イーモバイルの通信端末が頻繁に切断します。

質問

最近ここ１ヶ月ほど、イーモバイルの通信端末が頻繁に
切断するようになりました。　機種は白色のUSBタイプの端末で
PCに繋げてネットを行うタイプのやつです。　PCはWindowsXPです。

状況としましては、端末が青色（接続OK)、アプリの表示（アンテナ３本）
の状態になっているのですが、１～２分接続すると直ぐに切断になる
状態です。　（ホームページ見る程度なら偶に切断するぐらい。
ユーチューブを見ると高確率で即切断）します。

イーモバイルの方に問合せしたら、下記のような回答がありました。
Q.最近、回線が頻繁に切れるのですが、調査してもらえないでしょうか？
　（状況、PC情報、端末情報等説明）
A.ホームページが見れるなら問題ないかと思います。

Q.重いもの（ユーチューブ）など見ると直ぐに切断されるのですが
　何か対応出来ませんか？
A.こちらで調査します。

Q.調査内容はどんな内容ですか？
A.基地局からの電波の方向を変えて、より繋がりやすくなるか調べます。

Q.そんな事したら他のユーザーが不安定になるのでは？
A.大丈夫です、また調査結果は二日後ぐらいに回答します。

Q.基地局は何処にあるのですか？
A.教える事は出来ません。

Q.電波の方向を変えたら繋がりやすくなるの？
A.調査してみないと分かりません。

Q.アンテナ３本なのに何で繋がりにくいの？
A.その表示はあくまでも目安です。

Q.電波が繋がりにくくなる原因って何ですか？
A.遮蔽物や電波を阻害する機器があると繋がりにくくなります。

Q.外に出ても同じ状況なんですけど何故ですか？
A.調査してみないと分かりません。

Q.通信速度についても遅いです、速度は保障してほしい。
A.購入時、そのような保障はしていません。

Q.通信が出来ると歌っておいて繋がらないってどういうことですか？
　（段々イライラ気味ｗ）
A.そんな事は歌っておりませんし、マニュアルにも記載していません。

Q.分かりました、調査の方をお願いします。結果はメールでお願いします。
A.分かりました。

【二日後】
お問い合わせいただきました「エリア調査」の結果をご案内いたします。

調査の結果、ネットワークには異常が認められませんでした。
正常に通信できる状態となっておりますので、恐れ入りますが
現在のご利用状況をご確認いただけますでしょうか。

orz 泣ける。

と、言う事で次電話する時は、事前に質問事項等を用紙にまとめて
確認しようかと思います。　これは、聞いといた方がいいよーって
のがありましたら教えて頂けないでしょうか？

回答No.5

noname#228930

家庭用の電源を使いますのでその分は自己負担(月２００円位)ですが
工事も装置も無料です。

回答No.4

noname#228930

私もイモで家の外だと繋がるけど家の中だと繋がりにくいのでなんとかしてくれと言ったら
「では機械を設置しましょう」ということになり業者が来て工事してくれたら
今ではぜんぜん問題なく使えるようになりました。
工事といってもベランダに小さなアンテナを置いてそこからケーブルで最も使う場所に
タバコ２個くらいのルーター!?みたいなものを置くだけです。
イモに電話して相談するといいかも。ちなみに私のはS41SWというスマホです。
それがwifiになっているのでそれでデスクトップパソコンを使っています。

お礼

おお、そんな方法もあるのですか。
ちなみにそれは無料でしょうか？

回答No.3

wakko777

イーモバはそんなもんです。
wimaxに乗り換えを検討してはどうでしょうか。

お礼

Wimaxですか、それも良さそうですね。
一度検討をしてみます。

回答No.2

RTO

外に出てみても　とありますが　単にお家の外に出ただけと解釈します

数キロ以上離れた場所で使ってみて　うまくつながらないようなら　端末の故障もしくはPCに変なマルウェアでも仕込まれたかPCの故障

うまくつながるなら　あなたの近所の環境が問題

補足

PCについてはノートPC３台繋げて試しましたが原因は同じ状況でした。
近所の環境と言う可能性もあるのでしょうか？

回答No.1

0913

私もイーモバイルのポケットwifi使ってるんですが、不安定さには本当にイライラします。

一度は端末の異常だった様で、取り替えてもらったら多少良くなりましたが、まだまだ不満があります。
プロバイダがTOPPAなので、確認したらいつでも解約できる様で、さいきん、別のプロバイダに変更する事にしました。

補足

イーモバイルの携帯と端末の両方を購入して
２年契約の為、解約が難しいです。　＞＜）