i Phone上でApple IDが無効になる

質問

i Phone4Sを使用していて、アプリのアップデートをしようとして、パスを入力すると『ご利用のApple IDは無効になっています』とメッセージが表示されます。
旦那もi Phone4Sを使っていて、1台のi Macで管理しています。
アップルのサイトのMy Apple IDでIDとパスは確認することができました。
何が原因なのでしょうか？解決方法を教えてください。
よろしくお願いします。

回答No.3

otto710 · ベストアンサー

私も同様のダイアログが出るようになり2012.4.14から突然使えなくなりました。
とりあえずカスタマーサポートに電話してみましたがマニュアルに沿ったことしかやってもらえません。
カスタマーに電話はしても無駄です。

Express LaneからApple IDを有効にしてもらいましょう。
結果としては問い合わせから24時間以内にIDが使えるようになりました。

https://expresslane.apple.com/GetproductgroupList.do?PRKEYS=PF4にアクセスしてitune storeを選択してください。
iTune Storeを選択すると、「サポートカテゴリを選択してください。」というのが表示されます・
「アカウント管理」を選択して「続ける」ボタンをクリックします。
「iTunes Store アカウントに関する質問」を選択します。
iデバイス、iOSのバージョン、iTunesのバージョンを選択します。
iTunesのバージョンはiTunesを起動してヘルプ→バージョンで確認できます。

ログイン画面になりますのでAppleIDとパスワードを入力してサインインします。
IDは無効でもサインインはできるはずです。
入力フォームが表示されますので追加情報にAppleIDを有効にするように依頼してください。

OSバグも考えられますので、私はiOSの細かいバージョンや自分で試した内容も全て書きました。
メール対応ですので無駄なやり取りを避けるために細かく伝える方が良いと思います。
結果対応も早くなるのではないでしょうか。

早くIDが有効になるといいですね。

回答No.4

tty

質問者さん。すぐに回答欲しい、ならぱ質問だけ書きっぱなしにせず、返事も書きましょうね（ ; ; ）

回答No.2

tty

Appleのサポートからメールの返信が来て、
使えるようになりました。

従って、質問への解決方法としては、サポートへ連絡する、です。

回答No.1

tty

回答でなくて申し訳ありませんが、私も同じ現象で困っています。
しかも投稿者の方と同じ日の2012.04.14からです。
この共通点から、これはAppleに問題があるのではないかと疑っています。
iPhone購入して１週間ですが、こんなことになるとは思いませんでした。
iTunes Storeも使えませんし、Apple Storeも使えません。

「セキュリティに問題があって、無効になっている」という問題については
Appleのページに説明が書いてあるのですが
単純に「ご利用のAppleIDは無効にされています」というのは説明がありません。
いろいろと検索しても、これに関係する記事は（日本語では）出てきません。

当然ですが、AppleIDのパスワードも変更しましたし、ログインもし直しました。
でも改善されていません。

過去の海外のサポートを検索して、以下のスレッドがありました。
https://discussions.apple.com/thread/2728254?start=0&tstart=0

これによると、同様の問題が発生していて困っていて、
サポートにメールしたら、「有効になりましたよ」という一方的なメールが返ってきて
有効になりました、という人がいるようです。

私もサポートにメールしましたが、24時間以上経過しても連絡はないし、
アプリもダウンロードできないし、困っています。
技術サポートの電話は土日は17時までとかで、つながりませんでした。
サービスが停止しているのだから、
もっときちんと24時間対応および説明をするべきだと思うのですが。
本当にAppleのサポートには残念な思いです。製品は好きなのに。

以下引用
I mailed support with this issue, got a holding response, and then in less than 24 hours, got a reply that said:

"My name is Max and I am happy to assist you today. I wanted to let you know that your account is enabled.

Please let me know if you have any further questions or concerns regarding the issue, and I would be happy to help. Thanks for choosing Itunes for your digital media needs and have a wonderful night!"

And it is fixed, but no explanation, no apology. I'm unimpressed with that.