win7例外 unknown・・・・について

質問

PC起動時（windows7）にwindowsが正しくシャットダウンされなかった為、セーフモードや通常モードで
選択した後、次のメッセージが表示されます。そこでOKをクリックすると真っ黒な画面にカーソルだけ残り、その先に進みません。改善する方法がありましたら是非教えてください。

【例外unknown software exception (0x40000015)がアプリケーションの0x3fa6ef31で発生しました。
プログラムを終了するにはokをクリックしてください。】

回答No.2

goold-man · ベストアンサー

追加
＞HD故障の場合は、再インストールは無駄でしょうか

HDは消耗品とは言え、私の場合1年過ぎて壊れたPC,10年近く壊れなかったPC（リカバリは数回した）もあり、起動しなくなったPCでもセーフモード起動ができるものは、「スタート」「ファイル名を指定して実行」msconfig起動「スタートアップ」上から１行ずつチェックを外し「OK」再起動で通常起動できるようになったPCなどいろいろです。
データの復旧不要ならリカバリしてみるのもよいのではないかと。データが必要ならKNOPPIXから復旧してみるか内蔵HDを取り外し他のPCに接続データ復旧するとか。
Windows 7は新しいのでHDすべてが壊れることはないと思います（HDは円周上構成。一部システムファイルが壊れてもデータ部分は壊れていないとか）
リカバリできないPCに6000円～のHD交換しリカバリしたこともあります。

＞正しくシャットダウンされなかった

CD-ROMを入れたまま強制終了されたことは？（HD bootでCDが邪魔している）
周辺機器（プリンタなど）すべて取り外していますか？
メモリー増設していませんか？
セーフモードから「システムの復元」で治ったこともありますが、真っ黒な画面になりますか？

お礼

通常モードやセーフモード画面でが両方とも選択を試みましたが、ｗｉｎ７のロゴがでた後に真っ黒な画面のままカーソルだけのこる状態です。先ずはリカバリーを試してみますが、必要なデーターの復旧方法のアドバイスは今後のために非常に参考になります。ありがとうございました。

回答No.3

aero1

＞セーフモードや通常モードで選択した後、次のメッセージが表示されます。
＞そこでOKをクリックすると真っ黒な画面にカーソルだけ残り、その先に進みません

起動しないという事ですか？
それなら、思い切ってリカバリをしてください。　リカバリをしても改善が見られないなら、ハードウェアの故障となります。

セーフモード等で起動できたり、リカバリをしたら回復したとすると・・
「不要な常駐ソフトを解除する」
http://bizmakoto.jp/bizid/articles/0708/29/news102.html
セキュリティ対策ソフト等の、常駐していないとダメなソフト以外は常駐を外してみてください。

＞windowsが正しくシャットダウンされなかった為

「イベントビューアーの詳細ログ」
http://asciidotpc.jp/blog/windows7/windows734/
何故、正しくシャットダウンできていないか、何かのソフトがエラーを出していないか等を探ってはどうでしょうか。

「Windowsの終了方法の種類と操作」
http://www.frontier-k.co.jp/faq/09/004232.htm
http://support.microsoft.com/kb/931777/ja
シャットダウン、スリープ、休止状態とそれぞれ意味合いは違いますが、スリープや休止状態を利用中に電源ケーブルを抜くような事はしていませんよね・・？

お礼

アドバイスをありがとうございます。強制終了をしたため、正しくシャットダウンされなかった為、セーフモードや通常モードの選択画面が表示されました。先ずはリカバリーで試してみます。

回答No.1

goold-man

＞例外unknown software exception (0x40000015)がアプリケーションの0x3fa6ef31で発生しました。
プログラムを終了するにはokをクリックしてください

これ以前にエラー（"***"の命令が"0x***"のメモリを参照しました。メモリが"read"になることはできませんでしたやRuntime Error!）がありませんでしたか？
参考URL

＞真っ黒な画面

BIOSセットアップは起動できますか？（F2,F12などPCで違う）
boot順位(CD、HD)を確認
HDは消耗品です。（壊れることもあり）

参考URL：

http://questionbox.jp.msn.com/qa3946242.html

お礼

早速のアドバイスをありがとうございます。
以前にエラー有無ですが、文面をわすれてしまいましたが、ハードディスクに不具合あるメッセージが起動毎に表示されていたことがあります。最近になって表示はされていませんでした。
次に教えていただいた内容を確認しました。
HD故障の場合は、再インストールは無駄でしょうか。
よろしければ教えてください。

biosセットアップ→できます。
boot順位→HDです。
HD消耗品→足元のPC症状からこわれたと考えるべきでしょうか。