ツタヤ ディスカス Tsutaya Discas

質問

ツタヤ　ディスカス（Tsutaya Discas）を利用していますが、
月額会員は1ヶ月あるということを謳いながら
実際の返却・到着・返却処理も含めて月額を払っている30日ないし31日にしないといけないという事で、少なくとも月末の3日前にはポスト返却しろ、という事でした。
DMMさんは返却してから少し猶予期間を設けてくれますし、それが普通なのでは？と思うのですが。

発送や処理は会社側の問題だと思うのに全く月額会員ではないと思い、サービスがよくないので
退会申請を先々月からしていますが、毎回、新しい月の1日に返却されました、
と退会申請をキャンセルされてしまい、とても困っています。
まだ1回目だけならまだしも、2回も同じように翌月1日に返却されました、というのは
返却処理が遅いだけでは、つまり、会社側の問題なのでは？と疑ってしまいます。

最近はツタヤ自体、盗品を盗品疑いがあるに関わらず警察に届け出ていなかった
悪徳なニュースがあったばかりのようで、
近所にもツタヤはあるので悪徳な会社なのかと怖くなり不安になってしまいます。

また、現在、退会申請をクリックし、ログインしてもトップページに戻ってしまいます。
退会申請するにも、会社側が勝手に決めているびっくりするような
毎日／午前3時～5時頃　 午前11時～14時頃　午後15時～16時頃
という24時間もある中の合計でも、たった6時間という限られた少ない時間にしか退会申請できないという事なのに、私が申請を行った時間は退会申請ができるはずなのですができません。

他に同じような思いをされ困っている方はいらっしゃいませんでしょうか。

回答No.3

ebifly9

回答NO.2の補足です。

すみません。
先回、回答に、
無事に退会申請受理のメールを受け取ったと書いたのですが、
『 【TSUTAYA DISCAS】退会申請のお知らせ』の間違いでした。

――　『退会申請を受け付けました。　本日より商品の出荷を停止し、今月末に退会処理させていただきます。』　――

と、ありますので、まだ退会出来てはいないということですね。

今月末まで待たされると、料金が発生する筈なので、、、私も１５万人超えと噂の被害者に加わる可能性高いですね；
（無料お試しサービスすら一回も利用してないのに…；）
一旦手続きしてしまったら、絶対にお金を取られる仕組みなのでしょうかね？　たしかに恐いですね…。
顧客側の要領とか関係無いことは確かです。

私も、ディスカスさんと契約して放置しているツタヤ本社さんに対しても懐疑的になってしまいました。残念です…。

回答No.2

ebifly9

炎上してますよね。ディスカスさんサイト以外の所では。
『ツタヤディスカス　退会』でグーグル検索したら、殆んど炎上している状態ですね、ツタヤディスカスさんの退会できない問題。
私も、ディスカスさんは無理みたいです (´｀;)

私も先月、ディスカスさんの噂の無限ループにハマってしまいました。
入会手続きをしている途中で、事前説明に無かった有料期間自動移行の小さな説明書きが出現したのに気付いて、その場で入会を取り止めようとしたのですが、どうにもならず、、、結局、本物の退会手続き完了画面に辿り着くのに１ヶ月後の今日まで掛かりました。

私の場合は『無料期間中の退会』という画面から退会申請しなければ受け付けられないというカラクリだったらしいのですが、そもそもログインした画面にログインを求めるダイアログボックスが浮かんだりと、もうそれ以前の問題でした。
他の皆さんも仕様は違えど類似した『無限ループ』にハマったという話をされてますね。

他サイトの上、股知らせで恐縮なのですが、私が参考にした記事を記します。

★yahoo!知恵袋　「TSUTAYA DISCAS（ツタヤ ディスカス）の、無料お試しレンタルが解約できません！」
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q14108345224

ここのベストアンサーにある『無料お試し期間中に休会/退会したい（http://qa.discas.net/faq/show/237）』にアクセスして、『【退会の申請をする】　（※要ログイン）』（画面下のほうの赤い文字）をクリック。以前やって駄目だったのと全く同じ画面でもう一度申請手続きしたら、不思議なことにアッサリ完了画面まで辿り着けました。
その後30分もかかって ようやく、『手続き完了＋月末に退会となるように処理します」という内容の確認メールが自動送信されてきました。

有料期間の退会だと適合するかどうか分りませんが、万策尽きて疲れたら、、、開いてる画面をいったん全部閉じて、深呼吸してから念のために試してみて下さい。

ちなみに、普通の『【退会の申請をする】　（※要ログイン）』（こちらも そっくり同じ、画面下のほうの赤い文字）がある 『よくある質問』の『退会したい（退会申請）』画面は こちらです。
http://qa.discas.net/faq/show/232?category_id=10&page=1&sort=sort_access

もうお試しだったり、お役に立てなかったら、すみません。m(__)m

参考URL：

http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q14108345224

回答No.1

thunder-bird

こう書いたら貴殿が怒ると思いますが、貴方がトロいだけです。
他の会員はうまくやりくりしています。
貸出期間がたっぷり1ヶ月とかやっていたら、どんどん期日がずれこんで運営会社は損をします。
余裕をもってレンタル出来ないならオンラインレンタルは貴方に向いていません。

＞また、現在、退会申請をクリックし、ログインしてもトップページに戻ってしまいます。
退会申請するにも、会社側が勝手に決めているびっくりするような
毎日／午前3時～5時頃　 午前11時～14時頃　午後15時～16時頃
という24時間もある中の合計でも、たった6時間という限られた少ない時間にしか退会申請できないという事なのに、私が申請を行った時間は退会申請ができるはずなのですができません。

・・・これ誰が見てもおかしいですよ。
ツタヤディスカスに問題があるのではなく貴殿が原因を握っています。
貴方の言う通りならツタヤレンタルはとっくに炎上しています。