SmartVisionがすぐフリーズする。

質問

2009年の10月にNEC製のPC-VN770/Vを購入したのですが今年の7月の地デジ化の煽りを受け『SmartVision』を使い始めました。
最初は全く問題なく稼動していたのですが、9月くらいになって、視聴中に突然PCがフリーズし画面が一切動かない、マウスもキーボードも反応しないという状況が発生し、何度もPCを強制終了しています。
特に多いのが
・SmartVisionを起動して5分でフリーズ
・録画のスタンバイに入って数分でフリーズ
・録画開始5分でフリーズ
という状況で、もうこれがほぼ毎日起こっています。
大概、私が外出しているときの予約録画にこの症状が多く、ロクに見たい番組が録画できずに困っています。
ネットで対処方法を調べたのですが……PC自体が動かなくなるという人を見かけないのでどうも他の皆様とは症状が違うようです。
多分、システム的な問題ではなく物理的な問題のような気がします。

因みに、昨日再セットアップをしてみたのですが、今朝早速フリーズして予約録画が失敗していて絶望しました…。
もうこれ以上このソフトと戦うのが辛いです…どなたかお助け下さい…。

回答No.2

bardfish

WindowsUpdateでそういう不具合が発生するので私はTVチューナー内蔵パソコンは使わなくなりました。
SmartVisionの単体販売もしていませんからね。
単体販売していた頃の製品はそんな不具合はなくて快適だったのですが、地デジ化で使えなくなったし・・・

それでもパソコンでテレビを視聴したいのならWindowsUpdateはしないようにしたほうがいいでしょう。
と言うことは、そのパソコンをインターネットに繋げたり、ソフトをインストールしないほうがいいということになります。

そんなことはできない！というのであれば、ハードディスクレコーダーを買いましょう。
パソコンみたいに不安定になることはめったにありません。確実に録画できます。
HDMI入力のあるモニターならパソコンもレコーダーも接続できます。

回答No.1

tama80ji

121wareで検索してアップデートモジュールをダウンロードして、インストールしていますか？

NECのPCの各種アップデートモジュールはNECのサポートサイト121wareからダウンロードしてインストールする仕組みですが、ここで質問する方々の大抵がほとんど利用していません。
ここでプリインストールソフトの不具合解消用のアップデートモジュールも提供されています。
SmartVisonなどのプリインストールソフトは購入当初の初期状態では正常動作が確認されていますが、その後のWindowsUpdateや各種ソフトのアップデート、フリーソフトのインストールなどから不具合が発生することがあります。
フリーソフトの場合はサポート対象外となりますが、通常のアップデートによる不具合はサポート対象となります。
例えば当方のPC-LL970DDはWMPを11にバージョンアップすると、ライティングソフトのROXIOが終了時にランタイムエラーで正常終了できないとの不具合がありました。その対処用アップデートモジュールがNECから提供されるまでに症状発生から約1年かかりましたが、それでも一応提供されました。

SmartVisonは番組表所得の際に、不正データを所得したり、不具合が発生するとフリーズ、不正終了する傾向があります。
実際に当方のPC-LL970DDでもありました。
当方の場合は試行錯誤から番組表データに問題あり、と判断して自己対処しましたが、その翌日121wareに同様の警告、指示が発表され、各バージョンの対処方法、手順が掲載されました。
この場合は大抵番組表データを削除すれば正常動作するようになるのですが、番組表データはSmartVisonのバージョンなどの相違で所属パスが異なりますし、通常は隠しフォルダでデータファイルは表示されない状態となっています。Windowsのフォルダ設定を変更して隠しフォルダ、ファイルを表示させるように変更する必要があったりもしますが、通常時は操作すべきでは無い場所に保管されているので、個別の慎重な対応が必要になります。
これらの不具合も全ての搭載機種で発生するわけではなく、ある特定の期間中のPCでのみ発生する場合もあります。
そのような不具合を抱えた場合も121wareで、その不具合対象機種群の提示と、その対処法、アップデートモジュールの提供がなされます。

対象ソフトは異なりますが、121wareでの各機種用のアップデートモジュールの検索方法、手順を説明した回答が下記URLにありますので参照してみてください。
http://ziddy.japan.zdnet.com/qa7117210.html

SmartVisonに対して複数のアップデートモジュールがある場合は、古い順からアップデートを適用させる必要があります。また、統合パックにしている場合もあります。
導入手順などの説明もありますので、必ず確認の後に実行してください。
その他不具合解消のためのアップデートモジュールなども一覧で表記されますので、必要と思われるものを適用してください。

上記の回答でも記載している事項ですが、NECの一般向けPCの型番はPC-モデルタイプの二桁のアルファベット・三桁の数字・発売年度シーズンを示す二桁のアルファベットです。
なので
＞PC-VN770/V
と言う機種は存在しません。末尾のアルファベットが一桁足りません。
121wareの検索でも「一致する型番が存在しません」表示で探すこともできないので要注意です。