- ベストアンサー
ＧＥＯからレンタル延滞の手紙が来た！１０００円払うべきか
- ＧＥＯから届いたレンタル延滞の手紙に納得がいかない。過去に延滞したことはないが、今回は返却日を勘違いした可能性もある。個人の記憶が頼りで、ＧＥＯ側のミスも証明できず解決策に困っている。
- 今回の件で一番の問題は、ＧＥＯからのハガキが遅すぎること。返却から１か月経ってから延滞金の請求というのは納得がいかない。早い段階で連絡があれば事情をはっきりと述べられたはず。
- 解決法は限られており、１０００円を払う以外に選択肢がない。個人の記憶やＧＥＯ側のミスを証明する手段もなく、お互いに不手際の責任を明確にできない。
- tohoho1114
- お礼率83% (1300/1556)
- その他(暮らしのマネー)
- 回答数4
- ありがとう数23
- みんなの回答 （4）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
１０００円ははらうべきですね。 しかし、一か月とは・・・・・遅すぎますね・・・・・責任者をだしてもらいそのへんの話を納得のいくように話してもらうべきでしょね。
その他の回答 (3)
- hata79
- ベストアンサー率51% (2555/4940)
ご質問を読んで納得しながらも、貴方の年齢と、今までの社会経験がどれほどなのかを知りたく思いました。 なぜなら「なぜ、すぐに延滞した分の請求をしないのだ」という点です。 これが質問の核心なのですが、失礼ながら社会における経済システムに疎いように感じました。 およそ企業というものは、一ヶ月単位で処理をまとめて行うものです。 返却期限が遅れるケースは、貴方だけではないはずです。 各店舗にどれだけいるかはわかりませんが、毎日毎日「遅れてるんで払ってください」とハガキなり通知を出していたのでは、要領が悪すぎます。 その月で遅延分請求の処理をまとめてするほうが能率が良いに決まってます。 ３月分の遅延にかかる請求が４月に来てることを「遅すぎる」といい、「それでは、本当に遅れて返却したのか、そうでないか反論するための記憶もなくなってる」と主張するのは、失礼ながらかなり身勝手な言い分です。 一年も前のことを言い出してるのではないのです。 請求が来たのが４月４日だとします。まだ一ヶ月経過してないんです。 確かに、返却当日に「期限遅れです」と一本電話することがなぜできないのか？という疑問はあります。 人件費をかけないようにするという意味では「いっぺんにできることは、まとめてしろ」が企業です。 少なくとも、貴方に届けた請求書を月に一度郵便局に出すのと、毎日のように作成しては、ポストにいれるのでは「手間」が違います。 このような能率の問題は、社会経験を積むと理解が進むのですが、言わせてもらえば「遅いっていうけど、先月のことですよ。 今が４月５日ですから、返却が遅れたかどうかぐらい、思い出せるでしょう。言いがかりをする気ですか」と対応される可能性もあります。 客商売ですから、乱暴な言い方はしないでしょうけどね。 ３月分の請求を３月３１日付けでだして、それを受け取るのが４月というなら「世の中の企業など、みんなそれ」ですよ。 貴方はハガキで通知するのが遅すぎないか？といわれます。 ＧＥＯの味方をする気はないですが「遅すぎないよ」と思いますね。 ＧＥＯ側が貴方に謝罪をしなくてはいけないようなことを、その月末に「どうもすみませんでした」と云ってくるなら「遅い！遅すぎる！なにを考えてるのだ」と怒って対応してもよいでしょう。 今回は「貴方が遅延した」という負い目があります。 事実がどうかは不明ですけどね。 「遅れたというなら、証明をしてくれ」というなら筋が通ってます。 遅れたという通知を一ヶ月近く経過してから出すとは何事か！という苦情なら「一月ごとでまとめて処理してますから、遅いとは考えておりません」と云われるだけです。 そして（大変失礼ながら）「この人って、このような通知は一月まとめてするという事を知らないのかしら？」と店員に心のなかで哂われるだけです。 あと、３月に返却した後に、貴方が借りにくれば「前回の返却が遅れてます」と口頭で伝えることができるので、月末までは待つ処理をしてる可能性もあります。 ハガキを出した日に、借りに来たというと「行き違いになる」ので、かえって説明が面倒だからです。 貴方が、レンタルビデオ店長だとして、毎日毎日「遅れてるので、延滞料を支払ってください」というハガキを発送するとしたら、どうされるか考えてみるのもよいと思います。 「月末までに、利用して下さるかもしれない。そのときに伝えよう」 「毎日やってたのでは、能率が悪すぎる。月末にいっぺんに発送しよう」 という事を考えると思いますよ。 とにかく「３月の遅延料金」の通知が４月に来てるなら「遅すぎる」という苦情は「私は世の中を知らないのだ」と云ってるのと同じです。
お礼
回答ありがとうございました。 ＧＥＯのホームページから問い合わせメールを出したところ、 返信がありました。 やはり、１か月後の連絡というのは異様に遅く、ＧＥＯ側に 問題がある。お客が本当に延滞していたかの事実確認が 出来にくい状態でお金を請求することは出来ない。 完全にＧＥＯ側の不手際なので、今回は払わなくてよい。 とのことで、一件落着でした。
- mapu2006
- ベストアンサー率31% (145/463)
延滞しておいて、おそらくは規約にある延滞料を払うのに納得いかない、「盗人猛々しい」とはこの事です。 ＧＥＯもきちんと調べて、社内手続きを経た上での事なので時間がかかったのではないでしょうか。 一ヶ月前だろうと昨日の事であろうと、延滞している以上払うのは当然です。 返却ＢＯＸへ入れていたビデオを処理し忘れているなんてありえません。仮に３月８日の返却ＢＯＸの処理を忘れていたとして、３月９日に処理した場合、返却されたビデオは３月７日と８日どちらで返却されたかわからないので、お店としては全部７日に返却されたとして処理します。そうでないと、本当に７日に返却していただいたお客様全てを敵に回す事になりますので。 ちなみに貴方が友人に「給料日に返すから」と言うのでお金を貸したとします。友人の給料日は到来しているのですが、返してくれません。すぐに催促するのは気が引けるので催促しませんでし。が、さらに翌月の給料日がきても返してくれないのでさすがに我慢できないので、返済を催促します。その時友人に「なんで１ヶ月前に返す約束をしていた事を今更言うのだ、１ヶ月前の事なんてはっきり覚えていないが、返したはずだ、今更そんな話を蒸し返すな」と言われて納得できますか？
お礼
回答ありがとうございました。 ＧＥＯのホームページから問い合わせメールを出したところ、 返信がありました。 やはり、１か月後の連絡というのは異様に遅く、ＧＥＯ側に 問題がある。お客が本当に延滞していたかの事実確認が 出来にくい状態でお金を請求することは出来ない。 完全にＧＥＯ側の不手際なので、今回は払わなくてよい。 とのことで、一件落着でした。
- yoshi20a
- ベストアンサー率20% (470/2291)
GEO、私も同じような経験があります。 1週間レンタルをし、借りて３日後くらいに返却したのですが、３週間くらい後に延滞料金請求の葉書が来ました。この場合は、完全に店側のミスでしたので、きちんと確認をしてもらい、追加料金は当然払っていません。 だまって払うのではなく、その辺の事情を話して交渉してみてはいかがですか？ 相手も人間なので、ビビらずお話してください。 返却日を間違えたと思うなら、払ってください。
お礼
回答ありがとうございました。 ＧＥＯのホームページから問い合わせメールを出したところ、 返信がありました。 やはり、１か月後の連絡というのは異様に遅く、ＧＥＯ側に 問題がある。お客が本当に延滞していたかの事実確認が 出来にくい状態でお金を請求することは出来ない。 完全にＧＥＯ側の不手際なので、今回は払わなくてよい。 とのことで、一件落着でした。
お礼
回答ありがとうございました。 ＧＥＯのホームページから問い合わせメールを出したところ、 返信がありました。 やはり、１か月後の連絡というのは異様に遅く、ＧＥＯ側に 問題がある。お客が本当に延滞していたかの事実確認が 出来にくい状態でお金を請求することは出来ない。 完全にＧＥＯ側の不手際なので、今回は払わなくてよい。 とのことで、一件落着でした。