Iphoneを中国で使用で通信費高額！

質問

Ｉphone3GS（日本国内では、パケホーダイ契約で月額約5500円程）を中国に持ってゆき
使用してきました。
中国に入った時、設定ローミングＯＮにしましたら普通に接続され使用できました。

日本国内に帰ってきてから、ソフトバンクからメッセージが送られて来て
パケット通信費が高額になっているとのこと。

中国出国2日前あたりで、どうやら3万円を超えていると書かれてありました。

どのくらいの金額になっているのか知りたいのですが、その方法を教えて下さい。

回答No.3

jtake00 · ベストアンサー

海外パケットし放題に別途契約は不要です。
国内のパケットし放題を契約されていれば自動適用です。

但し、ローミング先全てが対象ではなく
中国の場合、中国連合通信（China Unicom）なので
これ以外に繋ぐと定額対象外です。
一応、接続時いSMSでそういいた通知が来るはずですが・・・
http://pc.nikkeibp.co.jp/article/news/20100812/1026901/
みてませんか？

ちなみにこの問題で一番ひどかったのがａｕです。
いまは解消されているはずですが当初
iPhoneで接続事業者選択出来ない仕様で博打状態・・・

ちなみにドコモは対象国であればどこの事業者に接続しても
定額対象になりました。（つい最近の話）

海外利用料金は別の方が示している方法でみれますが
料金の通知がリアルタイムで無い事業者がたまにあるので
分かるまでにしばらくかかる場合があります。
このあたりはソフトバンクに直接電話される事をお勧めします。
また、なんとかならないか相談されると多少の免減が
あるかもしれませんので相談される事をお勧めします。

補足

take00さん

説明ありがとうございます。

>料金の通知がリアルタイムで無い事業者がたまにあるので
>分かるまでにしばらくかかる場合があります。

ここが怖いですね。
7月27日付き、未確定ということでは、価格が出ていました。
65000円程です。

>また、なんとかならないか相談されると多少の免減が
>あるかもしれませんので相談される事をお勧めします。

そうですね、そうします。
下にも書きましたが、中国でパケホーダイ適応ではなく高額に
なるだろうと覚悟した上で使用したのですが、
高額の度合い説明がソフトバンクの場合落ち度があると思います。
中国入国時に、メッセージが来るわけですから
そのメッセージ内に、わかりやすく通信費用の説明を付けて
おくべきです。

（どこからのサイトには書いてある等では、直感的にわかるはずもないです）

また、どの国に入国したか、わからないから　おおよその金額も説明
出来ないという言い訳は出来ないでしょう。
時差補正も自動で出来ているわけですから。

回答No.6

m-twingo

SoftBankにしてもdocomoにしても海外データ通信の定額プランは、1日辺り1980円から2980円とホームページに記載されていますが？
それを確認するかしないかはユーザーの選択次第です。
常識的に考えても、海外で日本の携帯を使う場合、通話、データ通信とも割高になるのは当然です。
だって、海外では日本のキャリアの範囲外ですから、現地のキャリアの回線を借りて通信を行うのですから。
そして当然のことながら、現地のキャリアの回線を借りて（ローミング）通信を行うのでから、日本のキャリアが指定している回線でなければ定額プランなど適応されません。
ですから、中国のように、複数のキャリアがある国では、ネットワーク回線を手動で設定する必要があるのです。
ちなみに、中国の場合はSoftBank、docomoとも指定キャリアはチャイナユニコムです。
ただ、地域によっても違うと思いますが、一番電波が強いのはチャイナモバイルなので、ネットワーク接続を自動設定にしておくと、ほとんど場合チャイナモバイルに接続してしまいます。
で、チャイナモバイルはデータ定額プラン適応外のキャリアなので、利用料金は従量制になり、青天井状態になります。
本来なら使えない日本の携帯を海外で使おうとするのですから、これくらいの下調べをして行くのは当然のことだと思います。
SoftBankにしても、docomoにしても、AUにしてもホームページで調べればすぐに分かることなのですから。
それら下準備もせずに海外へ行き、現地でローミングをONにしたら普通につながったからそのまま使った。
結果、キャリアから高額な利用料を請求されたのが気に入らないと言うのなら、日本の携帯など海外で使わなければいいのです。
最近では海外で携帯を使う場合、現地のプリペイドSIMを購入して、それを使うと言うことがかなり普及してきてます。
賢く低費用で使いたいと言うのなら、これくらいのことを行うのは当然だと思います。
実際私も現在上海に住んでますが、こちらで日本で使っていたdocomoのGalaxy SとSoftBankのiPhoneにチャイナユニコムのSIMを入れて使ってます。
両方ともデータ通信定額プランに加入していますが、2台で月額400元くらいなものです。

あなたが言ってることは、例えで言うなら、銀座にある立ち食いのすし屋に入り、お品書きにはすべて「時価」と書いてあるにもかかわらず、値段も確認せずに自分の好きなものを食べた後で、お代払う段階になって「高すぎる。こんな値段になるとなど思ってなかった」と言ってるのと同じです。

補足

ひとことで言えば　ソフトバンクの説明に誠意が足りていないと感じる。
それをあたりまえの商売方法ととるなら客は離れていくだろう。
それだけだ！

回答No.5

jtake00

いや～
単価書いてないからと言ってますが
一応、高額になるとSMS来て金額を調べないんですか？

たとえば
レストランいって入口で「うちは高額ですけど大丈夫」と言われて
金額確認せずに入りますか？

たとえは何ですが注意喚起のSMSは来ているわけです。
ちなみに高額といいますが費用は国内の定額制適用外の料金と
大差ありません。
あとSMSは文字数制限があるのでそんなに多くの情報が書けません
MMSで送れば受信者に課金されてしまいますし。
（そのSMSでさえも送信料金をソフトバンク負担で送ってるんですし）

とりあえず通信事業者よりの辛口です。
（一応言っておきますが私は通信事業者の人ではありませんので）

さっきのリンク先にもSMSの例が載ってましたが
定額対象じゃない、定額対象の事業者名まで書いてて
設定変更を促してるんで充分と思いますが。

あとは交渉してください。
結構、免減されている事例もあるので。

お礼

SMSの文字数は140バイト（全角70文字）まで
送れるそうですね。

それだけあれば説明出来るでしょう。

補足

>SMSは文字数制限があるのでそんなに多くの情報が書けません

文字制限は、何文字ですか？

回答No.4

correo

料金目安
Yahoo!ケータイトップ　約215円
http://mb.softbank.jp/mb/international/roaming/about/mail_web.html
ウェブ通信料目安は軒並み高額ですね。

海外利用で高額料金請求になるかもしれないと告知があっても
実際のどれくらい高額になるのかわからないので携帯会社の
告知不足と思われてる。

不信感が拭えないなら、法律のカテゴリで裁判するしないにかかわらず
携帯会社の落ち度に対しての訴えが通るかどうか確認されたらどうでしょう？

そして、国民生活センター、監督官庁の総務省の名前まで書かれてので
直接ご相談される方が納得できる答えが得られると思いますよ。

補足

海外に入国した時に
自動で送られてくるメッセージ内に、
例えとして、
Yahoo!ケータイトップ　約215円
と、何故　書かれていないのでしょう？

それだけでも、わかりやすさ全く違います。

何故、そんな簡単なことを書き込んだ
メッセージを送らないのでしょうか？

全く、理解できません。

回答No.2

Bitoon

auだって同じです。
http://weekly.ascii.jp/elem/000/000/074/74944/

　日本の携帯電話がそのまま海外で使える便利な反面　便利にはお金が必要と自覚すべきでは？　ソフトバンクのせいにするのは容易いですが　反面自分から勉強する事も必要では？　何でもかんでも　人のせいにするのは　簡単です。

補足

ソフトバンクのせいにしているわけでは
ありませんよ。

ただ、言いたいのは、

中国入国時に、高額になる場合がありますとメッセージは来ました。
しかし、これって　あまりにも漠然で、感覚がつかめませんよね。
人によっては、5万が大金と思う方もいるだろうし・・

本当に、使用者に対して注意をしてもらおうとする心があるのであれば
例えば、ヤフーサイト　1度見ただけでも、400円掛かりますとか
具体的な例を上げて、注意すべと思います。

ソフトバンクに、心の底から　使用者に対してわかりやすくしようとする
気持ちがあるのか疑わしいというだけです。

回答No.1

x530

> どのくらいの金額になっているのか知りたいのですが、その方法を教えて下さい。
・請求金額と内訳の確認方法はこちら。
http://mb.softbank.jp/mb/mysoftbank/charge_guide/charge_guide.html

> 日本国内に帰ってきてから、ソフトバンクからメッセージが送られて来て
> パケット通信費が高額になっているとのこと。
・中国に行く前に、誰も教えてくれなかったのですか。
海外では「海外パケットし放題」を使わないと、大変なことになります。
事前に「海外パケットし放題」を契約すれば、最高日額２９８０円でした。
次回の参考と言うことで、、、
http://mb.softbank.jp/mb/international/roaming/area_price/packet/

補足

Ｘ530さん、ありがとうございます。

>誰も教えてくれなかったのですか

高額になる場合がありますとメッセージは来ました。
しかし、これって　あまりにも漠然で、感覚がつかめませんよね。
人によっては、5万が大金と思う方もいるだろうし・・

本当に、使用者に対して注意をしてもらおうとする心があるのであれば
例えば、ヤフーサイト　1度見ただけでも、400円掛かりますとか
具体的な例を上げて、注意すべと思いますが・・・
（国民生活センターさん、総務省さん、どう　思いますか？）

まぁ、そういうやり方こそが
ソフトバンクの商売方法なのでしょう。