他人VS他人の間で起きたトラブルで誠意とは？

質問

仕事中、受け取りの品を取りに閉店ギリギリのお店に自転車で向かいました。かなり急いでいたので、カゴに入れたバッグを取り出し、大急ぎで店の扉に向かったら、背後で自転車の倒れる音が・・・。振り向くと思い切り自転車が倒れ、隣に止まっている車にぶつかったかもしれない様子。
「やばい」と思って自転車を起こし、車の方も傷つけていないか見ていると、車から30代くらいの自由業っぽい（スーツではないが、強面でもない）男性が降りてきたので「すみません」と頭を下げました。

「この傷あんたがつけただろ、すみませんで済むと思ってんのか」など等、ものすごい剣幕で罵倒しまくり、その度に頭を下げて謝ると「謝って終わりかよ。この傷はあんたがつけたよな」と念押しされました。
実際に防犯カメラで現場を写していたわけでもなく、私がつけたとも言い切れず、いざ裁判になった時「はいと言ったのが悪かった」となるのも嫌だったし、余計な分まで請求されても困るので
「ぶつかる瞬間を見ていないし、私が付けた傷かも分かりませんが、もし今までになかった傷だと仰るなら、あなたの要求に応じますので納得の行くようになさって下さって結構です」
と答えました。ちなみに、その傷はバンパーにあり、古いものも合わせて数カ所の傷がありました（社用車です）。けれど、男性の怒りは収まらず何も要求せず、延々と私の落ち度を責め立てます。

こう云う言い方をしたから、相手を逆上させたのでは？謝る態度じゃなかったから、相手を更に怒らせたのでは？「誠意を感じさせなかった」と言うご指摘を頂いたのですが、一度も抗っていないし男性の理屈は全て理にかなっては居たので「仰るとおりです」と素直に認めていました。

私は友人同士ならともかく、他人と他人のぶつかり合いなら、落ち度に対して代償を支払うか支払わないかしか、解決の道はないと私は考えます。本当に悪いと思っているかいないかなんて、他人同士じゃ解らないと。私は代償は支払うと言ったし、一度も抗わず相手の言い分をごもっとも、と謝り続けたのですが、「反省していない」「きちんと謝罪していない」と言うので、困り果て「本当に悪いことをしたと思ってますので」と土下座して謝りましたがその状態のまま10分説教をされました。

相手の言い分は、ひたすら感情に任せた怒り（同じことの繰り返し）と交通ルール云々と、理に叶っているけれど何も現実的な解決を要求してこないので、最初は本当に悪いと思っていましたが、だんだん「早く終わってくれないかな。都心の公道で他人を土下座させて説教していて恥ずかしくないのか？」と疑問でした。急ぎの仕事の最中だったので余計に逸る気持ちで。

お店の人が気づいてくれて、仲裁に入ってくれたのに、今度は店の人まで巻き込まれて説教・・・。
店の人が時間は気にしなくて良いと言ってくれたので、私も少しずつ冷静になり、自分の携帯番号も乗っている名刺を持っていることを思い出し、それを差し出して「ここに連絡してくれれば」と言うと、急に覚めたように冷静になり「最初から修理代なんて請求する気は無かった。ただ反省が見られなかったから」と捨て台詞で去って行きました。もしかすると誰かが通報したパトカーの姿を見たせいかもしれませんが、（俺は自ら修理代を請求するようなセコイ男じゃない）と言わんばかりにそれで納得したようで。
でも私からすると、くどくどと20分も説教するくらいなら、請求先教えろと最初に言ってくれれば良いのに、と思ってしまいました。最初は悪いと思っていた私もあまりの説教の長さに腹が立ちました。

「お金払えば良いんでしょ」と云う態度が悪い、という指摘もありました。あからさまにそんな態度も取っていませんが、最終的にはそれしか解決の道は無いし「人間性の問題だ」とも指摘されましたが、アカの他人に対して人間性で許される許されないの判断なんてあるのでしょうか？それがあるなら裁判もいらないですよね？
きっと修理代を請求する気が無かったから、（余計なことを言わずに）謝って欲しかったと言うのが相手の言い分なのだと思います。悪人ではない人だったのだな、とも後から思います。だけど、見ず知らずの他人だからこそ、防衛線を張ってあの言い方をするしかなかったし、人情沙汰では解決出来ないでしょ、と思ってしまいます。他人間で相手に取れる誠意とはなんなのでしょう？

もうひとつ
未だに疑問なのは、私が名刺を差し出した途端、怒っていた相手が急に冷静になった所です。肩書きは別に重役では有りません。
私は工房勤務なので、その日も汚れても良いようなラフな格好でした。相手は勝手に「遊び歩いている奴だろ」と思っていたのに、会社員だったと知って態度を改めたのでしょうか？それともやはり、連絡先を教えたことで納得できた？？最後は向こうが逃げるように去って行きましたが・・・。

本当に「あの人何がしたかったの？」と思い出しては不思議です。感情をぶつけたかっただけなのかな。

回答No.3

ゴルゴ 13（@golgo13--）

１、交通事故関係は、直ぐ１１０番すること。
↑道路交通法でその義務がある。（何故、今回この重要な義務を怠ったのですか？）
２、事故証明を取る
３、民事だから、トラブルの始末は裁判で方付けるに限る。

私事になりますが、（交通事故ではないけど）ある日、７～８坪程の狭さの空き地に車を置いていた（外観上、とても駐車場には見えない）。

10分後訪れたら、この土地の持ち主の不動産屋（2人）がいた。
不動産屋が、私に文句をやたら言うのです。「ここは駐車場だ。どこから見ても駐車場にしか見えないだろう」と。

私は駐車場云々については謝る筋合いはないが他人の土地に止めていた事実はあったから「反論せず、ひたすら謝った」。

しかし、謝っても相手は、納得していないようで、文句を言う
そして「警察を呼ぶ」と言う。
私は「どうぞ是非警察を呼んで下さい」と言いました。
しかし、警察を呼ぼうとしない。引き続き大声で文句を繰り返しはじめた。

流石に、我慢ならなくなって私も反論に出た。
「駐車場の表示がどこにもない」
「一見して駐車場には見えない」
「社会通念上からしても駐車場とは言えない」
・駐車場としては狭過ぎる。
・家を取り壊した跡地のまま。有効利用されていない空き地にしか見えない
・砂利すら敷いていない

上記の理由から
「駐車場と言い張るなら最低でも『駐車場』と書かれた看板を設置しておくべきだ」と主張。

相手は、「ようし、出るところへ出ろ」と言う。
私は「はい、判りました。では、裁判で争いましょう」と言いました。

他の一人は「何だ、この野郎、裁判するとは」と言う
私は「彼の方から『出るところへ出ろ』って言ってきたから、裁判で争いましょう、と言ったまでです。『出るところへ出ろ』っていうのは、『裁判をする』を意味することでしょ。彼の希望に沿ったまでの事です」と話しました。

ようやく、彼は１１０番をし始めてくれました。
５分くらい電話してたかしら？

5分後、別の仲間に「おい、帰るぞ」と言ってどこかに去って行きました。
恐らく、警察が相手にしてくれなかったからじゃないでしょうか。

＞いざ裁判になった時「はいと言ったのが悪かった」となるのも嫌だったし、余計な分まで請求されても困るので
↑ここのところが貴女の気付かない内に表情に出てしまっていたのかも知れません。相手は、その表情を読み取って「本心からくる反省心がない」と受け止めてしまったのかも知れません

＞それでも、相手の気持ちが収まらない場合、説教に付き合うのも致し方ないという事ですか？
＞暴言でまくし立て、私の思考を萎縮させるような脅す行為をしておきながら、私ではなくてキレまくっている男性を擁護する回答しかつかないのは何故ですか？

説教や暴言につきあったり、土下座をする義務なんてないですよ。自分で納得できないことがあれば、いい大人なんだから、自分の主張をすべきです。
貴女や私のように「反論せず、ひたすら謝ってしまう」と相手はつけ上がって、延々、文句を言いはべるのかも知れませんね。

お礼

ご丁寧な２度目の回答、ありがとうございます。
溜飲が下がりました。帰宅したら同じく主人から「なんで１１０番しなかったの？」と即効言われました。
相手に「ゆっくりと話を付ける時間は作るので、（閉店間際の）お店に品物を取りに行かせて欲しい。お店の人も私が来るのを待っている」と言ったら「てめぇ、人の話聞かないで逃げる気か？」と言われて、全く動けなくなり、そこから一切の行動が取れなくなってしまいました。強引にでも動く行動を取れば良かったんですね・・・。土下座も（誰か気付いて何かしてくれる）のを待っていた部分もあります（それで誰かが通報してくれたようですが）。
あの時、強引にでも１１０番すれば良かったのだな、と帰宅してすごく反省しました。スッキリせずに質問サイトに投稿したら、人情の答えばかりが返ってくるので更に納得できなくなってしまい、悶々としてましたが、このお答えで自分の気付かない落ち度を発見できました。ありがとうございました。

回答No.2

AkiraHari

人それぞれの言い分があります。
貴方が書いていることだけで判断するわけですが、それでも貴方の対応に疑問というか引いてしまうところがあります。

知らない人同士であっても誠意というものは伝えようとするものです。貴方の言いようにはこれが感じられません。金を出せばいいんだろうという対応をされたら相手も硬化するでしょう。それが人間というものです。

さらに奇異なのは土下座です。土下座も随分安いものになったと思います。貴方は土下座させている相手を非難していますが、私からすると、この程度で延々と土下座している人間と関わり合いたくありません。普通の人間はそんなことで土下座しないし、土下座を要求するような相手ならキレます。土下座する前に、さっさと警察を呼びます。
自分に落ち度があると認めているので賠償します。謝れというので土下座します。まともなことです、と言いたいのでしょうが、ちょっとずれてます。悪いことは謝りますが、過剰な要求には応じません。貴方にはこのあたりの判断がずれているように感じます。

補足

回答ありがとうございます。
私も帰宅して、主人に話したら「そうなったら110番すれば良かったのに」と言われました。相手の怒り方が半端ではなく、一歩も動けない状態だったので（土下座したあとも立ち上がれない感じ）、店の人がたまりかねて仲裁に来てくれてやっと自由になれた感じでした。
最初の文面にも書きましたが、一度も反論していないし、まくし立てるのに対しひたすら謝っており、何を言っても収まらない（言葉を返せばそれに対する反論でバカとかアホとか）ので、自分でも何をどうすればいいのか判断が出来ませんでした。
相手の要求を飲みすぎた私がバカだったのでしょうか？でもあれ以上怒らせたら…と考えると怖かったです。

回答No.1

ゴルゴ 13（@golgo13--）

世の中金が全てではありません。人情を義とする人もいます

当初あなたに本心からくる反省心がなかったから「あなたの為を思って」注意してくれていたのかも知れません

＞未だに疑問なのは、私が名刺を差し出した途端、怒っていた相手が急に冷静になった所です。

他人に悪いことをしといて、自分の名前さえも名乗らなければ非常識な奴と思うでしょう
名刺だしたから「まあ、ちゃんと反省したんだな」と思ったのでは？

補足

＞当初あなたに本心からくる反省心がなかったから

それを何で判断出来るのでしょう？何度も書いていますが、一度も反論せず正直に心で謝った。でも伝わらないのでお金の問題を出した。
それでも、相手の気持ちが収まらない場合、説教に付き合うのも致し方ないという事ですか？

連絡先を渡して収まるなら、そのように要求してくれれば良かったのに…と思うのはダメですか？
私はマイカーを持っていないので、こう言った場合の処理の方法が分からずに「どうすれば良いですか？」とも相手に訊ねました。「そんなのてめぇで考えろ」とキレられました。
暴言でまくし立て、私の思考を萎縮させるような脅す行為をしておきながら、私ではなくてキレまくっている男性を擁護する回答しかつかないのは何故ですか？

お店の方が仲裁に入った、と言うよりも私の援護に駆けつけてくれた感じだったし、付近で見ている人が気づいて警察にも連絡してくれていたようです。
それでもそんなに私が悪いのでしょうか？