リカバリがうまくいきません。

質問

Ｗｉｎｄｏｗｓ　ＸＰ　ＤＥＬＬ　Ｈｏｍｅ　Ｅｄｉtion

パソコンが全く起動しなくなりましたので、初めてリカバリしました。

「service　pack1」と「2」がありましたので、最初「2」を再インストールしましたが、下記、（1）～（3）の問題が起き、「1」を再インストールすることを教えていただきましたので、「1」「2」とインストールしましたが、やはり問題が解決せず困っています。

(1)「画面の解像度」が変更（移動）できないため、タスクバー、アイコンなど全体が大きく
小さくできません。「画面の色」も16ピットのみで変更ができません。
アイコンは「小」を設定しても小さくなりません。

(2)「ネット接続」ができません。
ハブを利用した光回線です。
専用のCD-ROMをインストールし、接続しようとしましたがつながりませんでした。

(3)パソコン起動時、終了時の音が出ません。

再インストールは、画面の指示通りやったつもりですが、何が間違っているのかよく分かりません。

どうしたら問題なくリカバリ出来るのでしょうか。教えてください。

回答No.6

bokerenjer · ベストアンサー

前回の質問にいい加減な回答(servicepackを入れろ)が付いていたが、さっさと問題を解決していたので心配していたのですが、やはり再質問しましたね。

問題はデバイスドライバがインストールされていないのです。
マイコンピュータのプロパティからデバイスマネージャーを見ると！や？の付いているものがあるはずです。
DELLはリカバリではなくOSの再インストールという作業でデバイスドライバは自分で入れなければなりません。
ResourceCDにもドライバは入っていますが、自分はDELLのサイトから直接ドライバをダウンロード＆インストールしてます。
おそらくネットワーク、サウンド、ディスプレイ、の3つだと思います。
機種によってはチップセットドライバも入れなければならないものもあります。

ご自分のパソコンのサービスタグをDELLのサイトで入力して再インストールガイドというところを見れば詳しく載っています。

回答No.9

tomio1030

リカバリがうまくいきません。

リカバリCDはOSWindowsを立ち上げる前に
電源入れてリカバリ(1)を起動させる
それから起動したリカバリがHDDを削除して
フォーマットそれから再インストールする

ＤＥＬＬリカバリするその方法は

http://supportapj.dell.com/support/topics/global.aspx/support/kcs/document?c=jp&cs=jpbsd1&docid=237053_ja&doclang=ja&l

この方法でリカバリが出来ない？起動しなければ
ＨＤＤの故障か？ほかのパーツの故障かもしれません。

後はメーカーＤＥＬＬのサポートに電話して下さい。

お礼

回答ありがとうございました。

回答No.8

saltmax

私も勝手に補足します。
windowsXPでも
2005年9月20日以降の注文時のオプションでリカバリーツールを選択すれば
イメージリカバリーが出来る機種があります。
また、
注文日が2004年9月29日～2005年3月31日
Dimensionシリーズ
XPS Gen3 / 8400 / 4600C / 3000 / 2400 / 4700C
Inspironシリーズ
9100 / 8600C / 5150 / 700m / 1150
では設定があります。
http://supportapj.dell.com/support/topics/global.aspx/support/kcs/document?docid=233748_ja

お礼

回答ありがとうございました。

回答No.7

bokerenjer

画像を添付するのを忘れてました。

No3さんへ、勝手に補足します。
DELLのXP時代のパソコンにはリカバリ領域はありません。
ディスクもリカバリディスクではなくシステム(WindowsXP)再インストール用ディスクとなっています。

お礼

先程のご回答と、重ねてお礼申し上げます。

初めてのリカバリなので、最初の質問で「1」をインストール…と回答いただいた時、『「1」と「2」とあるなら、まずは「1」からね』と単純に思ってしまい、解決とさせていただきました。

パソコンが全く起動しなくなったとき「新しく買った方が良い」というご回答もいただきましたので「そうかも」と思っていましたが、皆さまが親切に教えてくださいますので、時間がかっかっていますがなんとか元通りにしたいと思います。

回答No.5

noname#158832

サポートしてるのがサービスパック3になります、下記のISOファイルをダウンロードしてCDにコピーしてください。ドライバ適用後にこのサービスパック3をインストールしてください。
http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=25129

ドライバーはマザーボードとOSを繋げる繋ぎの役目をするものです、だから大事です！
DELLパソコンの機種が不明ですので正確な回答は得られませんがデバイスドライバーと言うのをダウンロードしてCDにデータとして焼いてインストールするか、付属のCDよりインストールしてください。
そうすれば少しずつ動く様になって来ますから心配要りませんよ。

お礼

親切なご回答ありがとうございました。

初心者なので、なかなかスムーズにはいかなくて時間がかかっています。

「サービスパック3」をダウンロードしましたので、ドライバ（多分付属の「Dimension ResourceCD」のことだと思いますが）適用後、インストールしてみます。

回答No.4

E-FB-14

小生も先日リカバリーをしました。

ＸＰです。

さて問題点ですが、ＳＰ１、ＳＰ２とインストールできたら、何とかしてＳＰ３を
インストールしてください。

小生もいじっているうちにＳＰ３のインストールページが出てきたのでＳＰ３をインストール
出来ました。

ＳＰ３をインストールしないとこの先へ進めません。

キーワードはＸＰ　ＳＰ３で検索してください。

お礼

回答ありがとうございました。

回答No.3

foitec

その機種に付属のまたはリカバリー領域にあるメディアで「リカバリー」すれば
購入時の状態（つまり適切なデバイスドライバがインストールされた）に戻ります。

そうでない場合はDELLの場合は別にドライバーを収録したメディアが付属しているはずです。
それらを適切にインストールしないと（１）から（３）は解決できません。

なお、SevicePackは2があれば１は不要です。

そもそもリカバリ領域が無いのでしょうか？
あればそこから自動的にリカバリできますが？

お礼

回答ありがとうございました。

「SevicePack　1」のインストールについては、前回の質問の時に教えていただいたのですが…不要だったんですね。

とすれば、やはりドライバのインストールがされていないことが問題のようですので、再度インストールしてみたいと思います。

回答No.2

saltmax

＞Ｗｉｎｄｏｗｓ　ＸＰ　ＤＥＬＬ　Ｈｏｍｅ　Ｅｄｉtion

なんとなく想像はできますけど
DELLのリカバリーは
HDDにあるイメージバックアップから戻す方法と
付属のOS再インストールCDをつかって
OSの再インストールを行う方法があります。
貴方は
多分、OSの再インストールCDをつかって
OSの再インストールを行ったのだと想像しますけど
この場合は
もう一枚のリソースCDを使ってドライバのインストールをしないと
デバイスが機能しません。
当然NICのドライバが入っていないのでネットにもつながりませんし
グラフィックボードのドライバがないので解像度の変更もできませんし
オーディオのドライバもないので音もでません。
当たり前の状況なので
ドライバのインストールをしてください。
手順はDELLのサポートHPを見れば機種別に説明があります。
リソースCDがなければドライバのダウンロードもできますが
他のPCがなければそれもできませんね。
http://supportapj.dell.com/support/index.aspx

お礼

回答ありがとうございました。

「ResourceCD」と書かれたCDはありますので、サポートＨＰを参照にドライバのインストールをしたいと思います。

回答No.1

yomyom01

＞どうしたら問題なくリカバリ出来るのでしょうか。
ドライバをインストールする

お礼

回答ありがとうございました。