NTTフレッツ以外の接続業者の場合のADSLのサポートについて

質問

今までNTTのフレッツADSLを使ってきましたが、リンク切れ等の不具合が起こったりしたときは、NTTに電話すると、すぐ調べてもらえ、かつ、早いときは１～２時間でNTTから原因を調べに家まで来てくれてくれたりして、結構、サポートがよかったと思っているんですが、最近、他の接続業者（ACCAやeAccsessやYahooなど）の方が料金が安いので、変更することを検討してます。
　しかし、不具合が起きたとき、ちゃんと対処してもらえるのか分からないので、不安に思ってます。その辺、どうなんでしょうか？具体的に言いますと、ocnのACCAコースが安いので申し込もうかな、と思っているんですが、フレッツでNTTに対処してもらうよりは、不具合時の対処は、劣るのでしょうか？
　アドバイスしていただければ幸いです。

回答No.5

fitto · ベストアンサー

NTTは各地方に、暇人？をたくさん抱えていますので、電話料金もADSL料金も高く設定せざるを得ません。
その代わり、サポートの質はともかくとして、すぐ対処してくれるようです。

一方、他社は安い代わりに地方に人はいません。
アッカやイーアクセスなどは正社員数百人だそうです。
NTT並のサービスは絶対に出来ません。
何かあった場合、家まで来てみてもらうので有れば、NTTに期待するしかないと思います。

私の場合
NTTよりもっとサポートがきめ細かい、地域CATVを使っていましたが、安さにひかれてyahooにしました。
２年以上継続利用していますが、トラブルもなくサポート知らずです。

ADSLの場合、業者の当たりはずれが出てきます。
リンク切れがあるとしたら、NTTとの相性が悪いとも言えます。
今、各社○ヶ月無料キャンペーンをやっていますので、あちこち試して安くてサポートいらずの業者を捜すのも、一つの方法だと思います。

お礼

みなさん、参考になるアドバイス、どうもありがとうございました。まとめてで恐縮ですが、お礼申し上げます。

回答No.4

kanpati

（個人的意見です）不具合時のサポートではＮＴＴに勝るところは無いのでは？　とはいえ、とても誉められたものではないのですが、他の通信会社よりはかなり良いと思います。
値段が高いのにはそれなりの理由があると思います。

回答No.3

afra

NTT以外のADSL会社(YahooBBを除く)では、回線だけ提供し、インターネット接続はプロバイダに任せていますが、基本サポートもプロバイダ任せです。

私は、eアクセス(@nifty)で使用していますが まず @niftyのサポートに問い合わせ、解決できないと eアクセスのサポートへ回します。
(たらいまわしに近いです)

回答No.2

asshole

チワッスV（＾0 。

↓のサイトakirakoさんが利用できるブロードバンドわかりますよ。

【RBBTODAY】
http://www.rbbtoday.com/

【\価格.com ブロードバンド\】
http://kakaku.com/bb/

【ADSL 各社比較のページ】
http://www.geocities.co.jp/Technopolis/7416/

サポートの対応はＮＴＴだろうがYahoo!BBだろうが,eAccess,ACCA NETWORKSだとうとピンキリですね。フレッツＡＤＳＬである程度使用できていたのであればＡＤＳＬ事業者を乗り換えても然程問題を抱える事はないでしょう。

ただキャリア変更そのものは時間がかかるので下記ＨＰをご覧ください。

【ADSLの乗り換えは要注意！】
http://allabout.co.jp/computer/telecomfees/closeup/CU20030718A/

またＡＤＳＬの月額料金で徹底して安いのは平成電電の【電光石火】ですね。ＡＤＳＬ事業者でサポート対応は非常によいという評判です。ただし契約の条件に【タイプ1のみ】,【年間一括契約】という制約があるのでご注意ください。

「平成電電ＡＤＳＬ「電光石火」」
http://www.denkosekka.ne.jp/index.html

それじゃ(^-^)/。

回答No.1

7AXJ

劣ります。不具合時NTTに聞くとISP経由で依頼してくれと言われます。