間違いを教えてくれる先輩

質問

たぶん先輩なんだと思います。話し方が上から目線で話しかけてくれます。
会社が別ですが同じ場所で同じ時期から一緒に働いています。
そのかたは以前に似たような仕事をしていたようです。
間違ったやりかたを指導してくれます。
裏方の事務仕事でしたら、後で直せば済むことなので、それでもなんとか仕事は回して行くことが可能です。
本人が気が強くて１つ言うと3倍くらいに言い返されるので、あえて言うこともしません。誰もできない感じです。私はすべて正しいみたいにお話されます。
うらまれるだけですので、その後の人間関係にひびを入れなくてもよいと感じます。
接客ですので、お客様に間違った説明をしてしまうので、困ります。
そんな禁止事項なんてなかったはずだけど、でもそのかたに言わせれば「できないと説明を受けたでしょ。」それは別案件のはず。。。
上司に質問するとその方の説明はやはり間違いだそうです。
あんまり自信を持って説明するので、私たちのほうが間違っていると勘違いすることもたびたびです。
「気を使いなさい。」お客さまに間違いを説明するのが気を使うこと？
恐くて同じ時にシフトが入らないことを祈るばかりなのですが、よい対処方法を教えてください。

回答No.1

noname#164823 · ベストアンサー

その人に気を使う事より、大切な事は何ですか。
力の無い、たった一人の人に気を使って言うべき事を
言わず、間違いを放置する事は大切ですか？

何より、正確な知識と情報をお客様に知らせ、お客を
減らさず、増やす事が大切なはずです。

その人の機嫌を損ねるから、間違った事を放置していいなど
お客を二の次に考えている事になります。

ここは、ビジネスライクに対処するのが最良です。

業務内容について、PCで一覧を作成し、良く分からないので
教えて下さい、と言って正しいか否か○付けをして貰い、
「確認させる」のです。
そして、「これが正しいはずですが、どうでしょう。」と
伺うふりをするのです。
間違いは間違いなので、「そんなことはない」という屁理屈は通用しないので、
「では、上司に聞いて確認してきます。」と言えば、認めざるを得ないでしょう。

例え、憎まれてもグーのねも出なくなります。
会社の為に、しなければいけない事ですよ。

お礼

おっしゃる通りビジネスライクに接することにしました。
「何も言えないじゃないの。」と裏で話しているそうです。
そのかたは私に教えられないと思っているのかもしれません。
間違いはやはり間違いですので、正しい仕事に徹することにしました。
ありがとうございます。