オークションで発送方法変更に伴うトラブル

質問

現在、落札した商品のやりとりを行っております。落札したその日からメッセージのやりとりもし、翌日振込みも完了して商品到着待ちの状態です。
ですが、先ほど出品者さまから、「申し訳ありません。レターパックがどうやらサイズオーバーで送れないようなのでゆうパック着払いでお送りさせていただいてよろしいでしょうか？」とのメッセージをいただきました。これにどう返信すればいいか困っています。
指定された振込金額は落札価格のみで、内心、良心的で助かる！と思っておりました。
振込み完了のメッセージをした後も、「レターパックで送ります」とお返事をいただいておりました。出品商品情報の「送料、商品の受け取りについて」の「配送方法」は空欄になっています。

本当は、「振込み金額にもともと送料が含まれて無かったし、ゆうパックに配送方法が変わったとしても送料はそっち持ちだろう」というのを丁重に申し上げたいのが本音です。
ただ、それを言って、相手が逆上して商品を送らないというのが起こったら困ります。
今回は泣き寝入りして、着払いで送ってもらって、評価を下げたほうがよろしいでしょうか。
皆さんだったらどう対応なさいますか？　ちなみに発信場所は東京と大阪。出品者さまは4つの評価がつけられていて、すべて「非常に良い落札者です。」でした。

回答No.4

terepoisi · ベストアンサー

＞本当は、「振込み金額にもともと送料が含まれて無かったし、ゆうパックに配送方法が変わったとしても送料はそっち持ちだろう」というのを丁重に申し上げたいのが本音です。
ただ、それを言って、相手が逆上して商品を送らないというのが起こったら困ります。

せめて差額分（レターパック500または350の料金＋着払手数料）くらい
は出品者に負担してもらいたい旨、お願いして、
あわせて振込での返金となると手数料の負担ももお願いしたい。
もし出品者の負担が増すようたったら、先に差額を振り込みますが・・・
というようなのはどうでしょうか？

とはいえ、相手の申し出の様子からは全額落札者が負担して欲しい！というニュアンスも読み取れます。
商品が欲しいのでしたら、受け入れることも考えないといけないでしょう。
了承したら評価ランクでの報復はＮＧです。かわりにコメントで詳しく不服をのべておきましょう。

私が出品者なら自分のミスですから送料は出品者側で全額負担します。
金額の多寡より信用重視ですね。
でもまったく同じようなことを出品者から提案されたこともあり、その時は
相手が初心者で悪気があったわけではないというのが良く伝わってきましたので
こちらが送料負担して送ってもらいました。
オークションにはこういうリスクもあるという心構えをしていれば、
ショックもいくぶん軽くなる気がしています。
ま、他にも仰天するようなことがイロイロありますから～（笑）

お礼

ご回答ありがとうございます。
色々悩んだ結果、着払いで送っていただくことにしました。

オークションのご経験も豊富で、大変助かるアドバイスでした。
もともと送料はこちらが払うものですし、出品者さまもほぼ初心者であるようなので、考えも改めました。

どうもありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございました。

回答No.5

chie65536（@chie65535）

＞今回は泣き寝入りして、着払いで送ってもらって、評価を下げたほうがよろしいでしょうか。

これやったら、確実に「粘着」されます。

報復で貴方に「最悪評価」をしてくるのは勿論、貴方が出品している物に入札妨害してきたり、貴方が入札している物に買う気もないのに高値更新してきたりします。

これだけは、絶対にやっちゃ駄目です。

＞ただ、それを言って、相手が逆上して商品を送らないというのが起こったら困ります。

どうして？

「交渉した結果、決裂した」のであれば、取引が成り立たないのは当たり前でしょう？

それを望んだのは貴方なんですよ？

「送料は払いたくない」と言う貴方に残された選択肢は

「送料は出品者負担でお願いしたい。不服であれば、取引不成立として、返金して欲しい」と返答し、良い評価を付ける。

だけです。

交渉決裂が嫌なのであれば（どうしても商品が欲しいのであれば）、相手の申し出を飲んで

「では、送料はこちらで負担しますので、着払いで送って下さい」と返答し、良い評価を付ける。

と言う選択をして下さい。

「モノは欲しいわ、送料は払いたくないわ」などという甘い考えは、世間じゃ通用しませんよ。

お礼

ご回答ありがとうございます。
色々悩んだ結果、着払いで送っていただくことにしました。
貴重なご意見ありがとうございました。

回答No.3

noname#224282

何事も交渉が大事です。思う事を相手に伝え折り合いを付けるというのが実社会でも大切です。

質問者さんが出品者と交渉すればよいのです。交渉は喧嘩ではありません。相手に自分の意思を伝える手段です。
自分はこう思う、どうだろうか？と投げかけて下さい。
結果、レターパックとの差額になるかは相手次第です。

黙って受け取り、評価を下げる・・・、これのほうが後々もめそうですが。

お礼

ご回答ありがとうございます。
色々悩んだ結果、着払いで送っていただくことにしました。
貴重なご意見ありがとうございました。

回答No.2

gldfish

もし商品を送ってこないとしたら、それは詐欺で警察沙汰に値するものです。現に過去のネットオークションでもそういう事例はありますよね。
でも自分は相手がそこまで非常識とは思えませんね。

喧嘩腰になる必要はありませんが、言いぶんはちゃんと伝えた方がいいですよ。
自分も過去にネット上で色々とお金・品のやりとりをしましたが、振り込んだ後から別料金を払わせるというのは、やはりかなり自己本位で、稀な例としか言いようがないです。

あるいは、pickup_23さんがある程度の送料を払って、本来その差額の手数料（振り込み手数料や、着払い手数料など）などは相手に出して貰うという提案をすることで、譲歩してみせる方法もありますね。これでも相手にいまいち得が無いなら、相手も諦めて普通便なんかで送ってくれるかもしれませんし、それでいいよということなら諦めて応じてください（勿論その場合評価は「最低」で）。
逆切れされたくないなら、自分の都合だけを押すのはなるべく控え、「自分もあなたの為に人肌脱ぎましたよ」という姿勢を見せた方がいいかもしれません。

お礼

ご回答ありがとうございます。
色々悩んだ結果、着払いで送っていただくことにしました。
貴重なご意見ありがとうございました。

回答No.1

noname#155869

振込み口座を指定して
レターパック分の送料の返金が届き次第、受け取りする旨を伝えればいいのでは？

お礼

ご回答ありがとうございます。
色々悩んだ結果、着払いで送っていただくことにしました。
貴重なご意見ありがとうございました。