ナビで家に帰れない

質問

先日、通販で安いので自動車の「ナビ」を買いました。

ところが、このナビで自宅に帰れないのです。

広い道を走っていても、横の細い道を走っている表示になることもあります。
高速を走っている最中にでも、「道がはずれたので、リロードします」とでたりします。
「最新の地図」とか書いてありましたが、実際は１０年前位にできてある道が無いのです。
案内の矢印が道なき道を走ります。

まあ、金額は高くないので、「どちらでもいいか」と言う気持ちはありますが、こんなまともに家に帰れないナビは、その性能は完全にアウトで、返品できるかとも思いますが、法律的にはどうでしょうか？

ちなみに、買って使ってみて、２、３週間くらいになります。
しかし、通販は返品送料代とか返金手数料とか言ってきて、あまり金は帰らないような気がしますが・・・。

この「ナビ」は東京通販M社の販売で、送料込み１７インチの確か「１９８００円」でした。
問い合わせには、フリーダイヤルもないので、一度問合せましたが、地方に住む私には電話代が大変高くつきます。

ぜひ、アドバイス願います。

回答No.4

k-ayako · ベストアンサー

法的な問題にしたいのであればその「訴える根拠」を明確にできればＯＫです。（違法行為を立証できればＯＫ）

ナビとして機能していないと考えるのであれば実際にナビゲーションしている画面をビデオに録画し「まともな道を走っていない」ことが明確にできること・・・など。

ナビの性能（精度）はやはり価格に反映されますから例えば一般的な７～８万のナビやもう少し安いメモ
リーナビなどでも検証する必要があるでしょう。（当然、別製品を用意する必要があります）

>金額は高くないので、「どちらでもいいか」と言う気持ちはありますが

これは質問者さん自身が「安いんだから仕方ないか」と認めていることになっちゃいますので裁判するとなればマイナス要素です。

「詐欺」については販売者自身が「詐欺行為をしている」という自覚があるのが前提ですから、販売者が「２万のナビにまともな機能があるわけない」としていれば「商品説明」で「まともなナビ」と誤認するような表記があれば「詐欺罪」が成立する可能性はありますね。ただ販売者自身が使ったこともないし、「そんないいかげんなナビだとは思わなかった」というのであれば詐欺にはならないでしょうね。

ナビが発売された当時（２０年くらい前）はまだアメリカがGPSの精度を落としていましたし、２０万とかするのにまともなナビゲーションする製品なんてほとんどなかったですからね。それでも「地図が出る」というだけで重宝しました。

現実的な結論から言えば「諦める」しかないと思います。

裁判してみるつもりがあるなら弁護士に相談してみるといいですよ。

３０分きっちりいろいろなこと聞いてみると以外と面白いと思いますので。

お礼

ご回答ありがとうございます。

なるほど、法律としては、適切な回答ですね。

まあ、安いナビに期待もしませんが、「ナビで家に帰れない」というのは、通販業者にも大きい責任があるでしょうね。

回答No.3

seabus12

ナビはあらかじめCDやMDに記録された地図をもとに作動し，GPSを利用して現在位置を画面に表示します．
ナビが提供されるまでは，ドライバーは自分の記憶や勘，またそれを助ける紙の地図を使って運転していました．それを思い出せば，あまりナビを頼りにしてはいけないことがお分かりになると思います．
実際に，ナビが使っている地図は，ある時点のもので，それが10年前のものか1年前のものかあまり変わりはないとも言えます．要は，あまり頼りにしないことです．

マイクロソフトのOSウィンドウズとか，ウイルス対策ソフトとかでやっている，最新レベルへの更新サービスは日々，頻繁にインターネット経由で更新してくれますが，ナビの地図もそういう更新があればいいですね．それは無理です．

現実には，道路工事があったり，高速道路の建設があったり，使っている地図が最新でないことの方が当り前です．ドライバーはそれを知って，道無き道を走っていても驚かないことが大事なのですね．

製品としての法律的な基準がありませんので，あくまでも運転の補助として考えるしかないでしょうから，クレームしても自己責任となるでしょうね．中古自動車についているナビも同じことです．

お礼

ご回答ありがとうございます。

「製品としての法律的な基準がありませんので，あくまでも運転の補助として考えるしかないでしょうから」

なるほど、そうですね。

本来の質問は、今回はこれを返品するとかどうとかでなく、法律的にこれは使えないなら「ナビとして無効」とか、使えないナビなら「販売で詐欺」とか、そういう法律的なものを問い合わせてみました。

ありがとうございました。

回答No.2

tomoakiaida

二万円の機能はそんなもんです。上が高速なのに下の道を案内されたり
しました。せめてSONYのナブユーかパナソニックのゴリラにしましょう。正確ですよ。

お礼

ありがとうございます。

まあ、そうでしょうねえ。
だけど「ナビで家に帰れない」は少しおかしい気がしますけどね。

回答No.1

Levi-Strauss

安かろう悪かろう　ですね。
通販ということで実物を見れないし触れない、
だから事前に、業者の方も商品の方も
信頼できるかどうか調べなければ。

お礼

早速のご回答ありがとうございます。

「安かろう悪かろう」

確かにそのとおりです。

価格から、最初からそんなに期待はしてなかったのですが、やはり、まともに自宅へたどり着かないと、これはナビとはいえないと思います。

質問で書きましたように、大きな高速道路を走っている最中に、「道が違う」と言われたら、もう知っている先なら良いのですが、見知らぬ土地でぐるぐるさせられてはかなわんと言う気がします。

通販業者は新聞で広告を出しているそれなりの知名度のあるところです。
悩んでいます。