職場の人間関係

質問

派遣で就業しています。
つい一週間前から孤立した部屋で、2名体制で業務をしています。
今までは一人で業務を行っていました。

新しく入った方は、我を前面に押し出す主婦のおばさん。
テレアポですが、相手に答える間もなく、喋りまくってます。

最初は大丈夫だったのですが、お客様へ対してのタメ口
攻撃的な口調などが、一緒にいてとても苦しくなってきます。

私が今回架けているリストは厳しいところで、そのおばさんが
架けてるところは比較的易しい地域です。
相手は結果をバンバン出しており、自分は殆ど出ておりません。
最初に入った時、若い女の子がいたのですが
その時は私の方が結果を出しており、今と逆の立場でした。

今回の件で一番思った事は、その人を見てると昔の自分を見てる
ようで苦しくなってきます。空気を読めないというか・・・。
結果を出している自分が凄い、みたいな価値観です。

私はうつ病が持病であります。
電話の仕事自体がきついのですが、何とか踏ん張ってきました。
だけど、今回の自己顕示欲の強いおばさんと二人っきりの空間に
いるだけで、苦しくなってきて、相手を攻撃したくなります。

どうしたら良いでしょうか？
宜しくお願い致します。

回答No.1

やっちゃん（@510322） · ベストアンサー

まずは、目をつぶって深呼吸して心を落ち着かせて
ください。
そして、考えてください。
テレアポという仕事のお客さんに対しての基本的対応、
そして、どうしたらお客さんを満足させれるかと
いうことを。
タメ口、攻撃的、相手に答える間を与えない。
これは、決してテレアポの仕事では、間違った対応
です。
今は、運よく結果がだせていますが、いづれこんな横柄な
対応をしていれば、間違いなくクレームになります。
仕事は、結果が求められますが、その結果をだす過程も
大事です。
きっとtk777さんは、丁寧に対応しているが結果がでないで、
苦しんでいると思いますが、消費者から見れば、断然tk777さんの
方が、良い仕事をしていると思います。

後は、職場の雰囲気に流されないでください。
自分は自分で、おばさんはおばさんです。
攻撃したい気持ちも、私も社会人なので痛いほど気持ちはわかります。
しかし、攻撃しても何も解決しませんし、自分の首を自分で絞める
結果を招くだけです。
仕事をする上で仕事上の人間関係に苦しんでいる人は沢山いると
思いますが、自分の与えられた仕事を、自分の確固たる信念を持って
することが苦しみを軽減してくれる唯一の方法ではないでしょうか。
後は、ちょっと苦しくなったり、辛くなったりした時は、目をつぶって
深呼吸してください。
これだけでも、多少気は落ち着きますからね。

お礼

有難うございます。
ご回答頂き少し落ち着きました。
結局は自分に自信がないので
相手と比べてしまうんだと思います。

結果が出てない私を評価して下さり
本当に嬉しいです。というかホッとしました。
どの職場に行っても、人間関係はつきもの
なので、この程度で辞めてたらキリがないですね。
もう数え切れない程、職を転々としました。

人がどうであれ、自分の信念をしっかりと持って
仕事に取り組みたいと思います。

前向きなご回答有難うございました。
助かりました。