会社にかかってくる様々な怪しい勧誘電話について

質問

事務職をしています。
代表宛てに様々な勧誘電話が毎日何本もかかってきます。そのつどいったん保留にして代表に相手の名前を告げるのですが、たいがい代表は「いないと言ってくれ」と言ったきり代わってもらえないため、私が断ることになります。
いつもなら「あいにく外出しておりましたが
お急ぎでしたらこちらから折り返しますので
お電話番号いただけますか？」と言うと
「急ぎじゃないからまたかけます」と言ってすぐ
切られるのですが、結果
何度も何度もかかってきて、同じことを毎日
言っています。

何か良い断り方はないでしょうか？
会社なので、いきなりがちゃんと切るわけにもいかず、
困っています。

同様に女性社員にアロマのレッスンはいかがですか
など、いろんなパターンの電話もあります。
運送屋さんの荷崩れを直してもらったけれど
名前を聞いたのに忘れたから男性社員の名前を
あげてくださいなど、返答に困るようなものが
たくさんあり、いつも対応にあたふたしてしまいます。

みなさまのよいお知恵をお貸しください。

回答No.4

orange-poko · ベストアンサー

そうですよね。
私も経験あります。

最初は、まじめに返答していましたが、あまり頻繁にくるので、キッパリと一言で終わらせるようにしました。

相手が、なれなれしく「社長いる？」とか「社長お願い」という電話は、だいたい金融関係の勧誘だと思います。
なのでうちは、「こちら支店です、本社へお願いします」と答えます。

あと、○○調査ですが、○○才以上の男性の方のお名前を教えて下さい。
のような、個人名を聞きだそうとする電話には、「個人名は一切答えないよう社長から厳しく言われております」と言います。

それから、女性社員へのカタログを送りたいとか、○○調査と称して、アンケートのお礼と言ってエステ等の券を送るからと、個人名まで聞きだそうとしてきますが、これも一切興味が無いと答えます。
一度答えるとまた、その名前宛てにかかってきますので注意です。
それと○○秒だけ、アンケートのお時間下さいと言われた時は、「本当に忙しいので、困ります！」と無理やり切ってしまいますね。

運送屋さんの荷崩れ・・・っていうのもありましたよ。
やっぱり！！！って感じですね。
答えないで良かったです。

ちなみに、うちの上司は、訳の分からない電話の勧誘には、かなり厳しく対応していますね。
たまに、説教までしてる時もありましたよ。

忙しい時は、本当に迷惑ですよね。
自分の仕事以外に神経使いたくないですよね。

回答No.7

MetalRack

一番簡単な方法は、
「○×さんは、退職されました。」というのがいいでしょう。
流石に、辞めた人に電話掛けてくる人はいないでしょう。
そりに、名簿業者にも、その情報は流れますので、他社からの迷惑電話も来なくなることでしょう。

これが、家庭の場合は、「亡くなりました」というのが常套手段です。

回答No.6

takuyuki

代表者にかかってきた時で、あからさまにセールスとわかる場合や、何度もかかってくる場合は、こちらも少し嫌味なくらいで話した方が良いです。
part1
「○○（社長）は、長期出張に出ておりまして、しばらく帰社する予定がございません。お伝えすることがございますなら、私が代わりに承りお伝えしますが・・・。」
part2
「「○○（社長）は、ただいま電話をお取次ぎすることが出来ません。ご用件は全て私の方で承るよう指示されておりますので、どんなご用件でしょうか。」

『いえ、また改めます』と言われたら、

「何度もおかけ直し頂いては、こちらも申し訳ございませんし、必要なお話であれば、こちらからご連絡するよう致しますが、そのようなお話でないようでしたら、今後お電話頂いても、お取次ぎすることは一切出来ませんので、大変申し訳ありませんが、このようなお電話はおかけにならないで頂けますでしょうか。業務に差し支えますので。それでは失礼致します」で、切る。

他の電話は、断り方を楽しんじゃうくらいで良いと思いますよ。
女性社員に・・・
→私しか女性社員はおりません。
運送屋・・・
→え～佐藤ですか？田中ですか？鈴木ですか？
一般的な名前を使って、「あ、その方です！」って言われたら、
「あ！失礼しました。鈴木は先月退社しておりました～」　　など

1番困るのは、セールスなのか、取引先や個人の知合いなど、区別が付かない場合。
こういうときは、今まで通りのセオリーで行くしかないでしょうね。

回答No.5

phillip

テレアポの営業を２社経験したので、お役に立てるのではないか、と思いまして。

まず、会社代表宛にかかってくる電話は、私がやっていたのは、経営コンサルをしますよ！というものでした。他にあるのは先物の勧誘と光系のコピー機売りですね。いずれにしても決裁権を持つ人間相手のビジネスになります。株なんかも入りますね。

運送屋さんの荷崩れは、資格教材のテレセールスがアポネタを作るときに使うものです。私もやりました。運送屋を名乗る。例えば、赤帽の田中ですと言い、先日は大変有り難うございました。お陰様で助かりました。と言う。そしてオタクの会社の前で荷崩れ起こしてしまいまして、おたおたしていたところをオタクの若い男性社員の方に助けてもろて、本当にもう感謝しています！とお礼を言うことで、電話に出た方の警戒心のガードを下げるんですね。そして、お名前聞いたんですけど、お名前書いたメモ紙をなくしてしまって、それで困っているので、お名前ば〜っと言って貰えたら分かるんですけど、と言って名前聞き出すんです。あの、オタクの若い男性の方、なんていいましたっけ？御名前ば〜っと言って頂けるとすぐに思い出せるので、ちょっと名前言って貰えませんか？と言って聞き出すのです。○○サン、あれ、
チガウネ〜、と切り返して何人も聞き出す。３〜５人は聞き出さないとアポネタとして活きないので、そこまではしつこく食い下がった後、あれ〜、やっぱひとちがいでしたかね？と言って、お詫びとお礼を言い、電話を切るんです。もう、そのときには、名前を聞き出しているので、ミッション完了。だいたい６ヶ月はネタを寝かしておいて、相手が忘れた頃に、また電話して今度は売り込みを懸けに行くんです。

同じ手口としては、オタクの若い男性社員がうちの子供に傘を貸してくれて助かりました、本当に有り難うございます！という切り口で攻めるパターンと、惚けた老人を装い、会社の前で足が痛くなってひぃひぃ言っているところを助けて貰ってありがとうございました。という手口で切り込むパターン。あくまでも、弱者を装い相手の警戒心のガードを下げて聞き出すのが共通の手口なんです。運送屋は使い古された古典的な聞き出しパターンですが、ぼけ老人はほとんどないので気を付けて下さいね。

ちなみに、どうして、若い男性社員なんですか？という話しですが、女性だと騙しきれないからなんです。男の方が騙しやすい。素直で真面目で大人しい人は格好のカモになります。そう言う人を狙っていくのが手口ですから。有名女優＆男優のポスターを使って、うちの会社はいかがわしくない！ってところをアピールするのも詐欺会社の共通項ですので、気を付けて下さい。アロマは分かりませんが、いい評判は聞いた試しないですね。

回答No.3

yoko-kuni

当社の場合はっきりと，その様な営業に関するお電話はすべて，お断りする様に言われておりますので。といってガチャンと切ります。それでも食い下がってくる相手には，逆に電話番号を伺ってみます。こちらから必要があればお電話差し上げます。と言って。だいたいの場合，向こうから電話を切ってきます。

回答No.2

vba-kenken

こんにちは。
「どのようなご用件ですか？」と質問します。

「そのような商品(話)は、会社として扱わない方針に
していますので、失礼します」

とか、

「名前をしらせろ」でしたら、
ご用件を伝えますので、そちらの連絡先を
「もう一度、教えていただけますか？」という。

電話インフラ関係も、530過ぎて、NTTの窓口が話せない
時間にかかってきます。「確認してから」という
ことにして、その場はすぐに切ったほうがいいですね。

回答No.1

PAPA0427

しばらく、あなたに我慢を強いる事になりますが宜しいでしょうか？

かかってきた電話の内容で、一覧表を作ってください。で、社長なり上司なりにこんなに迷惑電話がかかってきて業務に支障が出てます、でそうです。といって報告され事をお勧めします。で、対応策を指示してもらってください。

あなたの判断で対処できる問題ではないですね。中には「当社では信頼できる会社からのご紹介で無い限り検討の余地はございません。」という会社もあります。ある意味もっともな話ですよね。上司の許可を得てやれればいいのですが。