ハイブランドの杜撰な対応について

質問

質問お願いいたします。

私は以前、ルイヴィトンへ買い物に行きました。
そして色々見ていると店員さんが話しかけてきて、商品の説明を始めました。
ここまではいいのですが、問題は対応です。

その店員はとてもそっけなく、冷たい感じの物言いでした。
まぁ私がルイヴィトンの製品を身に着けていなかったため、それで見下した？というのもあるかもしれません。
ですが私から説明を頼んだ覚えはないので、そんなにやる気のなさそうな感じなら別に相手してくれなくてもいいのにと思いました。
逆に私の態度が難というのも考えられません。
私はそっけない感じでもなく、かといって馴れ合いでもなく…至って普通に相づちをしていました。
ですが、決定的な問題はここからです。

私がその製品を買おうとしたら、態度が豹変したのです。
まるで手のひらを返すよう、声のトーンまで変わっていたのです。
もちろんそんな店員の前で買う私も私かもしれませんが、その製品はいつなくなってもおかしくない物でした。
なので私も焦っており、ついその場で買ってしまいました。
けれど、店員の態度がずっと気がかりで不愉快です。

ルイヴィトンは言わずと知れたブランドですよね。
店員は店の看板を背負ってることになるのですから、もうちょっと接客のやり方があると思います。
それともハイブランド店で働けることに、天狗になってるのでしょうかね。
もしクレームとか入ったら、どうするつもりなんでしょうか。
まぁいくらハイブランド店とは言えど、履き違えるのもほどほどにしてほしいです。

このようなことはよくあるのでしょうか？
また、皆様はハイブランド店などで不快なエピソードはありますか？
あった方は、その店員にどう接しましたか？

ご回答よろしくお願いいたします。

回答No.1

BC81

「素っ気ない」も「手のひらを返すような」も主観100パーセントです。
接客クレーム全般そうなのですが、特に感じの悪さというのは、その場で、かつ本人に対してクレームを入れないと、ほとんど効果はありませんよ。
嫌な人になるのをおそれないことです。

なお商品の紛失・汚破損防止の意味もあるので、呼ばなくても店員が付くことはあります。その辺はわかってあげて欲しいです。

あと、こういう質問で企業名を出すのは良くないです。弾劾する場ではないのですから。

お礼

回答はありがたいですが、この回答には見合ってません。

私はこれが主観かどうかを聞いているのではありません。
態度があからさまに変わったのです。
それに、いきなりその場でそういった態度をしたらどうクレームをしたらいいのかわかりません。
なので他の方のエピソードをお聞きしたいと思いました。

あのですね、店員が近づいたことに文句を言ってるわけじゃありません。
やる気がないなら別に相手なんかしてくれなくてもいいってことです。
あなたはそこまで言うということはどこかの店員さんですか？
ならば、なおさら客の立場も考えるべきだと思います。

企業を出したのは細かく言いたかったからです。
他にも企業を出して書いている方はいますし…。

私は回答を求めています。
あなたの回答は私の質問の的を得ていないので、もう少しよく読まれてから回答してください。
店員の杜撰さも知らない方に主観だのなんだの言われたくありません。