Windows XPが立ち上がらない

質問

アバストでウィルス対策用のプログラム(無料版)を更新してから、PCがおかしくなりました。
壁紙だけが出て、ショートカットアイコンやツールバーやスタートボタンが出て来なくて、マウスポインターは動くのですが、キー操作はできない状態です。

電源を長押しで切って再起動を何度か試みたのですが、壁紙のみがでるか、ようこそ画面のまま固まってしまいます。
また、セーフモードでの起動もしてみたのですが、ユーザーのパスワード入力画面で入力しようとすると固まってしまい、先に進めません。

不具合の心当たりとしては、プログラム更新時に「再起動が必要です」と出たので再起動ボタンをクリックしたのですが、その時USBでウォークマンを充電したまま再起動してしまいました。
それが原因でしょうか？
ちなみにウォークマンの方は何ともありません。

回答No.1

violet430 · ベストアンサー

Avastの更新に失敗し、ユーザープロファイルが壊れたのが原因と思います。
OSを入れ直せば直ると思います。

補足

御回答ありがとうございました！

先程、復旧しました。
パスワード入力後、いつもはＥｎｔｅｒを押していたのですが、何気なく入力欄の右の矢印ボタンをクリックしたら、アイコンとツールバーが出てきました。
その直後にアバストの画面が出てきて、それによると更新が完了していなかったようでした。

気になったのが、立ち上がった後グーグルクロームが勝手に入っていた事です。
以前にもプログラム更新後にグーグルクロームが入っていた事があるのですが、そういうものなのでしょうかね・・・？
ブラウザがグーグルクロームだと、ネット時に動きが重くなるしモーター音も大きくなるので、自分はいつも削除してしまうのですが。