Windows7 シャットダウンについて

質問

Windows7を初めて使います。
Windows7ノートパソコン_PB35123DSTW（東芝ダイナブック）　OS_Windows7を使っての作業中です。
一太郎をインストールしてはがきの住所録を作成していました。4時間程、住所録を作成し、お昼を取り、（１時間ほど）して作業を再開ました。再開後２時間ぐらいでピッという音がして（いつもの動作音）シャットダウンしてしまいました。原因がわかりません。Windows7の設定の問題でしょうか。
住所録はちょこちょこ入力はしておりましたが。昨日ように長く使用したのは初めてです。
入力したデータが消えてしまいました。

インターネットラジオ「radiko.jp」を聞いた時に15分程で音が出なくなります。画面には異常・警報などのメッセージは出ません。タスクマネージャーで確認しても正常に起動しています。

どうぞ　よろしくお願いします。

回答No.2

lupin-333333 · ベストアンサー

Windowsのログを時系列にそってみましょう。それで何が起きているか確認。まず事実を把握する事。

＞シャットダウンしてしまいました

本当ですか？　OSがシャットダウン処理している所を見かけたのでしょうか？　No1さんが指摘している、「おちた」のと「シャットダウン」は違います。どちらでしょうか？

ログにその記録があります。サービスがダウンしたり、エラー、警告、情報といろいろイベント情報が、それぞれの項目ででています。ログを見る時に大事なのは時系列にそってみる事です。

「おちた」場合は、サービスやプロセスは何もイベントログに書き込みません。と言うより、書き込めません。その代わり、システムが起動した時には、予定外のダウンである事が記述されます。簡単に言えば、同じサービスを追うと、起動＝＞停止＝＞起動の順番だが、「落ちた」状態では、起動＝＞起動　となります。

注意すべき点は、エラー、警告ですが、情報なども、上記のように、単なる起動、停止や何が起きているかイベントIDでネットで検索すべき事です。それで、おおよその見当をつけるのです。

そうでないと、ここの回答者のお決まりのセリフで済まされてしまいます。

「落ちる前のシステムに戻してください。」

「システムを入れ替えてください」

これらはヘルプディスク業者の決まり文句です。

お礼

どうもありがとうございます。

回答No.3

k-josui

購入間もないのですよね？
こんな所で聞いても始まりません、東芝のサポートに電話を掛けるべきです。
早いほど新品交換してくれます、遅くなれば修理対応になってしまいます。

お礼

どうもありがとうございます。

回答No.1

pluto1991

「落ちた」
というやつですね。　
ノートなので多分オーバーヒートだと思います。
底面、背面の通風口というか換気口を見つけて、出来ればエアジェットとかを買ってきてホコリの掃除をしましょう。

お礼

どうもありがとうございます。