電話番号教えてないのに・・・

質問

６年ほど前に車を購入しました。
その時の代理店から先日留守電が入っていました。
内容は自動車保険のことでいいのですが
私は去年引越ししていて住所は教えたものの、その時は電話がついてなかったため電話番号は教えていなかったのです。
電話がついた後も、どうせ教えても「車検はうちで是非」くらいの勧誘の電話しかないので面倒だなぁ・・と思い教えていませんでした。
代理店はきっと保険会社から聞いたのではないかと思いますが、自分は教えてないのに・・・と腑に落ちないでいます。
もともとその代理店を通して入った保険なので当然なのかもしれませんが、それって仕方のないことでしょうか？

回答No.8

noname#11476 · ベストアンサー

自動車保険代理店を知人が行っています。

保険会社では代理店経由で契約したものは、お客さんの管理は代理店に任せ、直接管理はしません。
たとえば保険の解約、更新などは全部代理店が行う業務になっています。また保険の支払のときにも保険会社と代理店は一体となって動きます。（直接保険会社の担当者も付きますが、代理店も関与して、便宜を図るなどします）

また、最近では契約者情報は代理店のコンピュータ（パソコン）と保険会社のコンピュータをつないで情報の参照・更新を行うようになっています。
つまり保険会社と代理店は同一で一体不可分であると考えてください。それがたまたま自動車販売も行っているというのが保険中心に見たときの姿です。

従いまして、その代理店が電話番号をご存知なのは、保険会社の出先機関である以上当然のこととなります。

情報漏えいがあると問題ですから、もちろんみだりに外部には漏らしませんが、代理店は外部ではなく内部ですから、これはもう部署間の連携の問題と同一と考えていただければよろしいかと思います。

では。

お礼

早速のお返事、みなさんありがとうございました。
この場をお借りしてお礼申し上げます。
予測はしていましたが・・・やっぱり仕方のないことなんですね。。
代理店とはホン○ベル○なので、正規ディーラーとなるのでしょうか？（言い方が分かりません）
ちゃんとしたところなので安心なのですが、自分が教えていない番号なのに当たり前のように掛けてくるのがなんとなく嫌でした。
でもそんなもんなんだと分かりました。
ありがとうございました。

回答No.7

noname#29104

それだけ分かっていれば十分です。

住所と名前、それだけ分かっていれば電話番号はＮＴＴの１０４で教えてくれますよ。電話番号から住所や氏名は教えてくれませんけど・・

回答No.6

n_kamyi

えっと、個人情報の流出みたいな話になっていますが
保険の代理店ですよね？
どういう形で契約したにしても、契約書の控えは代理店に保険会社からデータが行きます。
保険会社からしてみれば、その顧客の管理は代理店がすべきですから、個人情報の流出でもなんでもありません。
通常の商取引の範疇です。
逆に例えばtamirinさんが事故を起こして保険会社に連絡した際に、その代理店から何も音沙汰がなかったらどうですか？やはり不満に思うでしょ？

回答No.5

densha

その(保険)代理店が整備工場か自動車ディーラーと言う事ですね。

　保険会社が当該契約以外を照会して教えたのでしたら
問題ですね。
名寄せで照会しているのでしょうが、管理能力が欠如していますので
その保険会社及び代理店とは契約しない事をお奨めします。

　該当契約に関して（住所等の）異動を保険会社に対して行っていた場合は、
当該契約の機械打ちの更改申込書等で電話番号が
確認できます。
でも、その印刷物が道路にばらまかれていたのを見た事があります。

　顧客に不信感を持たれるようでは・・・・
保険会社(共済)は、いくつでもあるのですから、
tamirinさんが納得いくまで毎年変えてみても良いと思います。

回答No.4

LL220

この場合の代理店についてですが・・・。
車を販売しているお店で、しかも損害保険（自動車保険）の販売代理店も行っているということでよろしいでしょうか？
保険の販売代理店を行っているかどうかで、話が変わってきてしまいます。
ここでは、販売代理店を行っていることを前提に話をします。

自動車保険の場合、保険会社の社員が直接販売するだけでなく、代理店が販売するケースが多々あります。
どの部署（人間）が販売したのかで、担当者が変わってきます。

基本的に、自動車保険の更新については、更新日の２ヶ月ほど前に、販売した担当者の元に連絡が来ます。
契約しているお客様に「更新するのか」「解約するのか」の選択をしてもらわなければいけないからです。
実際の販売担当者を通さずに、住所や電話番号の変更をした場合も、この時に伝わってしまいます。

また、保険の販売代理店に関しては、保険会社と同様の情報を把握する権利があります。
というか、顧客情報を共有しています。
住所変更・電話番号の変更・車の買い替えなどで、契約の内容に変更があった場合、保険会社のデータベースに反映しますので、そこにアクセスできる権利のある人間であれば、誰でも調べることができます。
代理店の中に、アクセスできる人間がいれば、当然、変更後の情報を知ることができます。

基本的に『保険の販売代理店＝保険会社の支社の小さい版』みたいな感じの物なので、顧客情報を知っていたところで、何の不思議もありません。
極端な話、北海道の契約者の情報を、契約者とは何の繋がりも無い、沖縄の保険代理店の営業担当者が知っていたとしても、おかしくないのです。
個人情報が漏れたということではありません。

もし、質問者さんのいう代理店というのが、保険の販売などを行っていない、車のディーラーさんであったら上記には当てはまりません。
その場合は、無視してください。。。

回答No.3

runnext

もしかしてスズキの車ですか？そうすると
http://news.goo.ne.jp/news/kyodo/keizai/20040111/20040111a2370.html
かもしれませんね。

多分他の車会社も多かれ少なかれありそうです。

回答No.2

blacktigers9

このばあいの「代理店」とは何を指すのか？

回答No.1

ZERO3159

今は個人の電話番号でも売買される時代です、信じられないルートから出回る事もあります。まだまともな所から電話があっただけましだと思いましょうね。