もしクライアントから仕事を急にもらえなくなったら

質問

フリーで働いている方にお聞きします。フリーランスで働いている場合、もしクライアントから仕事を急にもらえなくなったら「なぜ」かきいても良いですか？

以前仕事を二回依頼してくださったクライアントがいました。二回目の仕事ですが、納期の何時間も前に仕事を提出しました。だが、期限日の次の日に「ファイルが届きませんでした」と連絡を頂きました。自分のPCを確認したところ送信トレイにはちゃんと送信した形跡が。その旨を伝えて直ぐにファイルを送信しました。それ以来案件を頂いていませんが自分では納得できません。ちゃんと期限前に送ったし、送信トレイにも送信した形跡があったし。自分に負があるとしたら納品日に相手から「納品受け取り確認」メールが届かなかったから届いたかどうか確認のメールを送るべきだったと思います。ただ催促すのはどうかと思い「便りが無いのは良い便り」と思い、送りませんでした。
皆さんはどう思いますか？

回答No.2

ojisan-man · ベストアンサー

直接の質問が「仕事をもらえなくなった理由を聞いても良いか」ということなら、それは難しいかもしれません。
仕事を発注するかどうかはクライアントの勝手ですから、仕事を出さない理由について答える義務はないからです。特に今回は先方の担当者との間でトラブルが発生しているので尚更です。

仮にトラブルの原因が先方の担当者にあったとしても、本人はそのことを社内では隠しているでしょうから、結局悪いのは質問者さんということになっている可能性があります。

そこで不本意ではあると思いますが、手違いのお詫びをして次回につなぐのが現実的ではないでしょうか。

『（前略）このたびはファイルの受け渡しに行き違いがあったとのことをお聞きし、大変驚いております。
当方は○月○日の何時何分に送信いたしておりますが、何らかの手違いがあったとのことで、大変ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。今後は送信した後必ず確認のご連絡を入れさせていただく所存ですので、従来同様ご用命いただければ幸いです。

さてこのたびのご依頼の○○については、ご満足いただけましたでしょうか。
今後とも○○様のお役に立てるよう一生懸命努めますので、引き続きのご愛顧をよろしくお願いいたします。』

あたりで様子を探ってみて、場合によっては直接先方の代表者に挨拶に行けばどうでしょうか。

回答No.5

kiyura0712

フリーでやっていますが…

納品の予定日・時間は当然、事前に連絡入れますし…送ってから電話連絡等、しますよ？
普通に働いていても、たとえばFAX送りっぱなし、なんてことはしないですよね？

フリーだからといっても、「便りが無いのは良い便り」が通用するということはないはずです。
フリーだからこその、しつこいまでの報告・連絡・相談は必要ではないですか？

いちいち発注側が、納品などの確認をしなくてはならない人なら、そういうことをしない人に仕事を回します。仕事を回さない理由って、そんなもんではないですか？

回答No.4

saltmax

私は、
成果物を送信する前にも通知しますし送信した後にも
電話して担当者と物に問題ないか直接話しますけど。
業者に発注する権限が担当者にあるのなら
少しでも直に話す機会を作って関係をメンテナンスしていないと
何時他の業者にとって変わられるかわかりませんし。
相手のポリシーによっては迷惑フォルダに移動されている場合もあるので
問題なく着いているのかという確認は必要だと思います。
相手の担当が貴方だけではない場合、連絡が無いと注意もしていないでしょう。
送信する時刻も通常の勤務時間内というのが原則ではないでしょうか。

当然、請求書も書いて月次の出来高請求すると思いますけど
その時はどのような感触だったのでしょうか。
入金があった際には連絡していますかね。入金があっても無視ですか？

相手に拘わらずその様な相手に対する配慮や確認をしないことで
成果物の内容以外の所で不本意な評価を受けることは本意ではないので
できることは手間を惜しまずした方がいいと思いますけど。

回答No.3

gogawaku

＞PCを確認したところ送信トレイにはちゃんと送信した形跡
便りが無いのは良い便り

あきれるわ・・・こんな人に期限付きの怖くて仕事頼めないわ

あのねメールなんて確実に送れるなんて思ってます？
普通は、送ったら、担当者に即電話　届きましたか？添付されましたか？が当たり前でしょ？
クロージングまでやって「仕事完了」なんだから。

向こうから「ありがとうございますこれで完了です。」といわれたわけじゃないでしょ？
それなのに電話１本もかけないなんて、相手も相手だけど貴方も貴方だ
もう二度と仕事は来ないと思いましょう。
クライアントは届いてたら後日報告でもまあこちらがやきもきするだけだが
こちらガワは、向こうがうっとおしくなるまで報告連絡したって当たり前

回答No.1

ziv

>「便りが無いのは良い便り」と思い、送りませんでした。
ビジネスにおいて、貴方の勝手な思い込みで、
起こすべき行動を起こさないというのは、
愚の骨頂、私がクライアントでも次は無いです。

貴方にとってはファイルを送ったら仕事終了だと思われてるようですが、
相手にとったら、自分の手元にファイルが来なければ、
仕事が完了したとは思いません。

貴方は会社勤めの経験はおありでしょうか？
ずっとフリーランスとのことなら、
ビジネスマナーに甘えがありませんか？

お礼

早速の回答、有難うございます。送信トレイにも「送信済み」と表示されていたので確認のためのメールを送ったら相手にとっても「返信する」必要が生じるので遅れなくてもいいかなーと思っていましたが認識が甘かったようですね。クライアントを失ったのは残念ですが次回のための教訓として捉えていきたいと思います。有難うございます。