XP アップデートしてから起動できなくなりました

質問

WindowsXP dynabookSS S8/210LNSNを使用しています。
昨日通常に使用して電源を切ろうとしたところ、Windowsの更新プログラムを３つほどアップデートしてから切れたのを確認しました。

今日起動したところ、ユーザーを選択した後起動音が流れるのですが、壁紙とポインタ以外画面に何も出てこなくなりました。マウスでポインタは動かせますがキーボードはCtrl+Alt+Del以外受け付けません。タスクマネージャでシャットダウンはできますが、何度起動しても同じ状況で、セーフモードで起動しても同様です。

正常に起動する方法はありますでしょうか？あるいはリセットしなければならないのでしょうか？ご回答をよろしくお願いします。

回答No.3

91NName_ · ベストアンサー

状況から察するにエクスプローラーに何らかの不具合があると考えられます。
（ファイルの表示等は "C:\WINDOWS\explorer.exe" が担当しています)

Ctrl+Alt+Delでタスクマネージャを起動しプロセス一覧に"explorer.exe"が存在するか確認してください。
もし存在する場合は原因不明です。他の方の回答を参照下さい。

存在しない場合、タスクマネージャの
「ファイル」→「新しいタスクの実行」で"explorer"と入力し、「OK」を押してください。

この時点でデスクトップが復元される場合も原因不明です。

何も表示されない、もしくは実行に失敗する場合、explorer.exe が壊れてる可能性が高いです。
次は同じく「新しいタスクの実行」で
"c:\windows\system32\dllcache\explorer.exe"と入力し「OK」を押してください。

もしこの時点でデスクトップが復元された場合、
"C:\Windows\System32\dllcache\explorer.exe"を
"C:\WINDOWS\explorer.exe"へ上書きコピーしてください。
（"C:\Windows\System32\dllcache\" は隠しフォルダなので表示されない場合は直接パスを入力して移動してください)
これで直るかもしれません。

上記をやっても復元出来ない場合は「システムの復元」を試してみてください。
同じく「新しいタスクの実行」で
"C:\Windows\System32\restore\rstrui.exe"と入力し、実行します。
後は画面の指示に従い、正常に動作していた時期の状態に戻します。

お礼

詳細なご回答ありがとうございました！！

タスクマネージャ内にexplorer.exeがなく、
「新しいタスクの実行」で"explorer"と入力したところ復元されました。

しかし、再起動すると再び同じ現象が起こるため、システムの復元で数日前の状態に戻してみようと思います。

仕事途中だったファイルを救出できて本当に助かりました。

回答No.5

91NName_

No.3です。
私はただの素人なので書き込み内容は全く保障出来ませんが、
不具合に至った原因が Windows Update である場合
偶発的なもの(電気的なノイズ等でデータが狂ったり)であれば
再度 Windows Update を実行しても不具合は起こらないと思います。
(今回は恐らくこれではないかと思います)

が、他のソフトとの相性的な問題であったり、HDDの劣化などのハードウェアの不具合で発生している場合はそれを変えない限り同じ不具合が発生する可能性があります。

原因が Windows Update 以外の場合、
例えばマルウェアの感染などの場合は予測不能です。

お礼

ご意見ありがとうございました。
まだアップデートはしていませんが、覚悟して再度やってみようと思います。
とりあえず、同じ状況になっても解除方法を教えていただいたので安心です。

回答No.4

91NName_

No.3の者です。
お役に立てて何よりです。

explorer が実行できたと言うことは、これ自身が壊れたわけではなく
これを起動させる部分に不具合が出たのかもしれませんね。

手持ちの書籍で少し調べたところによると Windows 起動時の explorer.exe の起動はレジストリの
"HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon"
と言うキーにより行われるそうです。

もしこのキー内に下記のエントリが無い場合、これが原因の可能性が考えられます。
その上でこれを追加したら直るかもしれません。
名前：Shell
種類：REG_SZ
データ：Explorer.exe

お礼

再度のご回答ありがとうございます。

システム復元して以前の状態に戻してからは問題ないのですが、ネットにつないで件のアップデートしたらまた同じ問題が起こる可能性がありますよね？
その場合はまた参考にさせていただきます。レジストリーはいじったことがないので、その時は詳しく調べてからチャレンジします。

回答No.2

violet430

セーフモードでも同じであれば難しいですね。
別のユーザーアカウントもしくはAdministratorでログオンしても同じでしょうか？
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?003281
駄目であればパソコンを再セットアップするしかないです。

お礼

ご回答ありがとうございました。

補足

ご回答ありがとうございます。
Administrator（セーフモード）でもGuestでも同じでした。
やはり再セットアップしかないんでしょうか？
まったく起動できないわけでなく、壁紙まではでてくるのでくやしいですが。

回答No.1

e0_0e_OK

》昨日通常に使用して電源を切ろうとしたところ、Windowsの更新プログラムを３つほどアップデートしてから切れたのを確認しました。

・昨日は Windows Update Service はありません。今月は4/9にありました。
・セキュリティソフトは最新の定義ファイルとともに適用していますか。
・やっかいなものを拾ってきたように見えますが、心当たりはありませんか。

・なんとなくリカバリーになりそうな気がしますね

お礼

ご回答ありがとうございました。

補足

ご回答ありがとうございます。
そのノートは昨日久々に開いたので、4/9のアップデートだたのかもしれません。セキュリティーソフトはVBでこちらも自動更新で最新になっていたと思います。昨日は書類書きをしたのみで、ダウンロードなどはしませんでした（Winアップデート以外）。
いままでこんな経験はないので困ってしまいました。