パソコンの保証期間

質問

この前、ある大手日本メーカーのパソコンが立ち上がらなくなりました。買ってから一年半です。保証期間は一年で、実は８か月前（保証期間内）にも故障しCPUを取り換えてもらいました。今回は購入してのち一年半たっていることと前取り換えた部品と違う部品の故障ということで、カスタマーセンターは３万円を請求しています。何度、交渉しても、「協議した結果有料になる」との一点張りです。少額保障のする場合の相手先も「協議した結果お教えできません」の一点張りです。国民生活センターくらいに相談しかないのか教えてください。シャットダウンもきちんと行っていましたし、特段酷使もしておりません。よろしくお願いいたします。

回答No.2

RTO · ベストアンサー

保証期間が1年なのですから、それが当たり前の請求です
一度修理したからと言って　保証期間が延長されるなんて図々しい発想はどこから沸いてきたのでしょうか？

それとも「　1年半とは　一年より短い」と考えるほど　あなたは時間に関する認識が出来ないのですか？
丁寧に使っていようと正しく使っていようと　壊れるものは壊れます

お礼

ありがとうございます。
そうですね。規則は規則ですね。

回答No.3

te2kun

まず、メーカーが保証期間を1年と定めております。
購入後1年半なら、保証期間終了後となります
あなたが何をいっても無駄です
あなたが、クレーマーかいちゃもんをつけているようにしか思えませんよ

3万円って修理費用も妥当な金額ですよ
パーツの代金+技術費（人件費）が発生します。
パーツ代よりも人件費の方が高いなんて多々ありますよ

国民生活センターに言えば、あなたが納得するなら、言えばいいでしょう。
客観的に見ても、メーカーの対応には何の問題もありません。よって、言っても無駄ですよ
電話代の無駄と税金の無駄としか言えませんね。

お礼

ありがとうございます。クレーマーになるのもいやですね。
しょうがないですか。

回答No.1

e_16

相談には乗ってくれるでしょうが、同じ部位の故障じゃなければ対応してくれないでしょう

お礼

ありがとうございます。
確かに無理は無理ですね。諦めます。