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連絡掲示板・評価からの連絡
ヤフオク出品者です。 現在、終了から5日経過したところですが 未だ落札者さんから連絡はありません。 こちらからは終了直後と、3日後に再度連絡しました。 もう少し待って、1週間経っても連絡がなければ もう一度こちらから連絡をしようと思っています。 この段階で毎日連絡するとかはやりすぎかと思うので…。 で、さらに連絡がなければ、「2週間まで待っていますので それ迄にご連絡なければ落札者さん都合の削除をします。」 との通告をしてから削除をしようと考えています。 質問は落札者さんに連絡をする方法についてなのですが こういう場合は取引ナビだけでなく、連絡掲示板や評価からも 連絡しておいたほうが良いのでしょうか。 連絡掲示板というのは今まで使ったことがなく、 取引ナビでなく掲示板を使う意味というか、 効果はあるものなんでしょうか。 出品者からの投稿は全ての人に公開されるので 連絡したことの記録は残るかもしれませんが、 個人情報などは書き込めないし（個人情報を返信されると困るし）、 ナビを見ているかどうか分からない人が掲示板を見てくれるのか？ …と、あまり効果なさそうな方法に思えます。 効果云々より、連絡した記録を残すためのものでしょうか。 また、評価からの連絡もした方が良いのか、するとしたら どのようにするのが良いのか少し迷っています。 最初は「良い」か「非常に良い」にするべき？と思いつつ コメントが「未だにご連絡いただけませんので早急にご連絡お願いします。 2週間まで待ちますが、それまでにご連絡いただけなければ 落札者様都合で削除します」…とかだと何か変な気もします。 このような時（評価から連絡する時）って、皆さんは どうされているのでしょうか。 評価（良い又は非常に良い）とコメント内容が合わないとか 細かいことは考えず、とりあえず良い評価にして連絡欲しい旨を 伝えるのが良いのでしょうか。 「どちらでもない」だと、悪い評価ではないけど良い評価でもないので 連絡のためとはいえ、いきなりつけられると気分を害する人も いそうな気がしないでもないです。考えすぎでしょうか？ 連絡の来ない落札者さんには、掲示板と評価も使って 連絡しておくべきでしょうか。 とりあえず評価からの連絡は最後通告としてしておく予定です。 （10日程度待って連絡なければ、「2週間まで待って連絡なければ 削除しますので早急にご連絡ください」という感じで） うまくまとめられず、質問がわかりにくくてすみません。 連絡の来ない落札者さんへの連絡→催促→通告は どのくらいの期間で、どの方法でしておくのが確実でしょうか。 連絡掲示板・評価からの連絡って、皆さんしていますか？
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- haruto1208
- ベストアンサー率47% (261/545)
オークション出品者です。 月に300商品ほど落札して頂いております。 私は、出品時にご連絡は２日以内、ご入金は５日以内にお願いしますと毎回書いておりますが、月に数人、その様な方がおられます。 １日に約１０件程度、発送、ご連絡・・もろもろするので、後になればなるほど、私が見落とす可能性もあるので、私はそうしていますが、４日程度待ってもご連絡がない場合、お取引ナビからご連絡します。 掲示板を使ったことは一度もないです。 どちらから連絡しても同じですから。 さらに１週間程度待ってもご連絡がない場合、期日を決めてご連絡頂けない場合、落札者様の都合でキャンセルさせて頂きますとご連絡差し上げます。 トータルで２週間くらいですかね。それ以上、ご連絡が頂けない理由が分からないので取り消しします。 落札したのにそれ以降２週間も、オークションやメールを確認しないわけがない、できない理由があるかも知れませんが、体調等あるかも知れませんが、落札した以上、相手側の落ち度になると思っています。 落札された商品の手数料も発生していますし、こちらの損につながりますし。 落札者都合でキャンセルした時に、非常に悪い評価が付く事と、こちらにも落札手数料が発生している事を告げ、最終期日を設定してご連絡すれば、取り消しによる、こちらへの悪い評価も回避で来ますし。 私は、２回ご連絡し、トータルで２週間程度で、キャンセルしております。 今までで、３０人程度は 当初のご連絡がなく、最終的に１０人程度は キャンセルしています。 キャンセル率は、新規が多いですね、あと過去の評価で10%以上悪い評価の方が多いです。 最長で、最終期日ギリギリでご連絡頂き、そのあと２週間振込みを待ってほしいと言われて、合計１ヶ月間取引が長引いた事が１件ありましたよ。 僕は評価は最終的にします。 連絡ないから評価を「どちらでもない」とか悪いとか付けると、威圧的に感じられると思うからです。 ご連絡が遅れても、最終的に円満なお取引が出きればよいと思っていますので、途中で評価を入れることを躊躇います。 ご参考までに。
- swyn77
- ベストアンサー率42% (19/45)
私の場合は、一週間目に評価はどちらでもないを選択して 取引ナビと掲示板よりご連絡差し上げております。 ○月○日迄にお返事頂けない場合は、落札者様都合で 削除させて頂きます。ご了承ください。と記載します。 評価は、無事取引が終われば変更しています。 ヤフーからの落札メールを時々見落とす方があるようです。 基本は取引ナビですが、掲示板とやはり評価が一番わかり易いようで だいたいこれで返事が来ます。 現在評価数も良い方のようなので他の回答者がおっしゃってるように この時期体調を壊されているかもしれません。 ただ、2週間の猶予を持って対応されているなら、体調理由でも 問題ないかと思いますが。
- asflugels
- ベストアンサー率41% (281/685)
何日待つか、最終的にどうするかは出品者の選択ですからご自由に決められたらいいと思いますが、今回の「落札者と連絡をとれない場合」はYahoo内でちゃんと決まりごとを書いていますから、まずはお書きになっている手順で進めたらいいかと思います。 評価欄の使用は手段としてはありますが、評価のしようもなく、また評価欄に記入があったとの連絡は取引ナビが送られたというのと同じようにメールされるだけですから利よりは害が多そうですね。 二週間待たれるのなら、おっしゃるように10日目ぐらいに「早急にご連絡ください」とナビと連絡掲示板に書いて、あとは14日後の削除でいのではないでしょうか。 以前と違って携帯などでの落札の場合は、携帯の行方不明などで連絡しようがない場合やこの季節のインフルエンザなどもありますので、無事連絡がついたらあまりご立腹なさらぬよう、取引を終えられることを切望します。
お礼
おっしゃるように掲示板に書き込んでも評価をしても ヤフーからの通知メールが行くだけで、相手に知らせる方法としては 結局ナビへの投稿と大して変わらないような気がしています。 とりあえず、こちらから出来る限りの方法で連絡しましたよ。 という記録は残しておいた方が良いのかな、とは思うのですが…。 何か事情があるのなら、連絡貰えれば全然待てるので とりあえず一言欲しいなーという感じです。 入札があったのが終了よりだいぶ前の日だったので もしかして忘れてるんじゃ…という気がしないでもないですが 現時点ではもう少し待つしかなさそうです。 回答ありがとうございました。
- chineselantern
- ベストアンサー率32% (116/359)
２週間も待たなくてもいいでしょう。 一週間、長くて１０日でしょうか。 気の短い人だと３日と出品画面に記載しています。 「○日までにご連絡が無い場合は購入の意思がないとみなし、落札者様都合で削除します。」と取引ナビで連絡しておきましょう。 連絡掲示板に同じ内容で最終通知で投稿するのも一つの手段です。 次点の人がいた場合は時間がたちすぎると削除後に繰り上げても「もういいです」という返事が来る事が多いからです。（実際ありました） 落札者都合で削除すれば自動的に「非常に悪い落札者です」とYahoo側で評価をつけます。 報復評価もありますが、コメントで「何度も取引ナビで連絡しましたが返信いただけなかったので落札者都合で削除しました」と書けば他の人も納得します。
お礼
確かに24時間以内や、3時間以内に連絡が無ければ 有無を言わさず削除している人も見かけますが その後評価でもめてたりもして…あまり極端なのも もめてしまいそうですね＾＾； 今回の落札者さんは良い評価400くらいで悪い評価が１つだけ なので（悪いの理由は載ってないので不明ですが）、 何かあるのかな…と思い、もう少し待ってみるつもりです。 …本当に良い落札者さんなら何か事情があっても、一言くらいは 連絡してくれそうなんですけどね＾＾； 今回は次点の人がいないのですが、他の入札者がいたら そのことも考えなくてはいけないですね。 もし報復評価がきた場合を考えると、やっぱり評価で事前に 連絡（期限を切って削除する旨の通告）をしておいたほうが 後で見た人にわかってもらいやすくなりますね。 もう少し待ってみて連絡無ければ、ナビ・掲示板・評価から 期限を切って最後の連絡を入れることにします。 回答ありがとうございました。
お礼
掲示板って、私だけかもしれませんが、普段使わないので 存在自体忘れてる（知らない）人も結構いそうな気がしますが これで結構返事が来たりするんですね。 1週間待って連絡がなければ、ナビと掲示板から再度連絡して みようと思います。 「どちらでもない」の評価をつけるのはあまり気が進まないので 10日目になったら私は「良い」の評価で連絡しようと考え中です。 私自身の考えだと、いくら体調が悪くても連絡くらいはするのになー、 とは正直思ったりしますが、最悪入院かもしれないし、 体調不良でオークションのことを忘れてしまってるのかもしれないし …と考え（みんなが私と同じじゃないでしょうから）、とりあえず 何度か連絡しつつ2週間は待ってみるつもりです。 回答ありがとうございました。