが、家の中の点検は有料点検です。
警備会社・警報装置等の接続は、家の中の接続ですから、家の中の点検は有料点検を是非して下さい。

電話ケーブル・引込線・家の中等の点検結果と、明細記録（通話記録）との突合で話し合いになるでしょう。
（0313123 さんに覚えの無いＮＴＴ東(西)の明細記録（通話記録）でも、その記録以上に反論できる資料で反論しないと、0313123さんのほうがチョット弱いですね）

家の中に警備会社・警報装置等があるなら、同じ番号をリダイアル（再ダイアル）が何回も繰り返しは、同じ日とか、同じ時間帯に繰り返しになることが多いです。早急に点検が必要です。

＞　(2)この件に関して警察は動いてくれるのでしょうか？

犯罪（刑事事件）で無いので、動きません。（民事不介入のため）
むしろ　明細記録（通話履歴）で、話し合いを薦められます。

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それから、ネットで登録すれば、ＮＴＴ東(西)の明細記録（通話履歴）は、いつでも、無料で見れますから、是非登録をして下さい。登録には時間がかかりますが、登録は無料です。

ＮＴＴ東日本の「＠ビリング」
http://web116.jp/atto/index.html
ＮＴＴ西日本の「Ｍｙビリング」
http://www.ntt-west.co.jp/denwa/charge/mybilling/

ＮＴＴ東(西)以外のの固定電話会社や携帯電話会社等にもまた、０５０番号のＩＰ電話のプロバイダにも、明細記録のネットの登録があります。
私は、契約電話会社（固定も携帯も）・プロバイダ等の全部に、明細記録を全部登録をしていて、いつでも、好きな時にネットで明細記録を確認しています。

回答No.3

arca-net

可能性の範囲で、想像力の膨らませると・・・。

1.コードレス電話機の電波を盗用されて、発信に使われている。当然、使用中には、親機に通話中の表示が出る機種も有りますし、その時間帯の発信履歴が残る機種も有ります。当然の事ですが、電波の届く範囲内なら発信可能です。
→中古品購入して、見知らぬ子機番号でも親機に無い限りは、有り得ない。

2.集合住宅などの屋内配線に於いて、盗聴、通話、発信が技術的には、可能ですが・・・。見つかれば、当然、法律違反となります。刑事罰の対象となります。
詳しい内容をここで書くと悪用される事も考えられるため為、ここまでしか書けません。
→可能性としては、大変高く、繰り返される可能性が有ります。しかるべく法的手続きを踏み、関係機関へ調査依頼する方法と私立探偵事務所などへ相談する方法も考えられますが、費用が給料分くらい掛かりそうですね。

3.柱上中継機器内に於いて、盗聴、通話、発信が技術的には、可能ですが・・・。NTT工事関係者以外が電柱に登っているのを見かけたら、不審に思われるでしょうし、仮に人目を避けて、夜中に電柱に登っているのを見かけても、不審に思われるでしょうから、現実的には、有り得ないでしょう。余程、人通りの無い地方なら出来るかもしれませんが・・・。
→可能性として、低いと思われます。
過去に、この方法で、公安当局が共産党幹部の自宅回線の盗聴をした事件が有りました。
「日本共産党幹部宅盗聴事件」をキーワードに検索すると見つかります。
現在は、１９９９年第１４５国会で成立した組織的犯罪対策法「ぞくに盗聴法と呼ばれている」が施行されて、合法的に固定電話、携帯電話、インターネット電子メール等の国内通信を捜査対象として当局は、通信傍受が認められる。

以上、あまり参考には、ならなかったかも知れませんが、書けるギリギリ迄、努力したつもりです。

お礼

回答誠にありがとうございます。

回答者様のような知識を持ち得ている方からの回答は非常に参考になります。

今後ＮＴＴに対して客観的事実を伝え、調査依頼を行うことにしました。

回答No.2

ROMIO_KUN

同じところに複数回ダイヤルされたと言うことはしっかりダイヤル操作なり自動再発信したと言うことになります。
なので機器の故障ということは考えにくいです。

　だたし黒電話（古来の電話です）でないPush式電話ならリダイヤルボタンを誰かが押したということが考えられます。
　見知らぬところかどうかは、家族は知っているのを知らないと主張している疑いがあり晴らすことはできないものです。

　そのダイヤル先番号が分かっているとのことでもありそこに電話して事情を話し
「うちの誰がそちらに電話をしているのか教えて頂けないでしょうか」と聞いてもいいと思うのですけど。
　結構そういう家族いますよ。

　家族に迷惑がかからないなら、この掲示場で発信先電話番号を公開してしまうこともアリだと思います。
　有志の方がダイヤル先を突き止めてくれるかもしれません。

　最悪0313123様の手が届かない電話であるなら解約してしまうのも手です。

マレに外部の人がMDFに接続して勝手に人の回線で通話するなどという犯罪をしている場合もありますが。

お礼

回答誠にありがとうございます。

回答者様のような知識を持ち得ている方からの回答は非常に参考になります。

今後ＮＴＴに対して客観的事実を伝え、調査依頼を行うことにしました。

回答No.1

chie65536（@chie65535）

＞(1)ＮＴＴに通話料金を返して貰うにはどうすればいいのでしょうか？

不当請求である事を立証できる証拠を揃えて、返金請求します。

＞(2)この件に関して警察は動いてくれるのでしょうか？

警察は民事不介入。介入したくても法律で「警察は民事事件に介入してはいけない」と決まっているので「話を聞いてオワリ」です。

「不当請求である事を立証できる証拠」とは、例えば、誰かが屋外の電話線に線を繋いで盗用していたと言う証拠とか、電話局の交換機が不具合を起こして勝手にどこかに電話を繋いでいたという証拠とか、電話線の接触不良で偶然にどこかに電話がかかってしまっていた証拠とか、です。

因みに、古いダイヤルパルス式電話回線だと、接触不良による断続的な信号の変化が、電話をかける際のダイヤル信号と誤解されて、電話局の交換機が電話を繋いでしまう事があります。

その場合、接触不良の原因が「電話利用者の管理不行き届き」にある場合（例えば、古い屋内配線を交換しないで使い続けている）には、料金は利用者負担になります。

接触不良の原因が、屋外の電柱など、電話利用者の管理外にあった場合には、利用者は料金を負担しなくても良いですが、自分に責任が無い事を立証しなければなりません（そして立証は現実的には不可能に近い）

お礼

回答ありがとうございます！

とても参考になりました。

＞電話局の交換機が不具合を起こして勝手にどこかに電話を繋いでいたという証拠とか、電話線の接触不良で偶然にどこかに電話がかかってしまっていた証拠とか

(1)そういった証拠はどうやって立証すればいいのでしょうか？

＞その場合、接触不良の原因が「電話利用者の管理不行き届き」にある場合（例えば、古い屋内配線を交換しないで使い続けている）には、料金は利用者負担になります。

(2)古い屋外配線を交換しなければならないという契約内容または通知はＮＴＴからされるのでしょうか？

＞接触不良の原因が、屋外の電柱など、電話利用者の管理外にあった場合　には、利用者は料金を負担しなくても良い

(3)その証拠はどうやって立証すればいいのでしょうか？

お手数ですが、もう一度回答頂ければ幸いです！