※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：原則返品不可の健康食品のクーリングオフ）
８０になる祖母のための健康食品-驚きの返品不可
このQ&Aのポイント
祖母が勧誘の電話に負けて購入した健康食品の返品に困っています。対応が悪く返品できず、対処方法を探しています。
祖母の家で見つかった健康食品の箱に驚きました。祖母が勧誘の電話に引っかかり、体調が良くなると言われて買ったそうです。
返品をしようと電話をしても、業者の対応がひどく返品はできない状況です。請求書の金額も混乱しており、どう対処すべきか悩んでいます。
８０になる祖母についてです。
先日ひさしぶりに祖母の家にいったところ
１箱18000円の健康食品（サプリメント）の箱が4つありました。
合計72000円の請求書もあり驚きました。
祖母にこのサプリメントはどうしたのか聞いたところ
勧誘の電話がかかってきて買った、体の調子が良くなるといわれたので買ったといっていました。
１箱は開封しており代金を払う必要があると思います。
ただ残りのものは返品をしようと思い業者に電話を入れました。
そうすると驚くほどの人を馬鹿にした対応で返品は出来ませんの１点張りでした。
何度も返品の由を伝えましたが本人（祖母）にに替われ
あなたはだれですか？などはぐらかされるばかりでした。
２回電話を同日いれましたが話の途中で毎回切られていまい話になりません。
商品到着後5日経過していたのでひとまず商品を送り返すことだけは済ませました。
この後どのように対応をするのがいいのでしょうか？
祖母宅は遠くなかなか行くことも出来ないので対応に困っています。
業者からは本人に連絡させろとしか言われませんし娘である私が話をしますと
伝えても本当に娘か分からないと言われたり、年はいくつだ？など
返品に関する話もまともにできません。
幸いまだ代金は払っていないので良かったのかとは思います。
ですが１箱開封していて３箱のみの返送になっていること
１箱分の料金だけ払っておこうかと思ったのですが
なぜか請求書が５枚になっており１箱分の値段を払えない形式になっていて困っています。
私の住まいの近くの消費者センターに問い合わせる形でもいいのでしょうか？
私がいないときに再度一人暮らしの祖母の家に電話が間違いなくあると思うと
心配で仕方がありません。
どのような対処が最善なのかアドバイスをいただけたらと思っています。
よろしくお願いします。
ちなみに健康食品の原材料はオリーブ油、ビルベリー含有成分、糖類などで
とても18000円の価値があるものとは思えません。
お礼
たくさんの回答ありがとうございました。結局開封してしまった分の商品代金とプレゼントでついていた無料サンプル食品の代金を請求されました。