ソフトバンクの対応について取扱説明書

質問

先にソフトバンクと新規の契約をしましたが帰宅して見ますと機器の取扱説明書がありません。
私のような高齢者は説明書は必要です。
ソフトバンクカスタマセンター電話で取扱書が入っていない旨をお尋ねしました所
当社の製品には基本的に説明書は同梱していないのでＰＣからのダウンロードをしてくださいとの事でした。
２年契約・自動継続にて解約をしますと違約金が発生いたしますので２年間はで来ません。
何故契約の際に取扱説明書件の説明をされないのかとソフトバンクにお伺いしますと調査中と言われ
何日も要しています。遅延行為です。
今は存じませんが他の会社は取扱説明書はついていました。
店頭での契約ですからクーリングオフの対象外です。
回答の使用の無い質問で申し訳ありません。
契約ごとには十分説明をして契約はするべきと思いました。
今、説明を受けていないと言ってもお店の人は行ったと言いますでしょう。
水掛け論になります。
あきらめて他社の携帯と契約をしますか。

回答No.2

RosaCanina · ベストアンサー

いや、ソフトバンクに限らず、
数年前から、どの携帯電話会社でもマニュアル本は添付しません。
紙資源の節約と経費節減のためです。

携帯電話会社のメーカーサイトから pdf マニュアルをダウンロードして読んで下さい。

回答No.4

doctorelevens

失礼、誤変換がありました。
スカｙナー　→　スキャナー　です。

回答No.3

doctorelevens

http://www.softbankmobile.co.jp/ja/news/press/2009/20091204_01/

2年も前から正規の取扱説明書は入っていません。
他社も同じ頃から似たような対応になっています。

電話機受け取り時に、傷が無いかどうか等、チェックするために箱ごと見せてもらっているはずです。
その時に聞かなかった方にも問題があります。

「紙の（製本された）取扱説明書が入っていなければならない」というルールや法律は無いので、
企業ごとの事情を購入時に確認されることをお勧めします。
最近はプリンターやスカｙナーなども、紙ではなくCDやDVDで同梱されていることが多いです。

参考URL：

http://www.softbankmobile.co.jp/ja/news/press/2009/20091204_01/

回答No.1

twilight-exp

最近は他社でもほとんど付いてませんよ。