PCに詳しい方お願いいたします。

質問

すいません、どなたかご教授ねがいます。
Ｗindowsセキュリティーサービスのプログラムが消えたみたいで、サービスから有効にしても「指定したファイルがない」との表示がでます。

もともとＰＣにノートン（６０日）が入っておりましたが、フレッツ光（セキュリティ対策ツールＶｅｒ５）を入れ、ノートンを削除しました。
たぶんその頃から、フラグが立つようになり、サービスから有効にしても、「指定したファイルがない」がないと表示されます。
初期化すれば、いいのですが、ソフトを再度いれるのが面倒で、何か良い方法はないでしょうか。また、気にしなくていいのならば
このままで、支障はないのでしょうか。どなかた、ご教授お願いいたします。
それと、リカバリで出荷時に戻し、イメージファイルで実行すれば、Ｗｉｎｄｏｗｓのファイルだけ、出荷時
に戻るのでしょうか。
ＯＳは７です。

回答No.5

noname#158832

元々ノートンが入ってるならノートンにしとけば良かったでしょう。同時に色々入れると面倒を起こすでしょう。と言ってる先から面倒が起きてますね。初心者は色々やらない方が面倒が少ないよ！

セキュリティーソフトを1つは入れとかないとパソコンが脅威に晒されます。

お礼

回答ありがとうござます。

回答No.4

samtomsan

まずは下記の手順を試して見るのが良いかと思います。
・「セキュリティ対策ツールＶｅｒ５」をアンインストールする
　これはトレンドマイクロだったと思いますのでNortonとは相性が悪いです。
・Nortonを削除ツールを使ってアンインストールする
https://www-secure.symantec.com/norton-support/jsp/help-solutions.jsp?docid=kb20100423023225EN_EndUserProfile_ja_jp&product=home&pvid=f-home&version=1&lg=english&ct=us
・再起動後に「セキュリティ対策ツールＶｅｒ５」をインストールする
この方法でもＷindowsセキュリティーサービスが有効にできなければリカバリーかも知れませんね。

お礼

回答ありがありがとうございます。

回答No.3

pokkei

恐らくpreインストールされていたノートンを削除せずに
フレッツセキュリティ対策ツールを走らせた為に生じたと思います。

出荷時にリカバリし
ノートンを削除（コントロールパネルから通常のアインストールで大丈夫かと）し
再起動後、Windowsのアクションセンターからセキュリティが無い事を確かめた上で
フレッツのセキュリティ対策ツールを導入してください。
先ず、この時点で、現象が起こらないのを確認してください。

次に、イメージファイルの作成された時期と作成法等が不明でしたので
この時点から、イメージファイルを用いて環境を復元してみてください。

この後、再度現象が発生するのでしたら
再度リカバリし、イメージファイルからでなく
個別FileのバックアップからFileを戻し、手動で設定等を戻してください。
めんどくさいですが…

補足ですが、個別にFileのバックアップコピーと、各種設定を控えてから作業を行ってください。

お礼

回答ありがありがとうございます。

回答No.2

8ive22ty

> たぶんその頃から、フラグが立つようになり、・・・。

それじゃあ、もう一度ノートンをインストールしてみてはどうですか。
問題が解消すれば、確かにノートンが原因であることが解かって、問題の切り分けに役立つと思います。
いろいろ思案するよりも解決が早いのではないでしょうか。

お礼

回答ありがありがとうございます。

回答No.1

dragon-man

Nortonは良いセキュリティソフトですが、ＯＳにかなり食い込んだ作りになっていて、いったんインストールすると完全削除が難しいです。
Windowsのプログラムの追加と削除では駄目で、特殊な削除ツールが必要です。
それを使っても完全に削除はされず、ＯＳ内に痕跡が残ってしまいます。
別のセキュリティソフトを入れると、それとバッティングすることがあります。
この現象はその可能性が大です。
もしどうしても完全削除したいなら、Nortonにやり方を相談されたら如何ですか。
面倒な手順なので、やめるとなると親切に対応してくれるかどうか分かりませんが。
「リカバリで出荷時に戻し、イメージファイルで実行すれば」の意味が、Windowsをインストールし直すという意味でしたら、Nortonがプレインストールされていないことをお確かめになった方がいいです。
もし入っていたら元の木阿弥です。