BBフォンのノイズについて

質問

Yahoo！bbを使い始めて１年と１ヶ月あまり。
３、４ヶ月前(もっと前からだったかも)から、bbフォンを使って、電話をかけるとこちらの声が相手に聞こえないようなのです。
こちらには相手の声は聞こえているのですが、相手にはノイズが入ったり、声が途切れ途切れになってしまい、切られてしまうこともあります。
２、３度サポートセンターに電話しましたが、『データの転送容量が多いのではないか。』などといわれました。
インターネットをしていると電話は使えないのでしょうか？
また、有効的なよい対処方法がありましたら教えて下さい。

同じような現象で悩んでいる方のご意見もお聞かせ下さい。

よろしくお願い致します。

回答No.7

trapk

＃3です。

電話機5台というのは、それぞれが壁にある電話口につながっているのでしょうか？もしそうなら、つながっていること自体、運がいいかもしれません。

一般的には、複数台電話機がある場合、あるいは、ホームテレフォンになっている場合、外部からの引込み線直後で、分けてあげるのが一般的です。
現状つながっていることから、ホームテレフォンでなく、単に各部屋にジャックがあって同時に電話機がなるようになっているのだと思います。

Yahooの参考ページを貼っておきます。
http://bb.softbankbb.co.jp/support/tech/trouble_shoot/024.php

電話の宅内配線を行った業者か、NTTにそうだんしてみてはどうでしょうか？
Yahooは、確かにトラブル多いですが、推測どうりの環境なら、どこのADSLをつかってもIP電話は、似たような状況になると思います。

こちらの説明がわかりやすいと思います。（参考URL）

まあ、ファイル交換等行ってれば、いくら環境整えても厳しいとは思いますが。

参考URL：

http://arena.nikkeibp.co.jp/qa/internet/20020409/01/

お礼

trapkさん、再びありがとうございました。
お返事が遅くなってすみませんでした。
参考にさせていただきます。

回答No.6

noname#29104

YahooBBを使っている友達が何人かいますがIP電話使用中にノイズが入ったりNTT回線から電話が入ると切れたりと聞きます。
このOKWebでも、そのような人がけっこういるみたいですね。

私は、昨年の8月からフレッツADSL8Mを使用してますがまったくそのようなことは有りませんし、フレッツの友達やOKWebなどでも聞きません。

料金は高くなりますが、いっそフレッツなど他の回線業者に変えてみたらどうでしょうか？

ちなみに私はBIGLOBE＋フレッツADSL＋IP電話対応ADSLモデムです。

お礼

atano2001さん、ありがとうございました。

回答No.5

osietezoo

>電話機が５台ある
スプリッタは使用していますか？
また、モデムをつなぐジャックを変えると、直る事もあるそうです。

お礼

スプリッタは使用していません。
osietezooさん、ありがとうございました。
試してみます。

回答No.4

FM-8

解決策があれば，私も知りたいです．
そう言うわけで，回答にはなっていません．
申し訳有りません．

私も，YahooBBで，BBフォンです．
ノイズがはいって，まともに通話できませんでした．
原因はわりとはっきりしてます．

#1様が既にご指摘のとおり，
win○Xや，win○yのようなp2pのソフトが動いている場合に
このような症状となりました．
ファイル交換ソフトです．

これ以外では，電話にノイズがのることは有りませんでした．
小耳にはさんだところ，BBフォンで，ファイル交換ソフト
を使っている人は，ノイズがはいるそうです．
よって，日中は，電話を使うので，ファイル交換ソフト
(win○Xや，win○y)は止めてある人が多いようです．

データ転送がすごいんですかね？これらのソフトは．

「これらのソフトを使用しない」という以外の解決策
をご存じのかたおられませんか？

お礼

FM-8さん、アドバイスありがとうございます。
ファイル交換ソフト使っていますが、稼動していないときでも同じなんですよねぇ。
ほんと、何とかならないですかね。

回答No.3

trapk

環境（ADSLや、宅内）によって、変わってくるので、
一概に言えませんが、まず、モデムの電源を切って数時間ほっときます。それから電源入れなおすと回線速度が回復することがあります。

（ADSLは、何らかの要因で接続環境が悪くなると安定して接続するために速度を落とします。で、環境が改善してもモデムやプロバイダのシステムがその情報をつかんでいると速度が低下したままになるそうです。最近の技術で改善されているかもしれませんが、）

サポートの言うようにデータ容量が問題で、上記に当てはまるなら解決するかもしれません。

もしだめなら、Yahooのトラブルシューティングのページを参考にしてみてはどうでしょうか。

伝送損失が悪いと厳しいですし、宅内に電話口が複数あったりすると、さらにノイズがのります。

加えて、一時的に悪いことならよくあります。
（過去形じゃないところがすごいのですが）
私の環境20dbで、電話口ひとつなんですが。

参考URL：

http://bb.softbankbb.co.jp/support/tech/index.php#trouble

お礼

trapkさん、アドバイスありがとうございます。
電話機が５台あるせいなのでしょうか？

回答No.2

fitto

>>インターネットをしていると電話は使えないのでしょうか

普通はネットしていてもBBフォンは使えます。
ただ、回線速度が遅い場合、障害となるケースはあります。

>>有効的なよい対処方法がありましたら教えて下さい。
モデムかDSLAM（局の装置）の故障の可能性もあります。
粘り強く交渉して、交換してもらったほうがいいと思います。

簡単には、契約替えをするとモデムもDSLAMも変わります。
8M→12M　12M→26M　など。
但し、NTTの工事費3050円＋モデム返却・発送運賃2000円がかかることと、月々の料金が300もアップします。

なお、yahoo回線そのものでの影響ではないと思います。
国内電話はまったく問題ないですし、先日も海外に電話しましたが、明瞭に伝わりました。

お礼

fittoさん、回答ありがとうございました。

回答No.1

poti4649

ファイル交換ソフトなどは、稼動していないですか？

補足

poti4649さん、アドバイスありがとうございます。
ファイル交換ソフト使っていますが、稼動していないときでも同じです。